LG Electronics har en Kundtjänst som inte fungerar eftersom man inte har befogenheter eller kontaktvägar in i sin egen organisation, som möjliggör att en kund kan få hjälp snabbt.
Man använder Spacetronic som entreprenör för tekniker som ska hjälpa kunder som har problem, och teknikerna är helt OK. Men LG..... saknar all rimlig nivå på kundservice.
Kyl/frys anmäldes trasig i mitten av augusti då en tekniker kom. Kunde inte hitta några felkoder eller liknande. Problemen kvarstod och jag kontaktade vid flera tillfällen. Frysdelen... larmar och innehållet i frysen börjar tina. Till slut (i början av oktober) kommer en annan tekniker från Spacetronic och försöker men lyckas inte heller. Beställer ett nytt kretskort vilket sägs ta en vecka att få fram. Hela kyl/frysskåpet lägger av och går inte att använda.
Kundtjänst svarar att "vi lägger ett ärende men det kan ta upp till en vecka innan vi får svar." !!!
Fullkomligt uselt och tyvärr måste man, likt fler andra här på Reco, skriva och uppmana spekulanter på LG-produkter att välja andra märken. Inte nog med att produkten i sig går sönder efter mindre än två år. Dessutom ska man mötas av en Kundtjänst som inte är värd namnet.
Måste dock lägga till att den tjej som jobbar i kundtjänst har en helt annan attityd och servicekänsla än en manlig kollega som uppträdde mycket arrogant. Hon däremot både löste ärendet och återkom för att följa upp hur allting hade gått.
Ej rekommenderas ⛔️🚫🚷
Köp aldrig LG Oled. har köpt en TV (LG oled ) innan jul och har betalat jättemycket pengar, upptäckte fel på TV n första dan och har gjort en Felanmällan direkt efter till butiken. De hänvisar mig till LG för att få åtgärd på TV n och LG i sin tur väntar på sin produktions avdelning i Korea 👎. Har gått 45 dagar och inget åtgärd
Sämsta efter marknad nånsin.
Köp aldrig någonting gjort av LG, de hanterar inte minsta fel utan Bevis.
Vi köpte dyra kyl och frys. Efter tre år av helt normal användning går plastdetaljer av i handtaget till kylen.
I tron att vi enkelt skulle kunna få ett handtag skickat till oss kontaktade vi först Elgiganten som pekade mot tillverkaren.
LG säger nu att vi måste BEVISA att handtaget hade brister när kylen levererades….
Riktigt dålig kundhantering!!!
Den 20 augusti anmälde jag en garantireparation av en frys som köpts på NetOnNet för nästan 10.000 kronor, sedan dess har 3 veckor gått, serviceteknikern har redan varit 2 gånger, och frysen har äntligen stoppat idag !!! Imorgon ska serviceteknikern komma en tredje gång, men vad gör det om produkterna är lämpliga att kastas bort!!! Jag undrar om enheten är tänkt att fungera som en frys eller ett skåp!!!
Jag vet inte vad jag inte rekommenderar mer - att shoppa på NetOnNet eller köpa LG-produkter!
JAG TROR BÅDA EFTERSOM... NETONNET TVÄTTAR SINA HÄNDER OCH HÄNVISAR MIG TILL LG GARANTISERVICE!
Cirkeln är stängd! När du betalar är du en kund och när du begär en reparation av en felaktig produkt är du ballast!!!
Idag 12/09 kom serviceteknikern, han sa att han äntligen INTE hade reparerat frysen! Jag har inget emot serviceteknikern eftersom han gjorde vad han kunde. Produkterna i frysen är tyvärr kastbara! Någon kommer att återbetala mig? Jag rekommenderar definitivt inte LG-varor !!! De ser bara ut, men uppfyller inte sin funktion! Som jag skrev tidigare är kunden för det här företaget bara någon som ger dem sina hårt tjänade pengar för en felaktig produkt! Problemet börjar när kunden kräver sina rättigheter! Total respektlöshet för kunden!
Urusel kundservice och bemötande. Kommer aldrig köpa en LG produkt igen. Era oled paneler suger!!! Döda pixlar efter knappt 4 år , på en tv för närmare 20000:-.
