Stonecom Sverige AB

Postitiva: rätt produkt levererades enligt beställning. Negativa: bristande kommunikation vilket upplevs negativt.

Bedragare! Varning! Leverarade kantstötta och spruckna stenar. Lovade att åtgärda dessa men efter åtskilliga samtal och mail utan svar kring detta kommer det över en månad senare ett mail om stt fakturering kommer ske. Välj en seriös aktör istället för att försöka spara någon tusenlapp. Kommer kosta otroligt mycket mer i slutändan i form av huvudvärk och tid när man ändå behöver anlita en annan aktör för att leverera en sten enligt beskrivning. Kolla Googles betyg för en bättre överblick på företaget och bilder på vad dem levererar.

Mycket bra helt enkelt! Från efterfrågan av offert till leverans av min bordskiva. Snabba att svara på mejl och supersmidigt att man kan följa hela processen på deras hemsida. Även dom som kom och levererade skivan var jättetrevliga och hjälpsamma.

ANVÄND EJ DETTA BOLAG!!!! Vi har nu försökt tre veckor att ha en dialog med stonecom efter att de levererat en bänkskiva till oss med otaliga sprickor och nagg i och menar på att det inte är något fel på den. Bänkskivan har uppenbara sprickor i sig varav en är stor och har lagats innan installation hos oss(!!!). Det är även nagg i skivan på två ställen. Vi har skickat otaliga bilder till dem, ringt, mailat och försökt ha en konversation med dem för att få detta åtgärdat. De har nu slutat svara när vi ringer och svarar... Visa mer endast på mail där de lovat att komma ut och åtgärda naggen (sprickorna menar de är ”normal ådringar i stenen”?!) men ingen har kommit ut. Vi har haft Jura sten tidigare flera gånger och har många vänner som har denna sten i sina hem, detta är ej acceptabelt. Det här är ett rent scambolag, om du inte vill bli lurad så använd ej!

Fin bänkskiva (kvartskomposit), kort väntetid och snabbt montage, kanon!

Superbra bemötande av Merlin på Stonecom som hjälpte oss genom hela processen. Vi beställde en stenskiva och dom estländska installatörerna gjorde ett riktigt bra jobb. 2 veckors leveranstid från av att vi godkänt ritningen och hela processen tog cirka 6 veckor från första kontakt. Jag kan varmt rekommendera Stonecom och kommer anlita dom vid framtida behov.

Bra pris och produkten matchade förväntningarna. Dock längre leveranstid än utlovad i samband med första kontakten.

Väldigt proffsiga och bra på att svara på frågor mm

Jättebra från början till slut. Vi är supernöjda med vår stenskiva och service. Kommer anlita er igen!

Tillmötesgående o trevlig personal o otrolig hjälpsam med mina behov. Återkommer gärna till dem o rekommenderar andra företaget. Hälsningar, Gabriella

Jättebra! Tack för en fin bänkskiva och trevliga personer som installerade och som jag hade kontakt med. Prisvärt!

Smidigt och snabbt. Allt från betalning till leverans funkade superbra.

Jag är supernöjd! Marmorskivan vart precis som jag ville ha den. Stonecom är proffsiga och tillmötesgående. Kan varmt rekommendera detta företag.

Precis som många tidigare kunder beskrivit nedan: kontakten och kundservicen är under all kritik. Katastrof!! Vi har fått JAGA in offert, ingen svarar på telefon, lovar att återkomma men återkommer aldrig. Mailar leveransdatum men sen skjuter på det ytterligare. Fortfarande ingen bänkskiva som syns till hos oss. Vill inte ge oss kompensation trots en långdragen process och inga svar. Rekommenderar ej!!!! Känns som ett väldigt oseriöst företag. Välj en annan leverantör.

God kundkontakt, snabbt svar via mejl. De hörde även av sig flera gånger via telefon för uppföljning av beställningen vilket var förtroende ingivande. Kunde däremot varit något tydligare gällande upphämtning av leverans. Jag hade önskat att hämta försändelsen från dess lager i Stockholm men det framkom inte adressen till lagret tills efter beställningen och heller inte aktuella öppettider, något man istället fick via mejl. Informationen är väsentlig för att kunna ta ställning till om hemleverans behövs eller inte. Hade nog... Visa mer valt hemleverans om jag hade vetat hur krångligt det blev med upphämtning.

