Hemtex

Jag köpte två gardinstänger hos Hemtex Liljeholmen, den ena ska vara i ett hörnfönster så jag behöver extra fästen. Dessa fanns inte i butiken men säljaren beställde hem och jag var tvungen att betala dem i samband med beställning. Har nu fått SMS att de finns för avhämtning. När jag kommer till butiken visar det sig att - trots att det i SMS står att legitimation krävs vid uthämtning -min betalda vara lämnats ut till någon annan. Jag har inte fått något besked på hur de tänker lösa sitt misstag, det verkar som att enda... Visa mer möjligheten är att förlita sig på välviljan hos kunden som fått min vara att komma in och lämna tillbaka den. Att be lagret skicka ut nya fästen till min hemadress - som jag ser som det rimligaste alternativet - går absolut inte.