Sitisak F:
Hej
Gäller Ikea Malmö 20121128
Blev igår kl 19.00 så dåligt bemött och så otrevlig nedlåtande service på utlämning och hemleverans av AMANDA
Hon var också otrevlig mot en dam som inte visste hur man skulle göra... Utan bara fräste till henne så fort hon fråga något.
Jag som kund spenderar pengar hos er och förväntar mig trevlig bemötande och att man kan få hjälp när man inte förstår.
Kommer aldrig mer att handla hos er!
Paulina Anna Elinor B:
Jag beställde (och betalade för) ett bord och sex stolar från Living i början av juli. Anledningen att jag valde Living var att de angav på sajten att leveranstiden skulle vara 3-9 arbetsdagar, vilket passade min tidsram. Efter tio dagar hade jag dock inte hört ett knyst om min leverans, så jag bestämde mig för att kontakta kundtjänst. Det visade sig dock vara lättare sagt än gjort.
Under flera dagar försökte jag på alla möjliga vis komma i kontakt med Living. Jag ringde upprepade gånger (alltså så många gånger att jag till slut nästan skämdes), mejlade på tre olika mejladresser och skrev på Facebook. Företaget verkade ha gått upp i rök. Till slut fick jag i alla fall svar i chatten på Facebook, av en trevlig kille som sa att han skulle be kundtjänst kontakta mig. Det hände (föga förvånande) inte. Efter ytterligare några dagar fick jag svar på ett av mina (allt mer desperata) mejl, där det stod att försändelsen "slarvats bort", men att den skulle vara på väg nu. Då hade jag väntat i nästan tre veckor (och anledningen till att jag ens valde Living från början var att jag verkligen behövde leveransen innan ett visst datum som vid beställningen låg elva dagar bort).
När leveransen väl anlände var lättnaden – trots förseningen – ändå stor. Dock skulle lyckan bli kortvarig. Ett av paketen var nämligen helt krossat och den ena stolen i paketet var av på mitten. Budkillen sa att han "aldrig sett något mer misshandlat paket". Enligt Bring anlände paketet så till dem (det här vet jag såklart inte om det är sant, men när jag kontaktade Living angående det fick jag inget svar). Sändningen skickades i alla fall tillbaka den 22 juli. Sedan dess är det hel tyst från Living, och jag hyser inga större förhoppningar om att få mina sista två stolar.
Jag har full förståelse för att det varit semestertider och att man alltid får räkna med förseningar när man beställer grejer. Men att det ska vara såhär omständigt att få tag på ett företags kundtjänst, och att så mycket ska strula på samma gång, det har jag tyvärr svårt att avfärda som otur. Living är säkert en supermysig butik, och har uppenbarligen ett bra utbud av fina grejer, men mitt tips är verkligen att undvika att handla från sajten.
Mikael N:
Mycket bra tillmötesgående säljare som är mycket kunniga om sortimentet de har i sin butik. Erbjuder gärna fri hemleverans och rabatter till stamkunder. De är inte heller främmande för att ta in möbler från fristående tillverkare om du hittat ngt intressant på nätet som inte säljs normalt i Sverige. De är inte utan orsak ett flertal av mina möbler är inköpta på just Mio Malmö, här handlar man gärna igen.
Lukas L:
Beställde 2st sängbord som hade många brister, bla:
* Bordsben saknades
* Felborrade hål (fick borra egna)
* Skadad sida på ett av borden
Fick 300kr i kompensation. har nu väntat i 1,5månader på bordsben och ca 4v på hyllplan + sidostycke.
Inget svar på mail eller kontakt gällande min frakt.
Stefan N:
Sova lurar sina kunder med marknadsföring som bryter mot Konsumentverket och Marknadsföringslagens regler. De gör det gång på gång trots protester och vite från tingsrätten.
Sova saknar etik och moral och bör ej stöttas.
Bojkotta Sova!
