Freetrailer Sverige AB

Alltid smidigt att låna ett släp. Visst har det hänt att tekniken krånglat någon gång men personalen är trevlig och hjälpsam.

Jag bokade släpet 08-14:00, angav mina VISAuppgifter. Fick strul på morgonen, försöker hämta släpet 09:30, då hade res gått ut. Jag har blivit debiterad (straffavgift för att jag inte hämtat inom 1h) för mer än vad min 8-14 bokning skulle ha kostat. Har även en gång åkt på att pröjsa extra dygn för jag glömt lämna tillbaka i appen, men lämnat släp o koppling till elgiganten. Freetrailer; ni är utsugare som hankar fram genom att människor glömmer, som igår, jag hade ju fan bokningen 8-14 men ni tog bort den för jag inte hämtade... Visa mer snabbt nog. Ni borde skämmas, jag fick ställa in min magasinstömning, nästa gång jag skall hyra ett släp, då vet jag bättre. 2 lån av era släp har kostat ca 750:- Adjö ”free”trailer. Ni får ingen julklapp av denna kund….!.

Appen fungerade inte när jag skulle lämna tillbaka släpet så nu har kostnaderna ökat extremt även att jag lämnade tillbaka det i tid

Fruktansvärt dåligt hanterat - jag hade bokat ett släp, men plötsligt med kort varsel annullerar Freetrailer min bokning men de vill ändå att jag ska betala bokningsavgiften. Jag tar kontakt med kundservice och gör knappval att bli uppringd, då ringer de upp en signal (inte en chans att hinna svara) innan de ger upp. Jag får sedan snällt ställa mig i telefonkön (igen). Riktigt uruselt och oseriöst.

Efter kontakt med Freetrailor och att dom kunde konstatera att släp var tillbaka och att andra kunder inte drabbats så tog dom tillbaka faktureringen för att jag inte registrerat återlämnandet i appen. -visar på att man vill bemöta kund på bra sätt och att man dessutom tar sig tid och lyssnar på kunden, inte bara en digital hantering via appen 👍. - jag kommer nu gärna vara fortsatt kund och vill även rekommendera dem till andra! … och ett tack till Freetrailor! ———————————————————- Hyrde släp via freetrailor. Vill... Visa mer varna för höga tillkommande kostnader. Råkade ut för nästa 900% tillkommande avgifter fast släp var helt och återlämnat i tid men glömde rapportera detta i appen. Det är ju också en affärside….👎

Hänvisad till detta företag för att hyra ett IKEA-släp. Strulig app, mycket information som skall matas in för att kunna göra en bokning. Varning för extra avgifter! För mig gick det slutligen inte att låsa upp låset på släpet och deras support var stängd…. Men det gick att få tillbaka pengarna, efter några dagar.

Hyrde ett släp på IKEA Kållered. När jag skulle hämta det så fungerade det inte att öppna låset. Appen kopplade upp sig, men när man ska trycka på knappen i telefonen så blev det ett server fel. I appen kan jag då inte byta till en av de andra vagnarna som står lediga bredvid. Och jag kan inte nå supporten på Freetrailer då de inte har telefontid under den tid man kan hyra deras släp. Jag fick fick då gå in på IKEA och deras leveransavdelning. Där fick jag vänta ca 45 minuter och sedan tog det ytterligare 20 minuter innan... Visa mer de kunde hjälpa mig. De har ett administrationsverktyg där de kan justera en uthyrning. De informerade mig om att det är vanligt att det inte fungerar. Dels klarar de inte -5 grader. Då jag nu inte skulle hinna hämta min produkt som nu hade tagits in i butiken igen från Click &Collect och åka tillbaka innan hyrtiden, så förlängde IKEA hyrtiden till kl 10 dagen efter. Detta skulle inte kosta något extra vilket verkade vettigt då Freetrailer inte kunde leverera. När jag returnerer vagnen 9.45 så debiteras jag ett extra dygn och en förseningsavgift på ca 500 kr. Jag blir straffad för att deras app saknar tydliga funktioner, de inte har en support och att de hyr ut defekta produkter. Jag varnar för detta företag. Att de inte bjuder på den extra tiden då det är deras produkt som tvingat mig förlänga hyrtiden. Svagt och snålt.

De ser inte till att det deras vagnar är kördugliga. Se till att ha en backupplan om du ska använda deras vagnar. Kommer i fortsättningen att hyra på macken för en skapligt marginell extra kostnad!