Hemfrid Stockholm

Mycket nöjd! Trevlig personal och smidigt bokningsförfarande! Och så blev det skinande rent.

Har varit lite upp och ner i höst. Väldigt bra i våras och den sista städningen vi hade.

bra bemött bra fönsterputs kommer använda er igen

Med min ordinarie städerska fungerar det bra, men när hon inte kan blir det lite otydligt runt administrationen.

Fick hjälp med storstädning och var mycket nöjd

Jag beställde en storstädning av min lägenhet och det kom tre glada, trevliga och hjälpsamma unga människor. Jag upplevde att de var noggranna och gjorde rent i alla skrymslen och vrår. Det luktade så rent när de lämnade och jag är väldigt nöjd! Tack! Stina

Från första början med kontakten har allt varit mkt bra. Välordnat med städ material som levererades vid dörren. Min kontaktperson förklarade noggrant hur och när allt skulle börja. Beställde både städning och fönsterputs. Båda personerna som kom var trevliga och diskreta, och viktigast av allt mkt mkt kompetenta och noggranna. Är mkt nöjd och ser redan fram mot nästa städning. MVH Britt Holmqvist

Min mamma blev mycket nöjd med resultatet och Vasiliev gjorde ett bra jobb och var dessutom trevlig.

Hej Det blev så rent och fint i hemmet. Några fel blev det också. En duschhylla lossnade. Skrap i keramiken i ett handfat i badrummet och trasrester i duchmunstycken. Tråkigt nog svarar hemfrid bara - så rolig att du är nöjd, fast jag klagat på dessa saker. Kommer ni höra ev er till mig?

Trevlig personal, duktiga på sitt jobb

Rengöring av glasväggar i dusch dåligt gjort. I övrigt är jag nöjd med städningen.

Trevlig och duktig fönsterputsare som fixade mina gamla knepiga fönster och snabbt gick det. Dessutom verkar dom ha justa arbetsvillkor.

Smidigt att boka Putsaren kom på utsatt tid. Mycket trevlig person. Putsaren jobbade effektivt, på lite komplicerade gamla fönster. Mycket bra resultat, vilket blev än tydligare följande dag då solen sken in.

Så fint städat och min pappa på 82 år fick rent på platser han inte når till eller klarar att städa på egen hand. Han är så glad över att fotografierna på barn och barnbarn nu är dammfria och upputsade. Så väl värt.

Bra samarbete mellan de som utför städningen! Snabbhet och skicklighet är en bra combo!

Tidspassningen var utmärkt . Kom på utsatt tid vilket är viktigt för mig. Huset såg ” genomstädat ” ut. Saknar dock den fräscha ” ajaxdoften”. Era produkter är ju doftlösa. Trevlig personal. Bra allt igenom.

Jag är mycket nöjd med storstädningen inklusive fönsterputsning. Det var en fröjd att komma hem till ett skinande rent hem och särskilt med tanke på de mer svår åtkomliga ställena som ovan köksskåp och garderober. De som städade gav ett väldigt trevligt intryck och var angelägna om att göra ett bra arbete samt att jag skulle bli nöjd med resultatet.

Trevligt bemötande. Beställt flyttstädning. Behövde hjälp med extra fönsterputs på en balkong och det utfördes. Hade kvar lite möbler i lägenheten och det fungerade bra ändå. Ugnen och micron blev mycket fint rengjorda. Slutresultatet var så bra. Är mycket nöjd.

Vi har en underbar hjälp med vår städning Termine är en riktig pärla och hjälper oss med all städning vi behöver.

Marta är grym. Alltid lika roligt att komma hem när hon har varit här. Super rent på alla ställen där hon ska städa, fixar det där lilla extra om det finns några minuter över (vika ändarna på toarullarna tex).

Fönsterputs. Trevligt bemötande. Snabbt professionellt utfört. Rent och fint efteråt. Skönt med samma återkommande fönsterputsare som känner till huset. Men vi håller inte med om arbetarnas arbetsvillkor.

