Netonnet AB - Södertälje

Jag är mycket besviken på NetOnNet och deras hantering av mitt ärende. Jag blev informerad om att dammsugarens motorn har byts ut på garanti, vilket jag förlitade mig på. Några månader senare dyker samma fel upp och upptäckte då att motorn inte alls hade bytts ut. När jag konfronterade butiken bekräftade de att motorn hade bytts ut och jag har papper på detta. Men när jag senare kontaktade verkstaden ändrade de sig och sa att motorn inte hade bytts ut. Nu, efter att både försäkring och garanti har gått ut, säger de att... Visa mer jag måste bekosta det själv och skyller på en misskommunikation från deras personal. Det känns som att jag blivit lurad, och jag förväntade mig en betydligt bättre hantering av detta ärende. Det är en stor brist på transparens och ansvarstagande från deras sida. Jag rekommenderar starkt att man är försiktig när man gör affärer med NetOnNet, då deras kundservice inte verkar kunna hantera situationer på ett professionellt sätt.