Fullständigt oacceptabelt bemötande från OBOS vid tvåårsbesiktning
Jag hade nyligen tvåårsbesiktning av min lägenhet i Brf Rosendals Trädgård i Uppsala. Besiktningsmannen var mycket professionell, gick systematiskt igenom lägenheten och dokumenterade de fel jag anmälde.
OBOS representant uppträdde däremot på ett sätt som jag upplevde som fullständigt oprofessionellt och respektlöst.
Nästan varje fel jag tog upp möttes av spydiga kommentarer, ifrågasättanden och märkliga antaganden om vad jag gjort eller inte gjort i lägenheten.... I stället för att först undersöka problemen tycktes utgångspunkten gång på gång vara att de måste bero på oss som bor där.
När jag tog upp att matos från andra lägenheter kommer in i bostaden började han exempelvis spekulera i att jag inte rengör filtret i spiskåpan. När jag visade en balkongdörr som kärvar och är svår att stänga hävdade han att det berodde på bristande underhåll, trots att problemet tydligt är att själva dörren hänger. Det kom genomgående sådana bisarra antaganden om våra städ- och underhållsrutiner utan att han hade någon grund för dem.
Att en representant för OBOS gör en annan teknisk bedömning än jag är naturligtvis helt okej. Det som inte är okej är att bemöta en kund på det här sättet i dennes eget hem, med en nedlåtande och konfrontativ attityd och med spekulationer om hur bostaden sköts.
Det märkligaste var att den oberoende besiktningsmannen samtidigt kunde konstatera och dokumentera flera av de fel jag hade anmält. Om OBOS inte håller med om besiktningsmannens bedömningar får de rimligen diskutera det sakligt med honom, i stället för att stå och argumentera med bostadsrättsinnehavaren och försöka förklara problemen med påhittade brister i städning och underhåll.
Jag har sällan blivit så illa bemött av en företagsrepresentant. Efter den här upplevelsen är mitt förtroende för OBOS kraftigt försämrat. Ett företag som säljer bostäder för flera miljoner borde kunna kräva ett grundläggande professionellt och respektfullt bemötande av sina representanter.
1