Så länge du har garanti kvar så kanske du kan få hjälp av deras kundtjänst men när din tv för +25k får allvarliga panelfel max ett halvår efter garantitiden gått ut så stänger de dörren och svarar inte ens på mail. Min 2,5 år gamla tv är bara att köra till tippen och kommer ALDRIG varken köpa eller rekommendera en LG produkt igen. Hajar är vad de är…
LG bytte en nätdel i min oled tv pga överhettning men de tog bort alla andra inställningar i tv:en. kopplade bort bl.a. de externa högtalarna jag har. Har ringt LG-support fyra gånger för att få hjälp och koppla högtalarna igen men personal på support kunde inte hjälpa. Till sist sade de att jag kan beställa service mot betalning trots att det är de som kopplat bort mina externa högtalare. Dessutom var personalens bemötande extremt dåligt och till sist sade hon på supporten att vi kan inte komma längre och måste avbryta samtalet och lade på luren. Usel service! Aldrig mer LG-produkter. :-(
Kommer aldrig köpa LGs produkter igen, tvn överhettar pga dålig konstruktion och LG rycker på axlarna om garantin gått ut trots att det är ett känt fel runt om i världen och vissa regioner har utökat garantin men inte norden.
Köpte kyl-frys GBB59SWJZB men brickan för hänga om dörren gick inte loss oavsett vilket verktyg jag använde så ringde kundtjänst.
Efter 7 samtal och två veckors väntetid (då bla kundtjänst informerade mig om "att personen som kan skicka ut sådana delar är sjuk så du får vänta en vecka") och redogjort för mitt ärende 7ggr från grunden så får jag fel bricka.
Fast jag förklarat för 7 olika personer att det är övre gångjärnet och även gett dom nummer på brickan i installationsmanualen så fick jag nedre gångjärnet som redan... fungerar.
Men mest slås jag av kundtjänstens totala inkompetents angående kylfrysar och nonchalanta attityd om att lösa mitt enkla problem.
Nästan alla jag pratade med visste inte ens hur man hänger om dörren även efter kollat i deras guide utan gav mig felaktig information gång på gång.
Hej har lite blandade erfarenheter av LG som märke varav TV är bra i funktionell bemärkelse. När det gäller datormöss så verkar kabelbrott mer vanligt än vid grävarbeten... Det som verkligen gör att bägaren rinner över är som redan tidigare påtalat kundtjänst. Min nya TV inkluderar ingen standard fjärrkontroll men på begäran ingår det kostnadsfritt. Uppenbarligen ligger uppskattningsvis 5 på posten och skvalpar i etern eller så har de seriösa organisationsproblem då jag försökt få denna hemskickad sedan juni. Då jag själv... arbetat i CRM och med största sannolikhet större logistik så kan jag inte förstå hur de kan misslyckas så många gånger? Tekniskt-fel/kompetensproblem/lagerbrist om det inte går posta den själv som sista utväg! Sannolikt har mina samtal kostat mer än om de skickat mig pengar att köpa en LG universal men troligtvis hade inte pengarna kommit fram heller?
Smart TV support för Flash URUSELT!
Jag rekommenderar inte LG Smart TV.
Uruselt att inte kunna se på Nationella Tv kanalerna via Smart Tv Funktionen.
Vems är Felet?? SVT som uppgraderar hela tiden Flash?
Eller Lg Electronics som inte uppgraderar alls.??
Från LG Himself!!!
Lucky Goldstar är bland det sämsta skit jag haft. TVÅ svindyra Plasma TV sönder sedan 2005. Det kommer aldrig några produker från LG innanför min dörr igen.
Har haft min TV på reparation i en månad nu. Har ringt 6 ggr och de lovar bara att höra av sig så snart som möjligt. De vet inte var TVn är någonstans eller när den kommer vara färdigservad. Vid varje samtal vill de bara bli av med en (de säger rakt ut att de måste ta ett nytt samtal nu), team-leaders och andra ansvariga är alltid i möte. Vid senaste samtalet lade killen (Samin) på luren efter 18 minuter (inklusive kö-tid). De är totalt snurriga och lämnar olika besked varje gång man pratar med dem, påstår att man inte ringt... till dem innan eller att de inte lovat att höra av sig. Vad ni än gör, köp aldrig en TV från LG! Det finns så många andra som behandlar sina kunder på ett trevligt sätt - välj de istället.
14
