Rekommenderar inte detta ställe för reparationer
Lämnade in min iPad här för en enkel skärmreparation som enligt personalen skulle ta en timme. När de öppnade enheten gick hemknappen sönder, och helt plötsligt skulle det ta en vecka. Den veckan blev tre, och under hela tiden fick jag själv jaga efter uppdateringar eftersom ingen information kom från deras sida.
När jag till slut hämtade ut min iPad var skärmen full av bubblor och fungerade inte som den skulle. Jag fick lämna in den igen. När jag hämtade den andra gången... var det limrester runt hela kanten – ett riktigt slarvigt jobb.
Inte en ursäkt. Inte en krona i kompensation. Bara dålig service, dålig kommunikation och ett resultat som fortfarande inte känns professionellt.
Hit vänder jag mig aldrig igen, och jag rekommenderar andra att tänka sig för innan de lämnar in något här.
VARNING VÄLDIGT OSERIÖST FÖRETAG!
Skulle sälja min telefon till de.
Gick in och läste deras recensioner på Reco och de var KATASTROF dåliga. Men de flesta var att de hade lagat sina mobiler och blivit blåsta. Men tänkte hur mycket bekymmer kan de ge mig som ska sälja min mobil?
Men jag hade fel! Det var starten på en mardröm!
När jag registrerade mina uppgifter så kunde man välja om man ville ha kartong att skicka mobilen i. Då jag har många kartonger så var det inget jag var ett dugg intresserad av därför valde jag ingen... kartong.
Jag fick ett bekräftelse mail och ingenstans i det mail stod det något om att jag hade beställt kartong så allt var frid och fröjd.
Trodde jag! Någon dag senare fick jag meddelade om att min tomma kartong kommit till ett postombud som inte ens tillhör min kommun.
Jag skrev då mail till kundservice, Ida svarade och skrev att jag kunde bortse ifrån det och inte hämta ut den utan skicka det i egen kartong.
En vecka senare kom nästa chock, en faktura på nästan 400 kr för att jag inte hämtat ut den tomma kartongen. Jag skrev igen till kundservice. Jag fick två olika svar av samma person, dvs Ida.
Första svaret att jag var tvungen att betala fakturan.
Andra svaret att hon skulle makulera fakturan.
Vilket skedde. Jag trodde att jag kunde lägga mardrömmen bakom mig. Men neeej!!
Jag ville inte sälja min mobil längre till de. Vilket gör att de nu åter igen tänker fakturera mig för den tomma kartongen som jag aldrig någonsin ens har beställt!
Jag har pratat med en jurist som är familjevän. Att skicka något till en kund som den aldrig ens har beställt från första början är olagligt. Jag handlar o säljer massa på nätet och har aldrig varit med om sånt oseriöst företag.
Många veckor sen nu jag skickade in min telefon. För snart en månad sen kom ett mejl om att delar behövde beställas separat till den och att det skulle ta lite längre tid. Går inte att få kontakt på något sätt. Jag tänker att den kanske helt enkelt är stulen och att jag behöver börja fundera på att göra en polisanmälan.
Uppdatering 13/10. En dag efter mitt mejl med rubrik "polisanmälan" skickats så fick jag svar att telefonen var klar. Fick också meddelande att frakten var bokad. Fakturan kom samtidigt och låg på nästan... dubbla den prisuppskattning som var uppskattad från början. Jag bestred fakturan med hänvisning till konsumenttjänstlagen och säljares upplysningsskyldighet, att jag aldrig fick ta ställning till ett mycket högre pris än den inledande uppskattningen. Men fixmyphone menar att allt är mitt fel, att jag klickat fel i beställningen även om jag klart och tydligt angav i beställningen vilken modell jag hade och att dom inte kommer justera pris på något sätt. Det dom erbjudit sig är att montera tillbaka den trasiga skärmen för drygt 500. Med facit i hand borde jag väntat bestrida fakturan tills min telefon kom hem. Just nu är den gisslan hos fixmyphone.
Min 80-åriga pappa blev övertalad att köpa en äldre telefonmodell som inte går att uppdatera och därför snabbt blir obrukbar. Vi upptäckte felet direkt, men butiken vägrade återköp eller någon form av kompensation.
För att vara tydlig: telefonen kan inte få nya säkerhetsuppdateringar eller appar eftersom operativsystemet är för gammalt. Det gör att den inte fungerar för många vanliga tjänster, och det är något en seriös säljare borde ha berättat innan försäljning – särskilt till en kund som inte är insatt i teknik.
