Mockfjärds Fönster AB

Det tog 919 dagar för Mockfjärds att leverera och installera våra 15 fönster, 5 fönsterbänkar, 2 altandörrar, och persienner... Fick jaga dem massor, och hade under åren kontakt med minst 8 personer på företaget. Flera av dessa bl.a. VD och ansvarig säljare som jag vid flera tillfällen haft kontakt med under resans gång valde att lämna Mockfjärds. Man kan ju förstå varför. Massor med felleveranser - inte EN ENDA GÅNG kom rätt saker! Fel handtag, fel foder, saknad ventil så vi hade kallras in hela vintern, fel fönsterbänkar.... Visa mer Detta trots att de många gånger hörde av sig innan leverans för att säkerställa vad som saknades och måtten/bilder på sakerna - ändå kom ideligen fel grejer. Vid de tillfällen jag kontaktade dem hade de även alltid svårt att finna offerten i systemet. TUR jag hade skrivit ut det signerade avtalet, för länken var såklart ogiltig efter ett tag. Efter 1,5 år ville jag bryta avtalet eftersom de aldrig återkopplade eller färdigställde. Fick då svaret: ”Backoffice ska slutföra inom kort. Vi kommer att lösa det” Men inget mer om tidsaspekten. Tog ett år till och massor med mera strul efter det… Totalt blev det 11 monteringstillfällen. Dessförinnan försökte de tvinga fram ett godkännande om att arbetet var slutfört, samt krävde de full betalning utan att ha slutlevererat, så vi behövde inleda en bestridande process också. Kompensation efter allt strul? INGENTING! De är - hör och häpna - nöjda med sitt utförande, och ersätter bara de ökade elkostnaderna från kallraset pga den saknade ventilen. Står man i valet mellan olika fönsterfirmor så bör man INTE välja Mockfjärds! Slutresultatet blev snyggt, men garantin är säkerligen inte värt någonting med tanke på hur illa de skött allt hittills. Räkna med att få jaga/bråka i evigheter. Förstår ärligt talat inte hur företaget kan ha några kunder alls med såna dåliga system och hemska kundbemötande.

VARNING! Om ni funderar på att byta fönster?...Välj en annan leverantör!!. Mockfjärds tar absolut ingen hänsyn till dig som kund, de skyddar sig själva i första hand. Ingen hör av sig vid problem utan du som kund får själv jaga efter svar. Deras backoffice mailar till dig utan att skriva vem som är avsändare så att du som kund inte ska kunna spåra vem som sagt vad. På alla recensionssidor är dem snabba att kommentera att dem tar till sig av kritiken m.m. Vår installation började med att Mockfjärds levererar fönster 1... Visa mer månad innan installationen börjar, montören svarar att han är fullbokad och har inte tid att komma. När dem väl kommer så inser montören att Mockfjärds råkat skicka fel färg på ett fönster. Men då har dem gamla fönstren redan plockats ner så de får installera fönster med fel färg. Ett vitt fönster och fem svarta. Sen när arbetet fortsätter så sågar montören av en elstam som var fullt synlig. Mockfjärds vägrar ta ansvar för detta och säger att dem inte ansvarar för dolda el-kablar eller vattenrör. När vi senare påpekar tydligt med bilder att elstammen inte var dold hävdar någon från Backoffice att vi skulle ha informerat montör om denna synliga elstam och flyttat på den. Nu i skrivande stund inväntar vi nya svarta ramar och Mockfjärds har släppt allting och lämnat installationen tillsvidare. Fönster är tejpade mot fasaden och elen struntar dem i. Det får vi lösa själva. Riktigt, riktigt uselt. Hoppas denna varning räddar andra, håll er borta från Mockfjärds.