Ammar A:
Jag köpte en Volvo S90 i september via Riddermark i Sundsvall och hade kontakt med Liv Karström som skötte hela affären. Köpet gick väldigt smidigt och Liv var professionell, trevlig och hjälpsam genom hela processen.
Några dagar efter köpet upptäcktes det vid en felsökning hos verkstad att bromsskivor och bromsbelägg fram och bak var helt slut. Jag gjorde en reklamation, men upplevelsen där var tyvärr inte bra – det tog lång tid att få svar och jag skickades fram och tillbaka till verkstaden flera gånger.
När jag till slut kontaktade Liv igen visade hon verkligen engagemang och förståelse för min situation. Hon tog tag i ärendet direkt och tillsammans med sin chef Azad såg de till att Riddermark står för kostnaderna för bromsarna.
Stort tack till Liv och Azad för att ni tog ansvar och såg till att allt löste sig på ett bra sätt! Ni gjorde verkligen skillnad och räddade helhetsintrycket av köpet.