Hej .jag tycker vilken fantastisk bemöta och kontakta stonecom mycket lättare att komma överens på alla satt från jag beställde skiva till resten av diskbänken från metaning och montera och kommer överens till jobbet och priser vi tacka stonecom för mycket bra jobb rekommenderar till alla.

Bra service, flexibla och otroligt snabb leverans, tog bara ett par dagar så dök bänkskivan upp efter beställning. Dessutom prisvärt. Lätta att kommunicera med och att de alltid svarar.

Snabbt svar på förfrågan och snabb leverans.

Bra rakt igenom inklusive transport.

Beställde bänkskiva och stänkskydd till kök, den initiala kontakten var bra. Vi hade synpunkter på ritningen som skickades och påtalade felaktigheter i den men fick löfte om att det inte var fel och att eventuella felaktigheter givetvis skulle åtgärdas. Efter leverans när vi påtalade diverse felaktigheter var tonen och kontakten mycket dålig, kontaktpersonen var rent ut sagt otrevlig. Stenskivan var av dålig kvalitet med flera smålagningar och monteringen var bristfällig. Vi kom slutligen överens om ett mycket litet... Visa mer prisavdrag vilket ännu inte betalats, Stonecom håller inne pengarna och svarar inte trots upprepade försök till kontakt. Mycket besviken, kan absolut inte rekommendera Stonecom som leverantör.

Jag är nöjd med min bänkskiva av grön marmor. Några veckors väntetid men det visste jag om och det störde inte mig. Beställningen motsvarar mina förväntningar.

Stonecom har inte kunnat kommunicera en leveranstid så som är brukligt i en verksamhet som kräver en installation. Svårt att få kontakt med någon på deras kontor. Ingen proaktiv förmåga när det är uppenbart att något har gått fel. Att jaga svar är inte okej. Kan inte rekommendera dem i dagsläget.

Har använt stonecom flera gånger tidigare och har då varit väldigt nöjd. Men nu när vi skulle använde dom igen för en bänkskiva till tvättstugan så har de verkligen varit katastrofalt dåliga. Omöjliga att få tag i, trots att jag använt alla olika kontaktvägar. Vi valde till slut en annan leverantör.

Despite 3 months of heads up and planning they cannot stick to promises or deliver on time. As soon as there is a problem or question they make more promises about quick solutions but in the end they stop returning your calls and emails. Do not recommend. Plenty of other providers to pick from.

In overall I am satisfied with the service and product. I purchased a marble worktop for my kitchen, together with the installation. So the final result was amazing and we really loved it. If I had to say something negative about it, was the long period waiting time, counting with having to wait for the measurer to come, then producing problem, then shopping and then installing. So if you are in a rush it won’t work. But this is something that they state clearly when you make the order, so even tho there was a long... Visa mer time, they kept the promised period. Everyone I’ve treated from the company was very nice, friendly and professional.

Produkterna är superfina! Men när ordern väl va lagd va det väldigt svårt (näst intill omöjligt) att få tag i någon på företaget. Efter att vi blev meddelade att våra skivor va på väg fick vi i över en veckas tid jaga Stonecom för att få kontakt och kunna boka leverans av produkten. Stenen i sig är superfin och killarna som kom och mätte och montera va superbra, men mer att önska från de som sitter med administrationen.

Vi beställde stenskiva innan sommaren och betalade en första avgift. Leverans var planerad nu i veckorna. Det har dock varit knäpptyst. Vi har försökt få kontakt med bolaget i flera veckor utan resultat. Vi har andra delar av köksrenoveringen som är beroende av detta vilket gör att vi hamnat i en skitsits. Misstänker att vi inte kommer få tillbaka pengarna heller.