Detta... känns som ett medvetet försök att sälja värdelösa produkter till någon som inte kan tekniken, vilket enligt min mening är både oseriöst och oetiskt.
Jag rekommenderar starkt att undvika denna butik om ni vill ha ärlig service och produkter som fungerar som utlovat.
Var på helgen i Kungsbacka och besökte butiken som ligger i Kungsmässan då min baksida spruckit på min nya iPhone 16 Pro. Tjejen i butiken sa att hon beställde en baksida och den skulle komma måndag eller tisdag. På måndag morgon försöker jag ringa flera gånger och kolla om de uppfattade att det var en Pro och att det var beställt då tjejen inte ens tog mina kontaktuppgifter. Inget svar så jag lämnade ett meddelande. Idag onsdag åker min man 3 mil för att lämna in den för byte men det visade sig att det inte fanns någon... beställning och att de ej lyssnat av telefonsvararen!!! Uselt helt enkelt så min man fick köra 6 mil i onödan och lägga 1,5 timma på semestern till att åka helt i onödan !
Jag har haft en mardrömsresa med detta bolag och råder alla att starkt välja någon annan som kan hjälpa er med tillbehör el. skärmbyte. Mitt skärmbyte gjordes i okt-24 och vi valde den bästa skärmkvaliteten för min Iphone då jag är kräsen. Nu till våren när solen anlände upptäcktes att skärmen inte gick att se på utomhus. Det var min fru som lånande min telefon och sen visade hon mig sin Iphone med originalskärm och skillnaden var påtaglig. Jag åkte ut till Väla och träffade en kille som normalt jobbade i Halmstad. Han skulle... beställa hem en ny skärm och återkomma när han var på Väla i veckan därpå. Efter tre veckor inget hört så körde jag ut dit igen och träffade en annan kille som sa att min beställda skärm var såld till någon annan. Vi får beställa hem en ny skärm och hör sen av oss till dig, det tar några dagar. Ingen återkoppling på tre veckor och jag körde på nytt ut till butiken. Samma kille som senast och då sa han att skärmen aldrig kommit Han beställde då en ny skärm och sa att vi återkommer om några dagar. Två veckor senare så hade jag fortfarande inte hört något utan ringde Halmstadbutiken och fråga efter den ursprungliga killen. Han lovade återkoppla samma dag men jag hörde inget, detta var en fredag. På lördag när jag stod och tränade min dotters fotbollslag vid kl. 10 ringer en kille från Väla och säger att han kan byta skärmen idag. Jag chansade inte utan körde ut efter träningen kl. 12.30 och killen tog in telefonen och sa att han hör av sig när den är klar. När klockan blev 17.40 så hade jag fortfarande inte hört något Jag kom ut 5 min innan stängningsdags och då säger killen att inget har hänt med telefonen som han haft hela dagen, hans förklaring var att en av de mer rutinerade skulle göra skärmbytet. Det visade sig att han var helt ny och hans andra arbetsdag i bolaget, han kände sig osäker på att göra ett skärmbyte?? Bara den dagen hade jag kört fram och tillbaka 2 gånger helt i onödan. Jag var vid detta lag fruktansvärt besviken och förbannad. Killen lovade att på alla sätt informera "ordinarie personal" på måndag att ringa till mig för att förklara när dem tänkt att utföra skärmbytet och i så fall av vem. Ingen ringde på måndag eller under hela veckan och nu när ärendet hunnit bli över 2–3 månader långt och totalt 6 resor tur och retur helt i onödan. När jag till slut fick tag på en kille som skulle göra jobbet så hade jag fått en liten, liten spricka i skärmen längst ner, knappt synbar (men mitt ansvar) men den har inte funnits tidigare för dem har godkänt skärmbytet och reklamationen långt tidigare. Ärendet slutade alltså helt utan åtgärd. Jag har i efterhand hört att företaget betalar dåliga löner, har hög personalomsättning, många av dem klarar inte serva mobiltelefoner.Jag förklarade tidigt för dem att jag är egenföretagare och har 19 anställda och alla har Iphone telefoner, eftersom Apple som jag tidigare fick hjälp hos stängt sin butik så kunde jag bli en bra kund till Fix my Iphone.
