Välkommen till Sinfrid, ett teknikbolag med en mänsklig touch. Vår mission? Din säkerhet. Vi levererar smarta lösningar för att förstärka din trygghet i en värld som förändras snabbt. ID-Bevakning, en av våra tjänster, gör mer än att bara skydda din identitet mot kapning. Den ger dig också kontroll över din kreditvärdighet och... innehåller en spärrtjänst för de ögonblick du skulle förlora dina identitetshandlingar eller mobiltelefon.
Vi är medvetna om att nya tider innebär nya utmaningar. Därför kombinerar vi nya teknologier med beprövade metoder för att öka tryggheten för våra kunder - dygnet runt, varje dag. Vi erbjuder dessutom effektiva spärrtjänster om du skulle tappa bort eller bli bestulen på dina värdefulla ägodelar, som kreditkort, ID-handlingar eller mobiltelefonen. Vi har även stöldskyddsdekaler att fästa på värdesakerna, så att de kan återfinnas.
Sonen blev lurad av representant på gatan gavs sken om att han skulle få vidare info på mail , det visade sig vara ett bekräftelsebrev där det framkom att efter 30 dagar övergår det till bundet abonnemang i 2 år. Helt klart att detta var inte något ” bedragaren” som skall skydda mot bedrägeri berättade
Sicket bedrägligt sätt. Ser man på de senaste betygen här på Reco förefaller det som dessa ” representanter” främsta intresse är säkerligen månaden säljare och bonus och tillvägagångssättet är snarlikt gentemot många andra.... Antagligen kommer företaget att skita i detta. Dock är det nog bra att deras samarbetspartner Trygg Hansa får ta del av hur detta företag i många fall fixar kunder och se om detta i längden är ett företag de vill arbeta med
Svar från Sinfrid
Hej Rolf Patrik,
Tack för att du delar er upplevelse.
Det är tråkigt att läsa att ni upplever att informationen från vår representant inte var tydlig. Det ska alltid framgå vad tjänsten innehåller, vad som gäller under testperioden och vilka villkor som gäller om kunden väljer att fortsätta.
När en kund tecknar tjänsten ska information om pris, avtalsperiod, ångerrätt och villkor vara tydlig innan ett beslut fattas. Vi har också valt att förlänga ångerperioden till 30 dagar, just för att kunden ska ha mer tid att ta del... av tjänsten och känna efter.
Vi tar synpunkter om tydlighet, bemötande och försäljningsmetoder på största allvar och använder feedback som denna i vårt löpande arbete med att följa upp och förbättra våra kundkontakter.
Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid
Pratar sönder en och är så på att man ska binda upp sig. Sa att jag vill avsluta flera gånger men tvingades ändå på att fortsätta och sen var jag uppbunden 24 mån.. undvik!!!
Svar från Sinfrid
Hej Linda Helena,
Tack för att du delar din upplevelse.
Det är tråkigt att läsa att samtalet upplevdes som pressande och att du inte kände att ditt nej respekterades. Så ska det inte kännas efter kontakt med oss.
Innan ett avtal godkänns ska kunden alltid få tydlig information om tjänsten, pris, avtalsperiod, ångerrätt och villkor. Vid telefonförsäljning krävs dessutom ett aktivt skriftligt godkännande via SMS för att avtalet ska kunna starta.
Om en kund vill avsluta eller ångra sin tjänst ska det hanteras sakligt, respektfullt... och tydligt. Vi tar feedback om bemötande och tydlighet på största allvar och använder den i vårt löpande arbete med att följa upp och förbättra våra kundkontakter.
Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid
Blev lurad att svara ok på sms då säljaren sa att det endast var information om tjänsten och att jag kunde ta ställning till erbjudadet efter att ha läst det men fick ett välkomstbrev att jag tackat ja till tjänsten vilket jag anser att jag inte gjort. Dålig information och påstridig säljare som inte kan vänta när jag säger att jag inte har tid. Får inget svar när jag försöker åberopa ångerrätten enligt lag. Gissar att alla positiva omdömen är köpta av detta skitföretag
Svar från Sinfrid
Hej Karl Erik Mattias,
Tack för att du delar din upplevelse.
Det är tråkigt att läsa att du upplevde informationen kring SMS:et som otydlig och att samtalet kändes påstridigt. Kunden ska alltid ha möjlighet att läsa igenom informationen innan ett godkännande lämnas.
