Santos R:
“Fel leverans, skadat golv och utebliven ersättning – en misslyckad köpupplevelse”
Vi köpte ett matbord i en ljus nyans men fick fel nyans och fel instruktioner om att inte olja bordet, vilket ledde till att det förstördes. Efter en månads väntan fick vi ett nytt bord, men även det i fel nyans. Vid montering lyfte personalen hastigt den gamla bordsskivan, vilket gjorde att de tunga bordsbenen föll ner och orsakade ett stort hål i golvet. På plats lovade personalen att åtgärda skadan, men efter många samtal och två månaders väntan med olika handläggare, fick vi till slut besked att vi ansvarar för att skydda golvet och de tänker därför inte ersätta skadan. Resultatet är ett skadat golv och ett bord i fel nyans.
