Jag köpte laminat golv där står information som inte stämmer. De bara lurar folk.
Dålig kvalitet och hållbarhet
Jag är extremt besviken på detta laminatgolv från Bauhaus-Länna. Efter bara några månader(2)började fogarna lossna, och ytan repades lätt trots försiktig användning. Golvet påstods vara slitstarkt, men det klarade inte ens vardaglig belastning utan synliga skador. var Trots vi följde monteringsinstruktionerna och arbetet utfördes av en fackmannamässigt person. Dåligt klick system vilket gjorde att fogarna inte... låg tät och låter när man går.
Kundservice var inte till stor hjälp och erbjöd ingen återbetalning eller ersättning. För priset jag betalade förväntade jag mig mycket bättre kvalité. Kommer inte att köpa laminat eller annat från Bauhaus igen och rekommenderar andra att leta efter mer pålitliga alternativ. Böjkot de.
De ville inte skicka svar efter en besiktningsman var på besök. De klagar på gamla golvet som är stabilt och rak. De kunde inte säga något bara garantin och reklamationen gäller ej trots de lämnar 20 års garanti.
Jag har blivit lurat av Bauhaus helt enkelt.
Akta er och avråder er att inte handla från Bauhaus
Jag beställde ett golv, cirka 200 kvm och valde leveransdatumet den 25:e. Därefter fick jag en avisering från DHL om att leveransen skulle ske redan den 6:e. Eftersom vi inte hade möjlighet att ta emot leveransen den dagen, kontaktade vi Bauhaus kundtjänst, som bekräftade att leveransen skulle ske den 25:e. De sa att vi inte behövde ta emot den om den kom den 6:e.
Vi ringde DHL, som meddelade att leveransen ändå skulle köras ut och dumpas på vår uppfart, oavsett om vi ville ta emot den eller inte. DHL förklarade att leveransen... var bokad av Bauhaus och att de inte kunde ändra på den baserat på våra önskemål som slutkund.
Vi kontaktade Bauhaus igen, och de sa nu att leveransen skulle ske den 6:e och att vi måste ha missförstått något, vi fick ju trots allt bara välja ett datum i kassan vid utcheckning. Hur kunde vi vara så dumma som då antog att ”välj leveransdatum” faktiskt betyder att man får välja ett datum då leveransen ska ske. Självklart betyder ”välj leveransdatum" något helt annat, dock oklart vad.
Vi försökte sedan ordna hjälp för att ta emot leveransen den 6:e och lagra golvet tills vi skulle lägga det, det vill säga den 25:e. DHL ringde då och säger att leveransen var för tung för att levereras den 6:e, så den skulle istället ske den 7:e. Vi avbokade hjälpen för den 6:e och bokade om den till den 7:e.
Den 6:e kl. 21 rullade en DHL-bil upp på vår uppfart med ett kolli golv. Totalt var det 6 paket av de 86 beställda. Samtliga 6 emballage var skadade, och minst 3 av golvskivorna hade tydliga skador.
Bauhaus har också kontaktat oss i efterhand angående "förvirringen" kring leveransen och påstått att de inte har gjort något fel.
Bauhaus agerar många gånger räddare i nöden. I helgen pajjade en vattenledning under huset och efter idogt mekande körde jag in till Bauhaus för att köpa lite VVS-prylar. Livrädd för att de inte skulle ha det jag efterfrågade fick jag hjälp av en påläst och rapp snubbe i personalen. Inom en minut hade han hittat den del som jag behövde (klämring 15mm som skulle passa i den koppling som vi redan hade mellan två rör). Priset var hissnande 17 SEK. Enormt sortiment, hyfsade priser och i mitt tycke, trevlig personal.
Nu har... vi rinnande vatten i stugan (på landet för er Stockholmare) igen och Bauhaus gör sig ständigt påmind när jag slår på vattenkranen. Bauhaus Länna rekommenderas varmt!
3