Vid telefonförsäljning krävs ett aktivt skriftligt godkännande för att ett avtal ska kunna börja gälla. Hos oss sker det via SMS, där information om tjänsten, pris, avtalsperiod, ångerrätt och villkor framgår. Det ska vara tydligt vad ett godkännande innebär... innan kunden svarar.
Om en kund använder sin ångerrätt inom angiven tid ska ärendet självklart hanteras korrekt. Vi tar också synpunkter om tydlighet, bemötande och ärendehantering på största allvar och använder feedbacken i vårt löpande arbete med att följa upp och förbättra våra kundkontakter.
Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid
Blev uppringd av en försäljare som erbjöd 30 dagar gratis utan bindningstid. Tyvärr utelämnade hon delen att om jag inte sa upp avtalet övergick det till ett två år långt avtal (24 månader). När jag ifrågasatte den försäljningstaktiken avslutade hon samtalet.
Svar från Sinfrid
Hej Jonas,
Tack för att du delar din upplevelse.
Det är tråkigt att läsa att du upplever att viktig information inte framgick tydligt och att samtalet avslutades på det sättet.
Innan ett avtal godkänns ska kunden alltid få tydlig information om tjänsten, pris, avtalsperiod, ångerrätt och villkor. Vid telefonförsäljning skickas informationen även via SMS, som behöver bekräftas aktivt för att avtalet ska starta.
Det ska också vara tydligt vad som gäller under testperioden och vad kunden behöver göra om man inte vill fortsätta... efter den. Vi tar feedback om tydlighet och bemötande på största allvar och använder den i vårt löpande arbete med att följa upp och förbättra våra kundkontakter.
Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid
Ett riktigt lurendrejeri företag som ringer upp och pratar sönder kunden. När man vill avvakta för att ha tid och läsa om vad deras tjänst innebär då tjatar säljaren om att jag ska få ta emot ett SMS som jag mitt i samtalet ska skicka ett OK på som svar. Ingen tid för att läsa vad det stod. Jag grämer mig att jag svarade för jag hade egentligen inte tid (vilket jag också sa i samtalet) eftersom jag inte haft varken tid eller engagemang i att ta reda på vad säljaren ringde om visade det sig att jag godkänt ett avtal på 249... kr/mån i 23 månader. När jag mejlar dem - går nämligen inte att nå dem på annat vis, Då hänvisar de mig till att jag skulle sagt upp avtalet inom 30 dagar. Men jag hade ju inte signat något anser jag då jag inte aktivt gjort nåt. Men då mejlar en Mattias om att jag har godkänt via ett OK på sms - som de har. Jävla skitsnack, man låter kunden läsa först.
Fakturorna skickas via Capway Finans - bara det säger en del om hur oseriösa bolaget Sinfrid är när de har köpt sig ur sin egen faktura hantering. Konsumentverket har massvis med anmälningar på det här skitföretaget.
Svar från Sinfrid
Hej Åse,
Tack för att du delar din upplevelse.
Det är tråkigt att läsa att samtalet upplevdes som pressande och att du inte kände att du fick tid att läsa igenom informationen i lugn och ro. Så ska det självklart inte kännas efter kontakt med oss.
Vid telefonförsäljning krävs ett aktivt skriftligt godkännande för att ett avtal ska kunna börja gälla. Hos oss sker det via SMS, där information om tjänsten, pris, avtalsperiod, ångerrätt och villkor framgår. Kunden ska självklart ha möjlighet att läsa igenom informationen... innan ett godkännande lämnas.
Vi vill också förtydliga att vår kundservice går att nå både via telefon och mejl. Vår mejladress framgår i orderbekräftelsen, och om det är kö på telefonen finns även möjlighet att lämna sitt telefonnummer för att bli uppringd via vår callback-funktion.
Vi tar feedback om tydlighet, bemötande och försäljningsmetoder på största allvar och använder den i vårt löpande arbete med att följa upp och förbättra våra kundkontakter.
Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid
Jag pratade med en William. Han gjorde min dag! Så snäll, förstående och hjälpsam. Han hjälpte mig snabbt och enkelt med mina faktura frågor. Vilken människa!
Jag blev väldigt bra bemött och fått bra förklaringar. Jag ville säga upp mitt avtal men jag känner mig trygg i att fortsätta anlita Sinfrid.
Stort tålamod av försäkringsrådgivaren William
Hjälpsam kundtjänst när man ringer som ger ärliga svar och inte snackar ner konkurrenter som många andra gör.
