Jowa Elektriska AB

Hej Jonna, Tack för ditt fina omdöme. Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Mikael, Tack för att vi fått hjälpa dig och tack för din fina recension! Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Annika, Tack för att du tar din tid och delar din upplevelse. Vid vårt besök åtgärdades belysningen genom byte av ljuskällor som ni tillhandahöll. Funktionen kontrollerades innan arbetet avslutades. Att belysningen fungerade under flera veckor efteråt tyder på att installationen vid tillfället var i drift. Då vi har installationsgaranti ber jag därför dig kontakta oss igen. Då kan vi se på ärendet en gång till. Gällande fakturan debiterade vi vår minimidebitering / startavgift som innefattar servicebil & 2h arbete. Vänliga hälsningar Jowa Elektriska

Hej Joakim, Tack för förtroendet och en fin recension! Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Malin! Tack för de fina orden! Vi är glada att ha kunnat hjälpa till. Du är varmt välkommen att höra av dig när vår hjälp önskas igen. Vänliga hälsningar Jowa Elektriska

Hej Camilla, Tack för ett fint omdöme! Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Karin, Stort tack för återkommande förtroende och en fin recension! Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Joakim, Tack för recensionen. Vi är glada att vi kunnat hjälpa till! Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Ivan, Tack för de fina orden! Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Sirpa! Tack för ett fint omdöme! Hälsningar Jowa Elektriska

Hej Héléne, Tack för att du tagit dig tid att lämna en recension. Vår uppfattning av händelseförloppet skiljer sig i vissa delar från hur situationen beskrivs här, och för transparensens skull vill vi därför kort redogöra för hur vi uppfattat ärendet så att även andra läsare får en tydlig bild. Bokning av arbetet Den ursprungliga kontakten avsåg bokning av arbete snarare än en offertförfrågan. Du kontaktade oss med önskemål om att boka en tid för byte av belysning i ett av era rum och accepterade därefter datumet det datum... Visa mer vi föreslagit. I samband med detta skickade ni även bilder på belysningen för att vi skulle kunna identifiera modell och ta fram rätt armatur inför arbetet. När elektrikern kom till er framkom att beslut om att byta belysningen ännu inte var fattat. Elektrikern tog då även tid att föreslå alternativa lösningar. Ni bad därefter om möjlighet att återkomma när ni bestämt hur ni ville gå vidare och arbetet utfördes därför inte vid besöket. Vi valde därefter att ge er tid att återkomma innan ärendet följdes upp. Efter drygt 30 dagar kontaktade vi dig igen för att stämma av hur ni önskade gå vidare. I samband med detta meddelade du att arbetet inte längre var aktuellt. Om ni istället hade önskat en offert i det skedet hade vi självklart tagit fram en. Offertförfrågan På vår hemsida står formuleringen “Alltid kostnadsfri offert genom vårt formulär.” Det innebär att offert är kostnadsfri när den begärs via formuläret med bilder och beskrivning av arbetet. I många fall kan vi då lämna offert utan platsbesök. Om ett platsbesök behövs på vårt initiativ inför offert är det kostnadsfritt. Om kunden däremot önskar ett platsbesök utan att först lämna underlag för digital offert betraktas det som ett servicebesök enligt våra ordinarie villkor. Om arbetet därefter beställs inom 30 dagar dras kostnaden för platsbesöket av. Restid och debitering Enligt vår digitala körjournal uppgick elektrikerns restid till totalt 57 minuter tur och retur mellan Upplands Väsby och Täby. Elektrikern var på plats hos er i 24 minuter. Resterande fakturerad tid avser administrativa moment samt framtagande av nya armaturer inför det planerade arbetet. Detta utdrag skickades även till dig i vår mejlkonversation. Vi beklagar att situationen upplevts negativt. I detta fall försökte vi vara tillmötesgående genom att först avvakta med faktureringen och ge er tid att återkomma, trots att ärendet ursprungligen inte avsåg en offertförfrågan. När ärendet senare följdes upp erbjöd vi även en kredit på fakturan för att ge ytterligare betänketid. Med vänliga hälsningar Jowa Elektriska AB