Avråder starkt.
Missade att läsa omdömen om dem innan min beställning och reklamen utlovar "blixtsnabba leveranser". Efter att inte ha hört något från dem på 11 (!) dagar efter min order inkl betalning, mailar jag dem och 8 (!) dagar efter det, svarar de "Produkten du beställde tog tyvärr slut precis innan din order lades, men vi har fler på väg från vår leverantör. Vi förväntar oss att den anländer till vårt lager senast slutet på veckan, och vi skickar din order samma dag som vi får in den. Från oss till dig tar det 1-2... dagar. Du skulle ha fått ett mejl med information om att produkten var tillfälligt slut, men vi ser att det uppstått ett fel i systemet och att mejlet inte har skickats – vi ber om ursäkt för detta".
När ytterligare 6 (!) dagar utan besked eller leverans förflutit, skriver jag igen och efter hot om polisanmälan återbetalar de mina pengar.
Kockens/QuadVision AB är en skam för e-handeln i Sverige och ett tecken på att kvarnen maler för långsamt för att stoppa bedrägliga näringsidkare.
Avråder starkt. Blixtsnabb leverans utlovades. Behövde min leverans inom två veckor och när paketet inte ens lämnat lagret efter 4 arbetsdagar, anade jag oråd. Telefonnumret fungerade inte och inget svar per e-post. Först när jag meddelade att jag ville nyttja ångerrätt fick jag kontakt och till slut ok.
Utbetalning skedde dock först efter 6 veckor, när jag hotat att anmäla som bedrägeri.
Sämsta skit företaget. De säger snabb leverans.
Jag beställde en vara. Fick snabbt mail att varan skickats men inget referens för försändelsen. De svarade inte på mail och inte heller gick det ringa deras telefon. Som var hänvisad under hela jul månad. Nu i Augusti funkade den igen men gick inte komma fram då den var överbelastad. Jag stoppade fakturan hos Svea till slut. Och först då över tre veckor efter varan skulle varit framme fick jag besked att de hade fått slut på varan och skulle beställa mer. men jag meddelade... då att jag då jag inte fick några besked hade köpt på annat håll och absolut inte ville ha varan. Trots detta skickade dom varan 2 dagar senare. Katastrof!! Undvik för allt ni har detta bolag! Svea var heller inte till någon hjälp då order måste stoppas från bolaget.
Hej, liksom många med mig här på Reco så beställde jag en vara som inte levererades. Jag valde tack och lov att betala med faktura via Svea. När varan inte hade dykt upp efter tio dagar och det närmade sig betalning till Svea så mejlade jag Kockens redskap och fick då svar om att varan blivit försenad. Jag fick själv skjuta upp betalningen hos Svea. Sen gick det nästan 3 veckor utan leverans och då bad jag om att få avbeställa. Jag fick inget svar från Kockens redskap, så jag kontaktade Svea som sköt upp fakturan 1.5 månad... ytterligare och lovade hjälpa mig att avbeställa. Jag försökte ringa Kockens redskap många gånger men fick aldrig något svar på det nummer som anges på hemsidan. Det verkar vara många med mig som erfarit att mobilnumret till kundtjänsten aldrig är bemannat, och att svaren på mejl ofta är standardiserade och inte svarar på det man skrivit och frågat om. Till slut fick jag ytterligare ett mejl från Kockens redskap där de påstod att leveransen var på väg. Jag mejlade då återigen Kockens redskap med krav på omedelbar annullering av min beställning, utan svar från dem. Då gick jag vidare med en polisanmälan varav en kopia också skickades till Kockens redskap, Polisen ordnade detta. Då plötsligt blev det ett snabbt svar från Kockens redskap att de annullerar min beställning. Jag fick kontakta Svea ett par gånger till för att få fakturan annullerad. Sammanfattningsvis så klarade jag mig igenom detta utan att förlora några pengar till Kockens redskap, men det krävde mycket envist arbete. Jag tror att upplägget hos Kockens redskap är att många kunder inte orkar vara lika envisa och jobbiga och därför betalar för att bli av med problemet. Eftersom ärendet handlade om en liten summa så lades polisanmälan ned då bedrägeri-misstanken inte ansågs kunna ledas i bevis. Sannolikt kommer Kockens redskap kunna fortsätta ett bra tag till då många kunder också skäms över att ha blivit lurade. Att jag alls hamnade på deras hemsida handlade om att jag egentligen ville köpa ett redskap tillverkat av Kockums Jernverk, och när man söker på Kockums Jernverk så hamnar Kockens redskap överst, ovanför Kockums Jernverks egna hemsida. Jag märkte inte förrän efteråt att jag inte beställt via Kockums Jernverk. Som andra skrivit så är Kockens redskaps hemsida välgjord, men med priser som är lite för bra för att vara sanna och borde inge misstankar om att man riskerar att bli lurad. Personerna bakom Kockens redskap är sannolikt duktiga entreprenörer, men med rymliga samveten. En entreprenör vill tjäna pengar snabbt och utan ansvar.
Värdelöst. Tog en månad att få en vattenkokare jag beställt.
Nu 8månade efter skickar dem en faktura via nån företag och påstår att vattenkockare är inte betalt.
Betalade via klarna och har bevis att den är betalt.
Omöjligt att få tag på kundtjänst hos kockensredskap eller fortnox dem har som skickade faktura.
Köp inget här, du blir aldrigt av med dem.
Har beställt ett lock till min stekhäll. Fick svar om att den var slut i lager men inget har hänt. Får inget svar på mina mejl och dom svarar inte på telefon under telefontider. Lurendrejeri-sida?!
Varning för detta blufföretag!
Beställde en stekhäll men fick ingen leverans. Eftersom det var en present var tiden begränsad så jag avbeställde ordern. Inga svar från deras så kallad kundtjänst förutom något goddag yxskaft till svar. Anmälde till Svea Checkout som hanterar Swish-betalningar och fick då efter en vecka tillbaka pengarna och ett kvitto på att ordern var avbeställd. Total tid från order till att jag fick tillbaka pengarna var 6 veckor.
Har handlat från QuadVision och kockens redskap , men saknar min vara. Företaget svarar inte på mail, telefonen och det fungerar inte att lämna meddelanden på svararen. De jobbar för sina fans, men ta hand om de kunder ni har. Sikta lagom högt. Väntar på svar…….
9
