Jag är 63 år. Har rest till 35 länder. Upplevde det värsta med RCG.SE
Bokade Köpenhamn- Bangkok betalade klart idag morse 25 agusti 2025. Ska resa efter 2 veckor. Fick ingen konfirmation mail, efter några timmar ringde in flera gånger, och det är bara otrevliga engelsk talande som svarar...läste på TRUSTPILOT.COM det finns massor negativa omdömen ,dem sa att det tar 2 arbetsdagar , men vi kan skicka till dig kvitto nu. På kvitot visade sig att mitt namn och efternamn har blivit dubbelt. Jag sa det är nåt fel i era system,... dem sa att byta namn kostar 1500 kronor. Jag sa avboka min biljett, dem sa kostar 900 kronor. Jag valde avbokning och förlorade 900 kronor på några timmar. Imorgon går jag till almäna reklamation nämnden...sånt verksamhet kanske tillåten i khameinis teritorium...lura inte folk....ALDRIG MERA RCG.SE
Rekommenderar inte någon att boka via dem. Vi bokade flyg via dem med Turkish Airlines och får meddelande från flygbolaget om att flyget är inställt och information om hur man ändrar. Vi är 3 olika sällskap som bokat via olika resebolag/hemsidor. De 2 övriga sällskapen kunde göra ändringar själva, men när jag försökte göra på samma sätt så fungerar det inte. Jag kontaktar Turkish Airlines som förklarar att eftersom vi inte bokat direkt via dem så behöver vi kontakta de som vi bokat genom. Turkish Airlines förklarar att resebolaget... har satt "blockering" som gör att ändringen inte kan göras av mig själv, utan jag måste kontakta resebolaget. När jag kontaktar bolaget så är det dels extremt lång tid innan man ens kommer fram i telefon, dels får du inte tala med svensktalande, trots att jag ringde en dag då detta skulle ske. Jag hade ringt dem 2 gånger under helgen och fick tala med engelsktalande som inte förstod någonting. Till slut tröttnade jag och ringde på måndagen då det ska vara svensktalande, men inte heller då fick jag tala med någon svensktalande.
När jag under telefonsamtalet under helgen bad dem testa själva på Turkish Airlines hemsida så sade dem att de gjorde det och att det fungerade, men när jag talade med dem idag så visar det sig att de inte testar hela vägen för då gör de ju ändringen. Det innebär att de ljuger för en under telefonsamtal. Jag förklarade för personen att jag spelar in samtalet för att det har visat sig att de ljuger. Då svarar personen att de också gör det. När jag frågade varför de gör det när jag tydligt inte valde det svarsalternativet när de ringde in, så ändrar han sin uppgift. Jag begär ut ljudfilen för samtalet och han säger då att eftersom jag valde det inte ska spelas in så gör de inte det, trots att han precis innan sade att samtalet spelas in. Vid upprepade tillfällen under samtalen så ändrar de sina uppgifter när man synar deras lögner.
Vi har bokat via dem tidigare och så länge allt fungerar bra med flygbolagen så är Rcg enkla att göra med. Men så fort det blir några problem så är de helt omöjliga att ha med att göra och det ska vara tilläggsavgifter på allt möjligt. Vi fick betala en tilläggsavgift för en ändring som enligt Turkish Airlines ska vara gratis att göra och som var gratis för de andra om bokade med Turkish Airlines via andra hemsidor. Ska tilläggas att jag försökte göra ändringarna på flera olika mobila enheter, på Turkish Airlines app och även via dator. Fick samma felmeddelande hela tiden och övriga sällskap som bokade med andra resebolag kunde göra ändringarna enkelt via Turkish Airlines hemsida. Kunde jag ge dem ett lägre betyg så hade jag gjort det.
Boka inte via dem! Verkligen otrevligt bemötande. Fick inte min biljett på epost. I tanke på att min bokning inte var giltig avbokde jag den och när jag kontaktade dem var de så otrevliga som det bara kunde gå. Till slut la de på luren trots att jag var vänlig i tonen hela tiden och bad om hjälp. Jag fick inget tillbaka av biljettpriset trots att jag hade lagt avbokningsskydd och betalt extra för det.
Kommer aldrig mer att boka via dem!
Styr undan! Oseriöst och oproffsigt.
Jag hade en genomgående tur/retur biljett där avgången på sträcka 1 av 3 på returen blev inställd av flygbolaget. Det tog Rcg.se (Resecentrumgruppen) 3 veckor att komma fram till att jag själv skulle behöva stå för nya biljetter. Reseföljet på samma avgång hade bokat hos en konkurrent och blev ombokade på dagen utan extra kostnad. Dem hade ingen avsikt att försöka hjälpa till utan skyller alla problem på andra.