Jag bokade en storstädning med Hemfrid för att underlätta inför att en vän skulle komma och hälsa på, men det blev istället en stressig och dyr upplevelse. Under städningen började handfatet i badrummet läcka – något som aldrig hade varit ett problem tidigare. Jag lyckades tillfälligt fixa det själv, men efter att de fortsatte städa började det läcka igen och blev obrukbart. Städarna tog inget ansvar, och jag fick själv boka en akut rörmokare, vilket kostade ungefär lika mycket som själva städningen. Som om inte det var... Show more nog gick även en knapp på min puff sönder efter att de rengjort den – ett tydligt tecken på bristande försiktighet. Det som skulle minska min stress gjorde istället motsatsen. Jag rekommenderar inte Hemfrid baserat på den här upplevelsen.

Över vår höga förväntan. Fantastiskt fin storstädning med fönsterputs tack vare duktig personal.

Blev så glad när jag kom hem. Allt glänste så fint. Inga starka kemikalier dofter utan neutralt. Var nöjd med min städare ❤️ trevlig och artig. Jag har städning en gång i månaden.

Mycket artiga, vänliga och respektfulla som kom och städade. Lyssnade och tog till sig instruktioner. Kändes tryggt och professionellt! Mycket bra gjort och jag är mycket mycket nöjd!

Blivit lurad på priset.Kostar 2000 kr för 2,5 städning varannan vecka.Ifrågasätter,vad som gör dom mer proffsiga än någon annan städfirma.Vilket dom inte är.När dom tar detta hutlösa pris.Får inga svar.Sista städning,slarvigt rengjort badrum,under säng och soffa.Bad dom vara mer noggranna,då jag har kvalsterallergi.Kontaktperson dålig information vad som gäller.Städerska fick sms under städningen flera ggr.Irriterande då det lät hela tiden.Informerade Hemfrid.Varning för detta städföretag.Välj ett annat.

Flyttstädning Flyttade in i en lgh på 52 kvm. Lister fulla med damm. Smulor i springor mellan spis och diskbänk. Ingrodd smuts i samtliga lådor samt synliga fläckar o rester på kylskåp, skåpluckor, väggar och eluttag mm i samtliga rum. Alla element smutsiga både damm och ingrodd smuts. ingrodd smuts och damm i fönsternischer, ledningar i lgh och smutsiga fönster både mellan glasen och utanpå. Min vardagsstädning är bättre än detta. Hade jag jobbat som anställd eller chef på detta företag så hade jag skämts. Ingenting ordentligt... Show more rengjort, ingen som kan eller bryr sig om städning har varit inblandad om de ens varit där. Fotsulemärken på golvet också.. även om det känns som det minst äckliga Det enda som var ”rent” var handfat och spishäll… som en tonåring som ska ha fest som panikstädar i tio min innan kompisarna kommer. Löjeväckande dåligt, rekommenderar ingen!! Detta var på södermalm/högalid den 25e sep 2025

Tyvärr inte godkänd flyttstädning. Både fettfläckar, kalkavlagringar och inte ens rört avloppet i duschen. Även skitiga fogar i duschen. Riktigt dåligt. Bad dem till och med att komma tillbaka men blev ej bättre. UNDVIK!

Tidigarna ägarna av vår lägenhet anlitade Hemfrid för flyttstäd. Lägenheten är inte flyttstädad utan genomgående väldigt slarvigt städad med smuts kvar i lådor, skåp, många fläckar i och runt lådor. Vattenlås hade inte rengjorts, inte tvättmaskiner, det fanns fläckar på synliga ytor. Vi hade hunnit städa om halva lägenheten när hemfrid kom och städade om. Jag kollade snabbt och godkände för jag var stressad. När jag dagen efter kollade närmare såg jag att det fortfarande var kvar synlig smuts, smutsiga lister mm. Vi... Show more kommer inte kalla in hemfrid ytterligare för korrigering utifrån att vi själva städar mer noggrant än deras personal. För mig är det obegripligt hur man utan problem kan lämna folks hem smutsigt när dem betalar för städning. Varning!

