Riktigt dålig upplevelse och jag är väldigt besviken.
Jag gick till butiken för att returnera varor som jag köpt tidigare, men fick veta att jag inte kunde få tillbaka mina pengar eftersom en gåva som följde med köpet hade öppnats. Det känns helt orimligt. Jag erbjöd mig till och med att betala för gåvan för att ändå kunna returnera varorna, men det var tydligen inte aktuellt.
Det som gör mig mest irriterad är att detta känns som en ren kundfälla. Företaget delar ut en “gratis” gåva, men om man öppnar den verkar det plötsligt... påverka möjligheten att returnera sina produkter. Sådan information borde vara glasklar från början. Det stod inte tydligt på kvittot och ingen i personalen nämnde det när köpet gjordes.
Personalen var inte särskilt hjälpsam heller, och jag kände mig i princip påtvingad att bara byta ut produkterna mot andra varor som jag egentligen inte ens ville ha. Hela situationen blev så frustrerande att jag var nära att bara strunta i både produkterna och pengarna och gå därifrån. Så starkt var känslan av att inte ha något riktigt val.
Det som gör mig extra besviken är att jag brukar handla här regelbundet. Därför känns det ännu värre att bli behandlad på det här sättet. Jag lämnade butiken med en känsla av att ha blivit lurad snarare än hjälpt.
Jag rekommenderar inte detta. Informationen kring villkoren är alldeles för dålig, och resultatet blir att kunder tvingas behålla produkter som de inte vill ha. För mig har detta kraftigt försämrat förtroendet för företaget.
5
