Fragus Group

Bra och innehållsmässigt värde på försäkringen

Nu fick jag fel på en trasig packbox in i diffen fram som jag trodde skulle vara en komponent i fyrhjulsdriften. Men tydligen enligt fragus så är inte packboxar någonting som skulle tillhöra just komponent i fyrhjulsdriften. När man läser i undantagen från fragus så står det heller ingenstans att just packboxar inte skulle ingå. Det är lite märkligt med tanke på om bilen nu hade haft nybilsgaranti så vet jag med säkerhet att packboxen hade bytts utan några frågor eller funderingar!! NEJ,TA INTE FRAGUS,DET ÄR BÄTTRE ATT NI SPARAR DEM PENGARNA OCH LÄGGER DEM NÄR DET VÄL GÅTT SÖNDER !!!!!!!!

Ingen personlig kontakt med Fragus men garanti på begagnad VW-bil. Reparation av vattenläckage i kupé som tog alltför lång tid (Din Bil, Gbg) men blev okej till slut.

Lite snack mycket verkstad! Ett garantibolag att lita på 🤝

Förmodligen den smidigaste försäkringsprocessen jag varit med om. Trevligt när försäkringsbolaget inte pekar på ”undantag” i villkoren. Ärendet hanterades samma dag.

Snabb hantering av ärendet. Tacksam över hur smidigt det blev för mig som kund.

Scam Scam never trust what they tell you, they calm in the beginning that sunroof is included in my garanti, after bmw fixed it , they said the one i have is not sunroof is panorama after they couldn't answer my question the guy was very rude and just saying hmm hmmm. Bmw 520 , 2020 , beh24a.

Väldigt nöjd är jag bra service och hjälpsamma 😀

Väldigt bra och snabba service

Hjälpsamma och gott bemötande

Snabbt svar och tog på sig jobbet utan problem

Spikrak kommunikation från Fragus sida. Kort och koncist samt, för min del, betryggande ärendehantering. I mitt fall en bil som "går sönder" 1.5 vecka efter inköp. Oklarheter hos reparerande bilfirma kan ej beskyllas Fragus.

Sjukt grym verkstad. Var förbi flera verkstäder som inte hittade felet men Fleetcenter Täby löste det

Bra service och allt gick jättebra.

Jättenöjd Jag kan rekommendera andra Fick hjälp på fem minuter och allt gick bra

Hej Lät bra från försäljaren, men blev tyvärr besviken. Bilen blev okörbar enligt tillverkarens lamptändningsinformation. Efter verkstadsåtgärder fick vi betala 6200:- pga av följdfel på bristande komponent (5200 :-) som Fragus dock ersatte. -:) Hälsningar....Bengt Salekärr pwx205

Helt otroligt enkelt! Ringde Fragus först gällande felet på bilen, därefter bokade jag tid hos VW. Knappt någon minut efter att felsökningen var klar hos VW så fick jag svar från Fragus som godkände allt! Snabbt och enkelt samt smidigt. Rekommenderas!

Hjälpsam och trevlig personal som såg till att det löste sig trots problem med verkstaden

Jag är väldigt med nöjd att ha Fragus Group som mitt garantiförsäkringsbolag. Bra service och återkopplar snabbt till kunden. Tydlig information på hemsidan, vilket underlättar vid val av försäkring samt vid funderingar.

Tillmötesgående telefonsupport. Snabb och smidig garantiservice.

Säljaren jag var i kontakt med vart inte särskilt trevlig

Bästa upplevelse. Bra jobbat, snabbt, smidigt och enkelt. Tack så mycket!

Vet ej Verkstaden fixade med detta

Snabba raka besked Lätt att få kontakt

Snabbt svar enligt verkstaden.

Allt funkade smidigt och bra. Löste allting enligt ök

Helt och hållet världsklass!, allt blev hur bra som helst!

.sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss

Tydligt och smidigt, bra kommunikation.

Alt sköttes lätt och smidigt, byte på glödstift blev godkänd och jag fick inte betala en enda kronan.

Fick hjälp när motordelar gick sönder

Väldigt bra bemötande och lång bort från bedrägeri som andra bolag håller på.

Professionellt, Väldigt Nöjd!!

Jag blev bemött på ett trevligt och proffsigt sätt. Rekommenderar starkt!

Svarade snabbt i telefon. Blev bra bemött. Levde upp till mina förväntningar. Överlag bra👍 Motorgaranti gällde för mitt problem o det var skönt.

