2
Köpte resa med extra benytrymme. Insågt vid check-in på flygplatsen att jag inte fått det. Sitter i kontakt med support innan planet lyfter och blir lovad och garanterad återbetalning om jag uppgraderar. Det är helt deras misstag. Nu en månad senare med samtal + chatt 3 ggr / vecka så är jag inte nära att få pengar tillbaka... Ett skitbolag!
OBS!! Boka inte via detta företag. Lurar kunder på pengar. Vägrar att betala tillbaka mina pengar trots att jag klickat i avbokningsskydd. Nu ligger ärendet på ”supporten”. Vi riskerar att inte komma iväg på resan som dottern drömt om, vet inte om jag får pengarna tillbaka, om det avbokat den. Vet inte heller om jag vågar boka en ny resa och de har tömt mitt bankkonto. Kundtjänst slänger på luren i örat. Behandlar kunder extremt dåligt och nonchalant. Stress och ångest så här dagarna innan jul är det enda detta företag har lyckats åstadkomma.
