Jens Mikael E:
Extremt bristfällig leveranshantering och undermålig produktkvalitet
Min erfarenhet av Mio.se som webbutik har varit allt annat än positiv. Företaget visar gång på gång att de inte klarar av att hantera leveranser på ett professionellt sätt. Leveranstider skjuts upp utan förvarning, och den information som ges till kunder är bristfällig, motsägelsefull och i vissa fall direkt felaktig. Det är oacceptabelt att en produkt beställd via deras webbutik aldrig levereras, samtidigt som samma produkt levereras och går att köpa direkt i butik.
När jag som kund efterfrågar information om leveransförändringar eller försenade beställningar bemöts jag med undanflykter. Mio skyller på olika interna avdelningar och hänvisar till logistikproblem, men faktum kvarstår: Jag som kund har ett avtal med Mio.se, inte med deras interna leveranskedja. Att jag ska behöva vänta **tolv veckor** på en lampa som uppenbarligen finns i deras fysiska butiker är fullständigt orimligt. Det hade varit både snabbare och smidigare att beställa direkt från en leverantör i Kina.
Mios kommunikationsproblem och interna logistikbrister är inte något som jag som kund ska behöva ta hänsyn till. Att Mio dessutom ger vilseledande information om leveransdatum och ständigt skjuter på tidpunkten utan att aktivt informera kunden är direkt oseriöst.
Bristande kvalitet på möbler
Utöver den katastrofala leveranshanteringen är även kvaliteten på Mios produkter under all kritik. Jag köpte både en soffa och en fåtölj, och båda visade tydliga defekter redan vid leverans. Fåtöljens stomme var skev, och det stack fram spikar under tyget – något som både utgör en säkerhetsrisk och tyder på extremt slarvig konstruktion. Soffans sittdynor började noppa sig redan efter en vecka, och efter tre månader är kvalitén betydligt sämre än på vår tidigare soffa från Ikea, som höll i över tio år.
Sammanfattningsvis kan jag inte rekommendera Mio.se till någon. Deras leveranser är opålitliga, kommunikationen usel och produktkvaliteten undermålig. Vi kommer aldrig att handla från Mio igen, varken via deras webbutik eller i fysisk butik.
