Smart Eyes

Stark avrådan att gå till denna optiker. Jag och min fru var inne på Smarteyes i Löddeköpinge på Galleria Centersyd idag för att hämta hennes glasögon som hon beställde för första gången. Vårt första intryck var redan dåligt vid beställnings tillfället då personalen inte var professionella och hjälpsamma, men idag var upplevelse fruktansvärd och obehaglig. Tre av personalen hoppade på oss vid första frågan jag ställde om varför inte min fru får hjälp med justering av bågen. En väsentlig fråga att ställa eftersom i... Visa mer normala fall skall optikern erbjuda hjälp och injustering av bågen för optimal komfort och synkvalitet. Vi fick bågen över disk och man var på väg att börja knappa in för betalning utan visat intresse för att hjälpa till med passformen. Oproffsigt och med all rätt att ifrågasätta tyckte vi. Istället blev vi på hoppade med höga ordalag och uppmaning att gå till en annan optiker om man inte vill ha deras produkter, vi blev överraskade då alla tre i personalen skrek på oss och ville kasta ut oss från butiken. Vi förväntar oss respektfullt beteende och god service som kund. Tyvärr är alla tre av personalen inkompetenta och saknar känsla för service och respekt. Varnar alla för denna optiker och hoppas att Smarteyes centralt tar detta på allvar och tar sitt ansvar att ta kontakt med oss för en ursäkt.

Köpte progressiva glasögon för lite mer än ett år sedan. Jag har inte trivts med dem alls. Inte så konstigt för när jag nyligen gick till en annan optiker i Lund, som granskade och mätte glasögonen fann han att det hade slipats bort ett fält i glasen. Uppenbart ett fabrikationsfel. Skrev till Smart eyes om detta och fick ett autosvar - vilket alla som skriver till dem får. Ingen respons! Fy fan va´ dåligt. Jag vill ha nya glas, som motsvarar det har betalat för. Bo Riborg Lund

Gick till Smarteyes för att enbart köpa bågar, men se det gick inte! Bågar kan inte köpas separat från Smarteyes. Tittade runt i fyra konkurrerande optikaffärer i Lund och överallt gick det utmärkt att köpa enbart bågar vilket jag också gjorde. Ett kundovänligt bemötande gjorde inte heller upplevelsen bättre. Ni kommer inte att få mig som kund när jag köper glasögon nästa gång!

Vi har företagsavtal för terminalglasögon som jag ville nyttja. Jag fick efter synundersökningen höra att jag var tvungen att betala 2000 kr för själva glasen. När jag ifrågasatte detta eftersom vårt avtal ska bekosta terminalglasögon så hävdade Smart Eyes att det inte fanns något alternativ utan jag MÅSTE betala för glasen "eftersom man inte kan ha enbart bågar utan glas". Efter att ha kollat med vårt företagsavtal så visade det sig vara felaktigt och att Smart Eyes försökte sälja på mig en reflexbehandling för bl a... Visa mer bilkörning (på ett par terminalglasögon som endast får användas vid skärmarbete). Värt att notera är att terminalglasögon inte ens får användas för bilkörning... Trots att jag ifrågasatte ovanstående så var jag alltså själv tvungen att kolla upp vad vårt avtal och först därefter erkände Smart Eyes att det fanns standardglas som ingick i vårt avtal. Detta är ett oerhört fult beteende som enbart görs för att lura på merförsäljning. Välj om möjligt en annan optiker!

Kan definitivt rekommendera Smarteyes! Duktiga optiker, bra personal. Glasögonen klara inom en vecka. Har aldrig haft så bra glasögon.

Är spekulant på nya glasögon och gick till Specsavers, "ditlurad" av priset. Blev förskräckt. Visseligen var det billigt men de kunde ju och visste ingenting. Ingen kunde hjälpa mig med bågar, ingen visste var titanbågarna fanns, ingen kunde informera om glasen. Det värsta var att ingen heller var intresserad av att hjälpa mig. Antagligen är lönerna lika låga som priset för glasögonen MEN jag vågar mig inte på att handla där. Betalar hellre mer för bra fackmannaskap och service.