Varning till blivande kunder – otydligt avtal och tveksam fakturering Vi avbokade vår hemstäd den 4 augusti och förväntade oss att den sista debiteringen skulle gälla fram till 4 september, vilket är rimligt med tanke på att det är en (1) månads uppsägningstid enligt deras villkor. Men Hemfrid tolkar det som ”kalendermånad + en månad”, vilket innebär att vi nu debiteras ända fram till 30 september, trots att vi inte har några fler tillfällen inbokade – och inte heller bett om det. Detta nämns mycket undangömt i deras villkor... Show more (punkt 15.2), vilket gör det lätt att missa. Vi ser det som ett aktivt sätt att förvilla kunden och få in en extra månads fakturering. Lägg därtill att vissa av de medarbetare som kom ut faktiskt knappt gjorde någonting under arbetstiden. Servicen varierade kraftigt, vilket gör det svårt att känna förtroende. Vi vill varna andra kunder: Läs hela avtalet mycket noga – och räkna inte med att Hemfrid påminner om viktiga villkorspunkter innan de fakturerar extra.

Anlitade dem vid två tillfällen. Båda gånger hade de sönder saker som de ej stod för kostnaden att åtgärda alt kompenserade mig ej. Sista gången använde personal mitt hem till att sminka sig inför privat utgång. Stank parfym! Inte ok då det finns många människor med allergier.

VARNING – Undvik Hemfrid om du vill slippa problem! Jag anlitade Hemfrid för flyttstädning 2025-04-29. När jag kom hem efteråt möttes jag av att ugnsdörren låg lös på golvet och glasfronten hade lossnat. Ingen information om detta hade lämnats av städteamet. Jag kontaktade Hemfrid direkt och de svarade att de beklagade skadan de orsakat, men att det inte skulle gå att laga den i tid innan min nya hyresgäst flyttade in. De lovade dock skriftligen att skadan skulle åtgärdas “så snart som möjligt”. När jag ifrågasatte varför... Show more jag skulle betala fullt pris för en tjänst där de skadat min egendom, ändrade de tonläge. De menade plötsligt att eftersom ugnen var gammal (enligt dem 20+ år) så var det bara en tidsfråga innan något skulle gå sönder. Trots att de återigen erkände att det var de som orsakat skadan, erbjöd de bara en symbolisk “goodwill”-ersättning på 500 kr. Jag bad om besked kring huruvida de tänkte laga skadan som utlovat. Svaret blev att de inte längre skulle skicka någon tekniker alls. Orsak: det skulle “inte finnas reservdelar eller service att tillgå för en så gammal modell”. Detta trots att felet består i att glaset lossnat från luckan – en enkel sak att återfästa med värmetåligt lim. Ingen reservdel krävs, bara yrkesskicklighet och ansvar. Hemfrid erkänner alltså skriftligen att de orsakat skadan, lovar först att åtgärda den – men bryter sedan löftet och lämnar mig med en trasig ugnslucka och 500 kr i avdrag som ”ersättning”. Till råga på allt var själva städningen undermålig. Diskbänken hade tydliga smutsmärken kvar. Det tog jag upp – men fick aldrig svar. Jag förväntade mig bättre från ett etablerat företag som Hemfrid. Men min upplevelse visar att de: – inte tar ansvar för skador de orsakar – sviker löften – försöker bortförklara sin egen vårdslöshet – inte bemöter klagomål om undermåligt utfört arbete Slutsats: Välj ett annat företag om du inte vill riskera dyra, tröttsamma och olösta problem. Jag skriver detta i hopp om att bespara andra samma erfarenhet. Om något går fel – vilket det gjorde för mig – står du ensam med ansvaret.

Vi beställde storstädning med ugnsrengöring och fönster rengöring inför visning av lägenheten för försäljning. Ifrån ugsrengöringen fick vi ett stort urblekt fläck under ugnen på trägolvet och en likadan på andra sidan på sisal mattan. Detta fick vi 15% avdrag för. Städning var halvdant gjort och vi var tvungna att städa mycket själva som dom missat efter att dom varit här. Fönsterputsaren kunde inte få upp våra innerfönsterbågar att göra rent emellan utan det fick vi göra själva i efterhand detta fick vi 15% avdrag för... Show more också. Dom erbjöd att skicka någon annan att fixa detta men vi valde att göra själv. Vi märkte efteråt att alla fönster var skrapade ifrån när fönsterputsaren använt en vanlig rakblad över hela fönstern att ta bort små färg fläckar.

