Kundtjänsten i VVS avdelningen verkar ha mottot, kunden har alltid fel.
Jag köpte ett Gustavsberg Nordic 3 G4 Duschset den 30 januari 2022 för drygt 4000 kr och det gick i sönder i påsken lite mer än ett år senare.
Hela duschhuvudet sprack av någon anledning.
Jag gick till hornbach i arlöv för att reklamera men innan ens de granskade skadorna sa de bara , ajj ja, det kommer in massor av dessa och vi kan inte göra något alls, du har för mycket kalk i vattnet och det tål inte vattentryck.
När jag förklarade för dom att... mitt hus är splitternytt och det är sparläge på vattnet, dvs. att trycket är mycket mindre för att spara vatten och jag har mer än 40 års erfarenhet av VVS och mitt påstående att produkten har fabriksfel (punktsvetsningen är undermålig) tog dom ingen hänsyn till. Själva avdelningschefen kom in i diskussionen men det gav inget av värde, detta att kunden har fel är redan förutbestämt.
DE TALAR ILLA OM SINA LEVERANTÖRER
Att dessa personer avdelningschef/arbetare i VVS avdelningen påstår att Gustavberg Nordic 3 G4 Duschset är så dåligt och att man får skylla sig själv att ha köpt det får mig att undra om deras leverantör Gustavsberg vet om att de pratar illa om deras produkter. Hornbachs ledning borde sparka all kundfientlig personal. Jag ser många fler recensioner om samma upplevelser som jag har haft visar tydligt att något är rent av helv... fel med Hornbachs personalpolicy.
Allt för många wannabe hantverkare som som är anställda där och de tror att de alltid vet bättre än kunden.
Vi köpte duschset på JULA för 199 kr till sommarstugan och det har fungerat bra i 25 år och är av plast, att Gustavberg Nordic 3 G4 Duschset i järn och mässing håller bara ett år är inget annat än fabriksfel, men det förstår inte personalen på Hornbachs VVS avdelning i Arlöv.
Aldrig mer hornbach
För det första. OM man bygger en byggnad så tänk på oss som åker med buss. Det skall inte krävas man går runt hela huset!
Nåja, det är inte det som är det värsta det är attityden. 3-4 anställda står och pratar i grupp. De undviker en med blicken. Nåja. Det kanske var bara de fyra. Nädå. Det stod tre till i ring och prata. De undvek blicken med och såg mycket besvärade ut när jag ställde en enkel fråga. De hänvisade mig till en disk. Där var en kille som var fullt upptagen med en snickare. Så jag försökte fånga någon... annan anställd.
Ingen anställd står på tå. Ingen bryr sig om mig som kund! Det är 100% brist på service. De vill inte hjälpa till alls! Om de nu jobbar i butik så är inte meningen de skall stå och hänga och snacka mellan varandra. Det kan de göra på raster!
Nåja. Fick tag på en sak av tre jag skulle köpa. De andra två var slut(!).
I kassan så möts jag av den mest oengagerade personen, någonsin. Betalar och letar efter en påse. Då så plötsligt kostar den 2 kronor. Jag fick inte en fråga om jag skulle ha en kasse INNAN.
Snälla låt butiken gå i konkurs. Detta är människor som jag jobbar där som inte hör hemma i en butik!
2
