Extremt bristfällig leveranshantering och undermålig produktkvalitet
Min erfarenhet av Mio.se som webbutik har varit allt annat än positiv. Företaget visar gång på gång att de inte klarar av att hantera leveranser på ett professionellt sätt. Leveranstider skjuts upp utan förvarning, och den information som ges till kunder är bristfällig, motsägelsefull och i vissa fall direkt felaktig. Det är oacceptabelt att en produkt beställd via deras webbutik aldrig levereras, samtidigt som samma produkt levereras och går att köpa... direkt i butik.
När jag som kund efterfrågar information om leveransförändringar eller försenade beställningar bemöts jag med undanflykter. Mio skyller på olika interna avdelningar och hänvisar till logistikproblem, men faktum kvarstår: Jag som kund har ett avtal med Mio.se, inte med deras interna leveranskedja. Att jag ska behöva vänta **tolv veckor** på en lampa som uppenbarligen finns i deras fysiska butiker är fullständigt orimligt. Det hade varit både snabbare och smidigare att beställa direkt från en leverantör i Kina.
Mios kommunikationsproblem och interna logistikbrister är inte något som jag som kund ska behöva ta hänsyn till. Att Mio dessutom ger vilseledande information om leveransdatum och ständigt skjuter på tidpunkten utan att aktivt informera kunden är direkt oseriöst.
Bristande kvalitet på möbler
Utöver den katastrofala leveranshanteringen är även kvaliteten på Mios produkter under all kritik. Jag köpte både en soffa och en fåtölj, och båda visade tydliga defekter redan vid leverans. Fåtöljens stomme var skev, och det stack fram spikar under tyget – något som både utgör en säkerhetsrisk och tyder på extremt slarvig konstruktion. Soffans sittdynor började noppa sig redan efter en vecka, och efter tre månader är kvalitén betydligt sämre än på vår tidigare soffa från Ikea, som höll i över tio år.
Sammanfattningsvis kan jag inte rekommendera Mio.se till någon. Deras leveranser är opålitliga, kommunikationen usel och produktkvaliteten undermålig. Vi kommer aldrig att handla från Mio igen, varken via deras webbutik eller i fysisk butik.
Sämsta bolag när det gäller leverans. Beställde min Sofa i december 2023 till och med idag 19/3 har inte fått min Sofa . Idag fick igen sms för 4e gången att leveranstiden är beräknad till vecka 14. Det är inte säkert att Sofan kommer vecka 14 heller. Aldrig mer skulle köpa något från Mio möbler. Rekommenderar ej.
Dyrt, usel produktkvalitet och undermålig kundservice! :(
Jag köpte sex ljusgrå utomhusstolar och ett ljusgrått utomhusbord av Mio. Samtliga produkter var förhållandevis dyra. Redan efter ett par månaders normal användning upplevde jag följande problem:
(1) Flera av de ljusgråa stolryggarna hade missfärgats rejält gula.
(2) Det ljusgrå bordet av så kallat "fakewood" hade fått massor av mörkgrå fläckar där vi lagt använda bestick vid en handfull måltider.
(3) Bordsytan hade fått ett fult brännhål där vi haft en... glaskaraff stående.
(4) Gängorna där man monterar stolbenen gick sönder vid montering inför säsong två.
Tumregeln är att gods i aluminum som man skruvar i bör vara minst 2-3 ggr så tjockt som skruvgängan för att inte dras sönder. I bordet från Mio är skruvgängan cirka 8 mm och tjockleken på godset är cirka 4 mm istället för som rekommenderat cirka 16-24 mm. Dvs Mio har helt enkelt inte följt normala konstruktionsregler; troligen för att dra ned på produktionskostnader med följden att deras produkter inte håller för normal användning samt montering enligt instruktioner.
Jag hade möjligen kunnat acceptera problemen ovan och handlat på Mio igen om de allra minst accepterat min reklamation av gängproblematiken för benen vilket uppenbarligen är felaktigt konstruerat. Men dessvärre svarar Mio att alla former av rejäl missfärgning vid normal användning av utomhusmöbler är att förvänta sig och väljer dessutom att inte ens kommentera problemet med den felkonstruerade och trasiga ben-gängan på bordet.
Sammanfattningsvis så kommer jag göra mitt yttersta för att tillgodose framtida behov av möbler och dylikt från andra företag än Mio då jag är otroligt besviken både över kvalitet på Mios produkter samt deras kundservice.
Har beställt varor för över 100000 kr från Mio. Upplever nonchalant återkoppling, svar via mail oftast över en vecka senare. Inte helt nöjd med deras sätt att serva mig som kund. Finns mycket att berätta om Mio i Ängelholm
6