De förra ägarna av vårt hus använde sig av Hemfrid när de skulle flytta. Städbolaget hade gjort ett riktigt kasst jobb. Kändes inte som en flyttstädning utan en väldigt ytlig vardagsstädning. Det fanns smulor kvar i lådor, många fläckar i och runt draglådor, filtret i torktumlaren hade de inte ens rört så det var full av ludd, tvättmaskinen hade de inte heller rört, den var full av tvättmedelrester. Längs fönster och dörrkarmar var det smutsigt, inga vattenlås hade rengjorts, det fanns fläckar på golv och ytor, ugnarna var... Show more fortfarande smutsiga (hade väldigt ytligt rengjorts). Under kyl, frys och tvättmaskin så kunde man se att de bara rengjort ca en decimeter in. Väggar var smutsiga och toalettstolar hade fortfarande spår på undersidan av smuts. Riktigt kass städning. Jag kunde städa bättre själv även när jag var tonåring

Horribel tjänst. Håll er långt borta från hemfrid. Lurar sina kunder med en timbank där de döljer kostnader de myglar med, ex lägger på extra städtimmar utan att meddela sen när kontraktet sägs upp och så tar de betalat flera år efter för något man aldrig var medveten om att man gått med på. Extremt dålig städning, lämnar trasor överallt, håller inte tiderna, damm på massor med ytor trots flera tillsägelser. Det sämsta städföretaget i Sverige.

Repade sönder min dyra TV under flytten och vägrade ersätta eller kompensera något för detta trots att jag valde hemfrid istället för ett mindre företag för just denna anledning, ville ha tryggheten och betalade premium för det. Kändes som att supporten antog att jag repat min dyra TV för skojs skull. I slutändan tar de premiumpris i sken av att ha försäkringar och skydd men inget av detta gäller om det inte är de själva som till 100% packar din flytt. Jag orkar inte tjafsa med er, ta mina pengar. Men ni kommer aldrig ha mig som kund igen

Dålig erfarenhet. Bokat fönsterputs genom Hemfrids kampanj, långt i förväg. Fick sms dagen innan att vi kommer kl 09:00 inom avtalat tidsintervall mellan 09:00 och ca 12:00 på förmiddagen, men INGEN dyker upp. Ringer jouren, där jag får svar att ingen skickat min bokning till schemaläggningen, trots att de ser min bokning.

Flyttstädningen såg ytligt bra ut så jag släppte iväg städarna. Men i solljuset såg jag sen golvet: det var fuktigt när jag kom, så de har antagligen släpat en fuktig trasa över det, men det är en hel del vattenfläckar och annat som syns i ljus, och känns med fingrarna. Inte rent alltså. Då tittade jag runt lite, samma sak med snickerier, här har man _inte_ torkat med fuktig trasa, då jag hittade flera fläckar ock prickar som lätt togs bort med två halvslappa gnugg med nästan torr trasa, dåligt. Vidare fanns flertalet prickar... Show more på speglar och fönster, som enkelt togs bort. Damm på element och rör. Jag valde dessa trots att de var lite dyrare, trodde att iom att de verkar vara lite större så skulle det vara högre kvalitet, men det var kanske snarare tvärt om. Det var smidigt att boka via deras hemsida dock.

Jag använde er för första gången för att få hjälp med att putsa fönster. Wow vad bra det blev. Personen var noga och gjorde ett fantastisk jobb. Kommer garanterat använda er fler gånger

Beställer fönster puts kl 12. Det betydar att fönsterputsaren kommer mellan 12-16, och dyker upp kl 13, utan redskap! Det är nämligen så att Hemfrids fönsterputsare åker kommunalt och sedan kommer de förbi med redskap. Så fönsterputsaren hänger i vår lägenhet utan att ha någonting att göra! När redskapen kommer, misslyckas fönsterputsaren att putsa de övre fönstren, fastän det finns en stege tillgänglig. När det halvdanna jobbet var klart lämnas stegen i trapphuset vilket är en brandfara.