Lite mer info:
Butiken i Linköping öppnade vad 12:00 tiden inte 10:00 som det står på webben och stängde vid 17-tiden i.s.t f 19:00 …
Jag var i butiken igår och villa ha hjälp med upplåsning alt. En ny FUNGERANDE telefon.
Det gick ite p.g.a av röd dag enligt killen i butiken. Kom igen i morgon så fixar det sig ….
Så jag var där strax efter 10:00 men butiken var stängd. Ringde strax efter 12 och blev lovad upplåsning
om jag angav IMEI-numret vilket jag gjorde. Så dröjde det över en timme så ville han ha även IMEI2-numret…...
Och efter ytterligare någon timme villa han ha ordernummer och trackningnummer …
Tidigare hade jag skickat ett foto på mitt kvitto där allt detta (utom IMEI2 framgår)
Skickade några frågor om hur det gick men fick inget svar …
Gick till butiken (alltså för 4 gången) och det visade sig att den var stängd
Skall det verkligen gå till så när man köpt en telefon som inte gick att använda?
Min mor gick in för att få hjälp med…
Min mor gick in för att få hjälp med sin mobil telefon,hon är 85 år.
Hon berättar att det inte gick att ringa eller använda appar.
Försäljaren säger att den är död o går inte att laga.
Han säljer en annan telefon för 16000kr till henne.
När jag kommer hem dagen efter o kontrollerar
hennes gamla visar det sig att flygplansläge varit på det är hela felet.
När jag konfronterar säljaren på Kongahälla Center i Kungälv svarar han det är inte hans jobb att hjälpa till bara att sälja... telefoner.
Jag blir förbannad o hans lösning är att vi ska ses på parkeringen efter det att han slutar
blev direkt lurad av säljare på FixMyPhone i Gallerian. skulle byta batteri för 499 och sälajren påstod att telefonen var "fuktskadad" och han skulle rengöra. det gör itne att rengöra bort en fuktskada men jag såg inte att det skulle kosta typ 700. en halvtimme senare när notan blev näsrtan 1200 för batteribyte, och jag blev chockad, började han slänga på mig sladdar istället som jag itne ville ha som kompensation och ändrade i kvittot som iten längre stämde med slutsumman. Han menade också att garantin på batteriet skulle... vara en vecka för det är "förbrukningsvara" Jag har klagat hos Feco och fått två mail där de sagt att "chefen skallt a det med säljaren" men sen tystnat inte förvänande äar batteriet lika dåligt som det jag bytte ifrån. 1200 spänni sjän och sjukt dåligt från börja till slut.
Sonen skulle byta batteri på sin IPhone 12 på Avion i Umeå. De lyckades förstöra telefonen så att både kameran och sidoknappen slutade fungera. Säljaren/reparatören står bara och ler och säger att han inget kan göra. Får inte ens tillbaka de 999:- som batteribytet kostade. Resultatet av deras bristfälliga kunskaper, en förstörd IPhone 12 och en kostnad på 999:-. Vill varna andra för detta oseriösa företag där man högre upp i ledningen inte ens svarar på klagomål. Tagit vidare till ARN.
Lämnade in min telefon för ett skärmbyte. Skulle ta 1.5 timme. 3 timmar senare fick jag åka hem utan telefon då han inte riktigt fick igång den och ville lägga lite mer tid på det.
Tre dagar senare fick jag ett samtal ifrån Fix My Phone där de informerade om att reparatörer lyckats göra sönder moderkortet i telefonen.
Så telefonen är numera skrot.
Kontaktade kundtjänst för hjälp men fick svaret att det är sånt som kan hända och att de skulle be Skövde-butiken kontakta mig.
Nu, en och en halv vecka senare, har jag hämtat... telefonen men får ingen hjälp eller ersättning för de skadorna som de har orsakat.
Enligt dom var telefonen död när den lämnades in och de har inte gjort någonting fel.
Jag lämna in min Samsung Samsung galaxy s20 ultra, för at bytta batteri. De sa att det kan hända men det bli en lite sprickan. Och att om det bli en stor spricka över hela skärm så kan vi bytta ut den. Och kan inte garantera att det bli vattentätt sen.
Fick tillbaka med att det fatas en bit glas neder vänsterhörna, och flera sprickor över mobilen. Och det gör de inget åt. Och nu kan de verkligen garantera att det INTE vattentätt.
Går inte och hos de.
14