Frågvis och kunnig personal som gav mig svar och hjälp med det jag ringde om.
Jag känner mig så besviken och lurad på sinfrid.
Jag fick ett sms med massa information som var missvisande och sedan var jag helt plötsligt bunden på ett abonnemang i ETT ÅR. Jag känner att tjänsten jag har betalat för har varit till NOLL användning/hjälp.
Mitt kort blev tillomed kapat under denna period, då var det min bank som kontaktade mig och upptänkte detta i tid och inte sinfrid ?!
Lurendrejeri företag !!!! Dom ringer upp och skickar sedan ett sms som man ska svara på. Efter samtal säger dom att jag har svarat ok på ett sms vilket binder mig till ett avtal i 23 månader.
Otroligt vilseledande försäljning är inte ok att få kryptiska SMS som lätt feltolkas. Mycket besviken på detta företags sett att sälja sin produkt. 👎👎👎👎
Känner att det inte är rätt att man blir uppringd och övertalad att ha tjänsten Bedrägeriskydd för 4.296:- i 24 månader.
Fick en provmånad 30 dagar , var ju snällt . Men har legat sjuk och upptäckte att sista dagen för att ångra sig var 15/6- 15/7 -25 .Ringde dagen efter alltså den 16/7 -25 (1 dag efter) Dom vägrade att ge mig ångertid. Är pensionär och mycket skulder. Berättade det men inget medhåll . Nu har jag sökt efter en mailadress för att säga upp detta .Men hittar inget. Inget jag kommer att rekommendera.
Uppföljning 17 juli 2025:
Jag vill gärna uppdatera mitt tidigare omdöme. Jag har nu blivit kontaktad av Sinfrid, som ringde upp och bemötte mig på ett väldigt professionellt och respektfullt sätt. Samtalet kändes ärligt och lösningsinriktat, och ärendet har nu hanterats snabbt och smidigt – vilket jag verkligen uppskattar.
Jag har egentligen ingen åsikt om deras produkter, som säkert är väldigt bra, men jag önskar att säljaren hade varit tydligare i sin kommunikation från början. Det hade nog kunnat undvika hela missförståndet....
Stort tack till Sinfrid för att ni tog till er min feedback och följde upp på ett så fint sätt.
---
Vilseledande försäljning – inte okej
Jag blev kontaktad av en säljare från företaget, Jakob Larsson, som uppgav att han enbart skulle skicka information om deras tjänster till min e-post. Jag tackade ja till detta under förutsättning att jag själv skulle ta ställning efter att ha läst igenom materialet.
Trots detta blev jag automatiskt ansluten som kund och fick ett välkomstbrev – helt utan mitt godkännande. Nu måste jag själv lägga tid på att ångra ett avtal jag aldrig tackade ja till, och det går inte ens att göra via e-post eller telefon, utan kräver att en särskild blankett skickas in.
Det mest ironiska är att detta företag påstår sig skydda konsumenter mot bedrägerier, men använder sig av samma försäljningsknep som oseriösa aktörer. Jag brukar vanligtvis tacka nej direkt till telefonförsäljning, men valde att lyssna denna gång – vilket jag nu ångrar.
Rekommenderar inte detta företag.
Svar från Sinfrid
Hej Sanna,
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse – vi är verkligen ledsna att du känner så här. Det ska självklart aldrig upplevas som att man blir ansluten till något utan ett tydligt godkännande.
Vi vill gärna titta närmare på det här samtalet och se vad som har gått fel. Det är mycket viktigt för oss att våra säljare är tydliga med vad som erbjuds och att ingen ska känna sig vilseledd. Vi spelar alltid in våra samtal, just för att kunna följa upp i den här typen av situationer.
Jag vill också... förtydliga att det inte finns några formkrav för att nyttja ångerrätten – det går alltså bra att ångra sig via telefon eller e-post, man måste inte fylla i en särskild blankett. Vår kundservice finns tillgänglig för att hjälpa dig alla vardagar mellan 08:00 och 18:00 på 077-517 00 90.
Vi kontaktar dig under dagen för att hjälpa dig vidare och reda ut det här. Tack igen för att du hörde av dig – vi tar det på största allvar.
Vänliga hälsningar,
Louise från Sinfrid
Bra samtal och förståelse med hjälp av en månads kostnad då tryggsam lurat in mig i fela id-skydds företag.
Men förstår inte det som kom på min post dagen efter en gammal avi att betala - vi hörs!!
Mvh Maria Mellbin 070-9708288
214