Hade inte själv kontakt med er. Det var bilverkstan som jag anlitade. Fick bytt startmotorn, som ni ersatte, så jag är mycket nöjd

Ni svarade bra, tog hand om ärendet bra. Men ni var svåra att hitta. Dels ger DNB-finans ingen vägledning, de beskriver bara tjänsten. Efter sökande fann jag Svensk. Bilgaranti, dvs er. Men det var inte helt självklart. Mitt tips är att era kunder/underleverantörer länkar till er mer tydligt. Men när jag famnen, gick allt bra och smidigt!

Verkstaden berättade att ni enbart betalar för gamla fabriksrenoverad växellådor när jag lämnade in bilen för felmeddelande på växellådan. Trygg bil (verkstaden). Installerade en sådan växellåda ist för en ny. Den var sämre än den som satt i bilen innan, vilket medfört att den bil jag lämnade in fortfarande står på verkstad. Jag har reklamerat mitt köp gentemot bilhandlaren Armin Roshan på Bilia Outlet men ingen återkoppling därifrån heller än. Detta är ett pågående ärende och ni får gärna ta kontakt med mig på nummer... Visa mer 0735006765 för att rädda situationen (genom att betala för en ny växellåda ist för en renoverad gammal? ). Hls /Tobias

Första jag prata med hånades mest men den andra var jätte trevlig

Blev bra bemött och allt gick smidigt.

Mycket svag ”garanti” som sen säljföretagen tror kan ersätta deras KKL ansvar . Den täcker i princip inget v motor och växellåda ( drivlinor) som är väsentligt . Inte speciellt kundvänligt bemötande heller .

Det var en jättebra service Vi är nöjda, precis som vi förväntades Vi köpte en torkarmotor till bakrutan. Tusen tack för hjälpen.

Ac slutade fungera i min bil, ett samtal till Fragus och de hjälpte mig hur jag skulle gå vidare med att boka verkstad tid och få felet fixat!

Jättebra kundservice och trevlig personal.

Allt går smidigt. Ärendena hanteras inom kort tid .

Upplevde inga problem alls när min bil gick sönder 8 dagar före garantitiden gick ut. Så snart bilen var lagad så betalades pengarna ut inom 1 vecka. Helnöjd med bemötande och hantering av ärendet och rekommenderar fler bilförsäljare att erbjuda garanti via Fragus.

Inga problem med hanteringen av mitt ärende. Helt klart en trygghet.

Jag köpte till en treårig bilgaranti när jag köpte en begagnad bil av en bilhandlare för 2,5 år sedan. Jag är riktigt nöjd faktiskt, jag har alltid fått ett snabbt och trevligt bemötande och jag har fått flera dyra reparationer på garantin, så den har verkligen lönat sig för mig.

På vilket sätt blev du bemött av företaget: Efter att i ett försäkringsärende ha pratat med 3 olika personer och blivit mer och mer suckad och stönad åt och hänvisad till av varje person att jag inte hade någon försäkring (samarbete via KVD) då det inte fanns uppgifter i deras system att jag var kund/försäkringstagare hos dem längre, ( även påståenden om att det var någon försäkring KVD hittat på själva..) så löste det sig till slut.. KVD kontaktade Fragus och hjälpte dem att hitta rätt system att kolla i.. det visade sig... Visa mer att jag hade en försäkring…..( jag trodde ärligt ett tag att företaget var ett blufföretag med affärsidé att säga att man inte hade någon försäkring med dem när man kontaktar, dem med avsikten att trötta ut kunden att ge upp och inte tro att försäkringen fanns öht ) Vilka förväntningar hade ni och hur levde företaget upp till dem: Jag hade förväntat mig att inte bli bemött som om jag var en idiot… man kan bemöda sig och vara trevlig även om man anser sig ha dåliga nyheter eller dålig information eller om man inte tror/uppfattar att den som ringer är en kund, ( undrar om de har många som ringer och tror att de är kunder och kan presentera kundnummer/avtalsnunmer m.m. ) man kommer långt med enkel hövlighet… att det sedan visade sig att de behövde logga in ett annat system för att se den giltiga försäkringen innebär bara att det behövs internutbildning och tydliga nedskrivna rutiner …… Sammanfatta din upplevelse och beskriv gärna vad du köpte för vara eller tjänst: Sammanfattningen är att jag tecknat en mycket bra försäkring på utökning av garantin för den begagnade bil jag köpt via KVD, den extraförsäkringen jag tecknat från Fragus är mycket BRA +++++, den gällde och den löste en verkstadsvistelse med ett ovanlig fel med rasad bakaxel och packbox med splines in mot fördelningslådan. Bemötande däremot var urdåligt… ( även om de ville ha semester hela bunten ) Varför fick den här recensionen en 1a ? Det är de”lägsta” recensionerna jag läser när jag kollar företag.. så BRA försäkringar… men kan förbättra sitt kundbemötande ENORMT..

Snabba svar och trevligt personal