Välkommen till Phonia! Vi är Sveriges billigaste mobilreparatör som erbjuder snabba och effektiva reparationer. Vi felsöker din enhet kostnadsfritt, oavsett om reparationen genomförs eller inte. Dessutom kan du köpa nyrenoverade mobiltelefoner hos oss till konkurrenskraftiga priser.
Vi erbjuder expressreparationer och åtgärdar... fel inom 30 minuter. Du får alltid det bästa möjliga priset på våra reparationer, och kan dessutom erbjudas rabatt när du förlänger ditt mobilabonnemang. Det är inte bara kostnadseffektivt att reparera din mobil – det är också miljövänligt att byta trasiga delar istället för att köpa en helt ny telefon.
Välkommen in i någon av våra butiker!
Beställde två likadana mobiler den 9 april 2025 och blev lovad leverans inom 2-5 dagar. Den 16:e april kontaktar jag Phonia för att höra vart telefonerna tagit vägen då jag inte fått någon avisering att leveransen ens är beställd. Får svar dagen efter att telefonerna ska vara skickade den 10:e april och att de ska kolla med PostNord vad som hänt och blir lovad svar senare under dagen.
Den 18:e april får jag svar att paketet tappats bort av PostNord men att Phonia ska skicka två andra mobiler, i en annan färg än de jag beställde,... men med bättre batterihälsa. Blir lovad att paketet ska lämnas till PostNord den 18:e april 2025.
Den 22:a april tar jag kontakt igen då paketet ännu inte är skickat. Får svar samma dag att Adam ska kika på det och återkomma innan klockan 18:00 den 22:a april 2025.
Den 23:e april 2025 får jag en avisering från PostNord att paketet skickats och finns att hämta på mitt utlämningsställe. Senare under den dagen får jag ett meddelande från Adam att paketet är skickat.
Jag hämtar ut mina telefoner och upptäcker att ljudet i den ena telefonen inte fungerar och kontaktar omedelbart Phonia för en reklamation.
Den 24:e april 2025 får jag ett meddelande att jag ska få ett separat mail med en QR kod för att returnera den trasiga telefonen och att en ny telefon ska skickas så fort de fått den som är trasig. Jag frågar om jag kan använda retursedeln som låg i paketet när jag fick telefonerna för att jag inte får någon QR kod.
Den 29:e april 2025 mailar jag igen och frågar hur jag ska göra med returen av den trasiga telefonen, samt att jag behöver ha en fungerande telefon den 5:e maj 2025 då jag väntar ett viktigt samtal. Fick svar att jag kan använda retursedeln som kom med paketet och att de ”åtgärdar problemet direkt”.
Jag skickar paketet med den trasiga telefonen den 29:e april 2025 och den 30:e april 2025 klockan 08:41 får Phonia en avisering att paketet finns att hämta, den 2:a maj 2025 klockan 07:00 får Phonia ytterligare en avisering att paketet finns att hämta.
Det finns ingen möjlighet för Phonia att leverera en fungerande telefon till mig innan 5:e maj 2025 då de ännu (3:e maj, lördag) inte hämtat ut paketet från PostNord, trots att jag beställde den 9:e april och blev lovad en fungerande telefon inom 5 dagar (det har nu gått en månad sedan jag beställde).
Lång leveranstid, lång tid att få svar vid kontakt via mail och svarar inte i telefon.
Tog 10 dagar att skicka en telefon och glömmer sedan att skicka med studentpaketet som utlovat över telefon och på deras Mecenat annons...
När jag mailar och frågar dem om detta så svarar de inte.
Under all kritik...
Beställde en telefon för sju dagar sedan den 7/2 den har ännu inte kommit, väldigt svårt att få någon sorts hjälp då man ringer och dom säger att det är fel nr. Och inget svar på mail heller.
Beställde en telefon från phonia och upptäckte ett skärmfel, men kundservicen svarade snabbt och skickade en retursedel. Skärmen byttes ut, och när ett nytt problem uppstod var de lika snabba med att åtgärda det. Kundservicen har överträffat min förväntan, otroligt tillmötesgående och serviceinriktade. De höll vad de lovade. Fick även använda ett Mecenat-erbjudande som egentligen inte gällde för mig. Kan rekommendera.
11
