JOHAN F:
Samtidigt som de tar betalt för autogiro (468/år) så skickar de inte ut fakturor via mejl som de ska. När de då blir obetalda skickar de ut påminnelser (via mejl) och kräver 60kr extra. När man mejlar ang. detta får man inget svar.....
Abonnemang uppsagt - ANLITA INTE NET AT ONCE !!!!
Varning T:
VARNING FÖR TELENOR!!!
Jag köpte 2 telefoner av märket iPhone 4s hos Telenor med tillhörande abonnemang, en till mig och en till min flickvän. Efter 2 månader så slutade plötsligt headsetet i den ena telefonen att fungera. Efter att ha testat med ett annat headset så kunde jag konstatera att det var fel på själva uttaget. Jag lämnade in telefonen till Telenor för reparation och eftersom telefonen endast var 2 månader gammal så ville jag att garantin skulle täcka kostnaden. Efter 1 vecka kom telefonen tillbaka från Telenors serviceverkstad utan att felet åtgärdats. Telenor svarade med att de vägrade att reparera telefonen eftersom det fanns ett litet märke i ena hörnet som knappt var synbart. Jag menade att det märket knappast skulle påverka funktionaliteten i headsets uttaget. Då Svarade Gustav Kraft på Telenor med att deras auktoriserade tekniker hade kommit fram till att märket i hörnet hade orsakat felet på telefonen. Efter c:a 2 månader så träffade jag en tekniker som jobbar med Apples produkter och berättade om mitt problem med min telefon för honom. Han sa att detta fel lät som ett av de vanligaste felen på iPhone och att det avhjälps lätt genom att uppgradera telefonens mjukvara. Jag gjorde som han föreslagit och uppgraderade telefonens mjukvara och därefter var felet avhjälpt.
Det är under all kritik att Telenors s.k. auktoriserade tekniker inte har vetskapen om ett så vanligt fel och att man dessutom gör en så fullständigt felaktig slutsats om hur felet uppstått.
Tack vare Telenors oansvariga beteende så blev jag drabbad onödiga kostnader för hyra av en ny iPhone då jag är i dagligt behov av ett fungerande headset i telefonen. Denna kostnad ville naturligtvis Telenor inte heller kännas vid trots att den uppstått p.g.a. Telenor vägrat reparera telefonen.
I sina tröstlösa försök att komma undan även denna kostnad för hyra av telefon så publicerade Gustav Kraft på Telenor i allmänna handlingar mycket känsliga kunduppgifter om mina telefoner. Vilka telefoner som använt mitt SIM-kort, både min och min flickväns telefoners IMEI nummer med tillhörande telefonnummer. Gustav Kraft försökte genom detta bevisa att jag inte trots uppvisande av kvitto inte hyrt någon telefon då han inte kunde se att mitt SIM-kort används i någon annan telefon. Telefonen jag hyrde var bunden till annan operatör varvid jag använde ett helt annat SIM-kort än Telenors. Att hyra en telefon som är knuten till Telenor är det sista jag skulle göra. Det är just denna information som Gustav Kraft har röjt om mina telefoner som kriminella ligor vill komma över för att kunna klona stulna iPhoner. Många som fått sina telefoner klonade har sedan fått räkningar på många tusentals kronor för tjänster de inte utnytjat. Att Gustav Kraft publicerar så känslig information är lika illa som om en bank skulle börja publicera kunders bankkonto eller ett kreditkortsföretag publicerar kunders kortnummer med tillhörande CVC nummer.
Genom Gustav Kraft omdömeslösa förfarande så har han gjort mina telefoner i princip helt odugliga.
Det verkar vara mer regel än undantag att Telenor struntar högaktningsfullt i konsumentköplagen och vägrar att utföra reparationer på produkter de sålt och som sedan gått sönder under gällande garantitid. Telenor har tydligen nischat sig på att leta efter någon liten skråma eller repa på reklamerad produkt och därigenom frånta sig allt leverantörsansvar.
Om Telenors oansvariga beteende sprider sig till andra leverantörer på marknaden så kommer snart konsumenters garantirätt att vara helt urvattnad. Priset för ens garantirätt ligger inbakat i priset och kan inte leverantören leva upp till den så ska man sälja sina produkter utan detta påslag.
Naturligtvis så kommer jag fortast möjligt att avsluta mitt och min familjs abonnemang hos Telenor . Även mitt abonnemang hos bredbandsbolaget som ägs av Telenor kommer att avslutas fortast möjligt.
En gång kund hos Telenor, aldrig mer kund hos Telenor.