Använde Hemfrid för en flyttstädning. Enkel beställning, väl utfört arbete och snabb återkoppling på mail! 5/5!

Kan tyvärr verkligen inte rekommendera denna tjänst. Dyrt, inget av det vi blev lovade under intro-mötet blev gjort, när man kommer hem står saker helt huller om buller (fastän de med glädje hävdat att de är experter på att organisera och att det ingår i tjänsten). Räkna med att komma hem till ett halvrent, rörigt hem där vaser gått sönder, vätskor spillts ut på golven, använda skurtrasor tryckts in i garderob utan att vi vet om det vilket gör att de möglar och vi får kasta annat som låg i samma garderob, olika städare varje... Show more gång och oerhört undermålig återkoppling från kundtjänst. Vi har fått städa färdigt själva efter varje gång de varit här. Har anlitat städhjälp många gånger tidigare och min upplevelse med Hemfrid är verkligen den absolut sämsta. Synd för var nöjd med Maries en gång i tiden, men det har gått utför totalt sedan de blev en del av Hemfrid.

Det började helt OK de första 2-3 månaderna och trots att en del städtillfällen bokades om med kort varsel var vi nöjda överlag. Sedan började det komma nya städare utan annan notifiering att vi själva fick titta i appen vem som skulle komma. Sen fick vi besked om att vår städare inte kunde komma längre och att vi kunde få städning på måndagar och av en annan städare. Varning: Hemfrid avtalar om abonnemang med timbank, dvs de fakturerar samma kostnad varje månad oavsett om de städat eller ej. Timbanken kan nyttjas till... Show more städning, fönsterputs, tvätt osv. Timbanken ger en enorm inlåsningseffekt för dig som kund. Enligt avtalet kan timbanken nyttjas två månade efter att avtalet sagt upp. RUT-avdrag medges enbart efterföljande månad (vilket Skatteverket är tydliga med men inte Hemfrid). Om du t.ex. har 20h i timbanken måste du alltså städa, putsa, tvätt som tusan följande månad eller betala än mer. Nu är abonnemang med Hemfrid uppsagt och på det hela var det en medioker upplevelse som kostade mer än den smakade. Tyvärr.

Extremt dåligt kundservice. Byte hemfridare hela tiden utan att berätta i god tid

Duktig kille som jobbade intensivt med våra stora fönster trots att det var kallt ute. Riktigt bra resultat också.

Jättelätt att boka och fönsterputsaren kom precis i tid och utförde arbetet till vår fulla belåtenhet!

Jag tycker att personalens arbetsordning kan vara bättre. De ska Inte arbeta som rutinmässigt utan anpassar arbetet på hemmet och huset.

Stockholms sämsta städfirma. Alltid dåligt städat efter dom vart här. Inga förbättringar trots att jag påtalat detta flera gånger. Kastade soporna nere i parkeringsgaraget. Och på backen utanför. Avslutade med att slarva bort min hemnyckel. Som dom säger att dom lämnat tillbaka. Ingen nyckelkvittens. Ta ett annat företag.

Efter många år med Hemfrid är det dags att byta. Under flera år var vi mycket nöjda med vår städerska, men när hon slutade gick det utför. Vi har gett Hemfrid möjligheten att byta städare tre gånger nu, men då varje tillfälle varit ej godkänt har vi tröttnat. Deras städare slarvar. Orkar inte flytta på saker så dammet är kvar bakom. Missar områden såsom under diskstället och trappan! Stänger in katten trots anmärkning. Lämnat ytterdörren olåst. Kommer ofta försent eller stressar till nästa kund. Använder för mycket skurmedel... Show more så golvet är flammigt med mera.. Kundservice ger blandad upplevelse. Långa kötider i telefon. Sista städningen var obligatorisk och de skickade någon från sitt serviceteam. Då förväntar man sig att någon utbildad och serviceminded kommer, men icke! Hon kunde knappt svenska och städade slarvigt.

De gjorde inte klart städningen. Ringde inte upp trots upprepade försök. Lämnade inga besked. Det som skulle tagit en dag blev för oss tre förlorade arbetsdagar.