Det är inte möjligt att kommunicera med dem via email, enbart via telefon.... Man uppmanas dessutom att ringa dem. Det betyder att telefonabbonemang ska fungera där man är och man får vara beredd att betala vad det kostar att ringa till Sverige från andra sidan jorden. Det finns ingen svensktalande personal på supporten hos Rcg.se. När jag kontaktade flygbolagen själv bokade de om utan extra kostnad direkt.
Kommer aldrig boka resa med detta företag igen. Svåra att få tag på, orimliga avgifter för ombokningar som hade varit gratis om man bokat direkt med flygbolatet.
Boka inte med RCG!! Flyget blev inställt och vi fick "förslag" på ett nytt, mycket sämre flyg mer än en dag senare. MEN vi var ändå tvugna att kontakta dem för annars skulle biljetten bara "brinna inne". Via mail har de 12-14 veckors svarstid så det var inte aktuellt. På telefoon tog det nästan 1 tim att komma fram. Väl framme fick vi veta att vi inte bara kunde acceptera det nya förslaget då vi inte valt "ombokningsbar" biljett. Nu var det ju inte vi som ville boka om utan flyget blev inställt, men det spelar ingen roll.... För att få ut en ny biljett var vi tvugna att betala extra. för ett flyg som var sämre och tog oss dit mer än 24tim senare. Annars kunde vi få en refund som dels kostade pengar och skulle ta 12-15 veckor att få ut. Hade vi bokat direkt med flygbolaget hade de självklart bara bokat om oss. aldrig mer RCG!! Oavsett pris.
BOKA INTE GENOM RCG! Riktigt bluff! Efter att flyget blev inställt tog det först och främst 1 vecka att få tag på dom, därefter bemöts man av en otrevlig engelsktalande kvinna. Av resan som kostade 11000 så skulle endast 7000 betalas tillbaka om ca 5-6 månader, i bästa fall. Trots avbokningsskydd. Såna här skoj-bolag ska inte finnas med på marknaden!!
Bluff företag som tar ut olagliga kostnader!
Bokade en resa till min syster med Turkish Airlines från Stockholm till Istanbul som dessvärre blev inställd på grund av Corona viruset. Enligt Turkish Airlines ska man få full refund för biljetten då flyget ställts in från flygbolagets sida. Efter jag försökt kontaka RCGs extremt dåliga kundservice (som inte ens låter en stå i kö utan säger i sin röstsvarare att man ska ringa tillbaka senare) kom jag EFTER FYRA DAGAR fram till en man som pratade engelska och säger att man... har rätt till refund minus 595 kronor i avbokningsavgift som RCG tar ut. Detta motsvarar en tredjedel av biljettpriset i vårt fall och är OLAGLIGT enligt EU förordningen som säger att man ska få ut hela biljettpriset vid inställt flyg. Själv bokade jag samma resa med en annan onlineresebyrå och var i kontakt med dom och väntar full återbetalning så denna "avbokningsavgift" är en påhittad kostnad för att de ska kunna sno pengar från deras kunder.
VARNING! BOKA INTE MED DETTA BLUFF BOLAG! Det finns jätte många olika onlineresebyråer när man jämför priser på flygresor som man istället kan välja eller bäst av allt är att boka direkt via flygbolaget.
2 timmar i telefonkö, blev bortkopplad när jag var nummer 4. Har bokat med ett flygbolag som betalar tillbaka mina pengar, men detta kommer att gå till resecentrumgruppen och jag kommer inte se en krona av detta då jag inte kommit fram på 10 dagar.
Katastrof! Boka ej biljett via RCG. Har försökt få tag i bolaget i en veckas tid. Direkt efter att jag tryckt in bokningsnumret så säger en röst att alla handläggare är upptagna och samtalet läggs på. Har ringt ett 50-tal gånger nu. Vi riskerar väldigt mkt pengar (flyg och hotell) pga att detta bolaget är oseriöst och att man inte kan få tag på deras kundtjänst.
Så jävla dåligt resebolag, sämsta jag vart med om! Betalade för dyra pengar för avbeställningsskydd, sedan när jag avbokade ca: 6 mån innan resa så säger de att jag ej får mina pengar för resan tillbaka. Måste nu betala hela summan för resan fast jag hade avbeställningsskydd, sedan svarar de ej på mail, telefon och när man till sist får tag i dem så är de väldigt otrevliga och arroganta. Nä aldrig mer RGC någonsin, riktigt jävla bluffbolag!
Riktigt dåligt! Köpte biljetter med British Airways till London. RCG kallar dem economy vilket enl BA ger rätt till incheckat baggage. Väl på resa har jag fått betala ca 1500 kronor för att checka in baggage eftersom det i själva verket är basic-biljetter de sålt till mig. Letade efter info innan avresa men det fanns ingen info om baggageregler på mina biljetter eller i min bokning. Och inte heller svara RCG när jag mejlar dem om detta. Varning för detta bolag!
Detta företag är ett skämt! Helt värdelös kundservice, de svarar inte på mail eller ger helt fel information per telefon. Lita inte på detta bluff företag! Sista gången jag bokat flyg genom er..
13
