Fordonsgaraget Stockholm AB

Hej Abdullah, Vi vill gärna förtydliga händelseförloppet eftersom din beskrivning inte stämmer överens med vår uppfattning av samtalet. När du ringde inleddes samtalet i en högljudd och upprörd ton, där du direkt framförde kritik över att du hade ringt flera gånger utan att få svar. Vi förklarade då att våra öppettider börjar kl. 11:00 och att de tidigare samtalen hade gjorts från cirka kl. 08:00, då ingen personal ännu var på plats. Vi informerade även om att numret du ringde vid det aktuella samtalet var ett privat... Visa mer telefonnummer och bad dig att fortsättningsvis använda företagets officiella telefonnummer, vilket är samma nummer som finns angivet på vår hemsida, vår Blocket butik och övriga företagskanaler. Trots detta fortsatte samtalet i en högljudd och otrevlig ton, och det var svårt att ens fastställa vilket fordon eller vilken affär frågan gällde. Samtalet avslutades därför. När du därefter kontaktade oss via företagets ordinarie nummer fick du hjälp som vanligt. Vi beklagar att du upplevde kontakten negativt, men vi förväntar oss samtidigt att kommunikationen med vår personal sker på ett respektfullt sätt från båda håll. Med vänlig hälsning, FordonsGaraget Stockholm AB

Hej, Vi tar all kritik på största allvar och undersöker alltid om något inte har gått rätt till. Efter att ha gått igenom våra förmedlingsavtal och kundregister kan vi dock inte hitta någon kund med det namn du använder i recensionen. Vi kan inte heller hitta något ärende som stämmer överens med den beskrivning du lämnar. Vid varje förmedlingsuppdrag dokumenteras bland annat bilens mätarställning i vårt förmedlingsavtal, och den följs upp under hela uppdraget. Vi känner därför inte igen de uppgifter som framförs i recensionen.... Visa mer Om du verkligen har varit kund hos oss är du varmt välkommen att svara här med bilens registreringsnummer eller visa en kopia på förmedlingsavtalet (du kan självklart dölja personuppgifter). Då går vi gärna igenom ärendet och bemöter det utifrån faktiska omständigheter. Vi strävar alltid efter att hantera eventuella synpunkter på ett öppet och professionellt sätt Med vänliga hälsningar, FordonsGaraget Stockholm AB

Hej Hamza, Vi beklagar att du valt att skriva ett omdöme som innehåller flera felaktiga påståenden. Du har informerats om att bilen behöver lämnas in till oss för undersökning, vilket är en grundläggande del av en reklamationshantering. Trots detta har du konsekvent vägrat och i stället krävt att bilen ska repareras hos en verkstad som du själv valt. Det är inte ett krav vi är skyldiga att acceptera. Påståendet att FordonsGaraget Stockholm AB finns med på Svarta listan är dessutom helt felaktigt. Vi uppmanar dig att endast... Visa mer lämna uppgifter som är korrekta och går att styrka. Vårt erbjudande kvarstår. Så snart bilen lämnas in till oss kommer vi att undersöka den och hantera ärendet enligt konsumentköplagen. Det är svårt att lösa ett problem när du samtidigt vägrar ge oss möjlighet att göra det. Med vänliga hälsningar, FordonsGaraget Stockholm AB