Hej,Jag vill dela med mig av min upplevelse med min senaste beställning. Bemötandet från er sida var okej och processen fram till leveransen fungerade bra. Jag beställde en rund sten till mitt matbord och efter att jag mottagit min beställning, blev jag kontaktad via mejl med en fråga om jag var nöjd.Jag svarade att jag hade märkt några små märken på stenen som inte ser naturliga ut, utan verkar vara rester från någon tejp, samt några fläckar som ser ut som smutsmärken. Jag bad om tips och fick rådet att använda aceton,... Visa mer vilket jag testade men utan resultat.Efter detta har jag mejlat er kontaktperson fyra gånger utan att få någon återkoppling. På grund av detta känner jag tyvärr att jag inte kommer att beställa från er igen. Det är synd att kommunikationen brister på detta sätt.Vänliga hälsningar, Sousan Movahhed

Bra priser fin bänkskiva när den väl kom på plats. Blev fel när dom skulle mäta upp skivan. Lång leveranstid från mätning till montering ca 4 veckor.

Super nöjda med våran bänkskiva och dessutom bättre pris än hos anda leverantörer.

Trevligt bemötande, snabb leverans

Väldigt bra upplevelse. Hela processen var smärtfri och resultatet över förväntan.

Mycket bra produkt. Jag hämtade själv i lagret Rosersberg och det var lååång väg att åka från Stockholm..

Beställde en bänkskiva i marmor carrara för andra gången. Supernöjd med allt! Tack

Vi köpte en otroligt fin bänkskiva med matchande stänkskydd av Stonecome och är jättenöjda. Priset var otroligt bra jämfört med andra företag som sålde samma sten. Duktiga killar som kom och mätte och duktiga killar som kom och installerade. Bra kommunikation och trevligt bemötande genom hela processen. Vi är så kära i våran nya bänkskiva! Tack snälla ni! Med vänlig hälsning, Matilda

Mycket bra bemötande Mycket spännande att lägga in ny bänkskiva av komposit Effektiva proffsiga montörer

Snabb och proffsig leverans! Vi är jättenöjda med vår stenskiva till köket. Kan varmt rekommendera Stonecom.

Montörerna var helt fantastiska! Något bättre återkoppling från projektledaren kring fördröjning av bänkskivan önskades. Men helheten så är vi super nöjda!

Den nya marmorbänken har gett köket ett lyft! Mvh Maud Hyden

Vi är otroligt nöjda med vår bänkskiva i Nuovo Corsos Arabescato Viola från Stonecom. Trots den stora utmaningen med de assymetriska vinklarna i vår gamla vindsvåning, lyckades de att få alla mått korrekta och resultatet blev helt perfekt. Personalen var både trevlig, mycket kunnig och hjälpsam genom hela processen. Tack för en fantastisk service och ett utmärkt slutresultat!

Allt kring denna affär blev till exakt som jag önskar att det skall vara, från början till slut. Detta blev till vad jag benämner som ärlig handel👍🤗

Höga förväntningar för vårt köksbänk som bestod av 5 olika delar och de uppfylldes. De är noggranna och professionella och det blev superfint. Väldigt bra material Quartzen (Ceasarstone Taj Royale). Det enda de skulle kunna göra är att de som mäter ta ut flera mönster och kan visa kantprofil etc till de som inte har möjlighet att köra till affären och måste bero på webbsidans bilder.

Fick sånt otroligt bra bemötande av Aive som var proffsig och kunnig. Slutprodukten blev även den precis enligt förväntningarna. Andra beställningen av bänkskiva som görs via Stonecom och de kan verkligen sin grej. Rekommenderas starkt!

Har inte fått min leverans och montering ännu, så för tidigt att ge omdöme.

Snabb och bra service, snyggt och bra gjort!

Bra kvalitet, man behöver bara vara väldigt noga med att kontrollera om allt du önskar att ha är nedskrivet innan du godkänner beställningen.

Jag bytte bänkskivor i hela köket, totalt 5st. Blev väldigt bra bemött av säljaren. Snabba och korrekta svar. Installatörerna var väldigt proffsiga och trevliga. Gjorde ett toppjobb! Kan verkligen rekommendera Stonecom!

Allt gick smidigt och bra! Jämförde med 5 andra stenleverantörer och blev till slut Stonecom! Maskinen som sågade skivan gick sönder så leveransen blev några v sen men när den väl kom gick det smidigt och bra med ditsättningen Med vänlig hälsning Ingrid Lundblad

Bra pris snabb leverans Duktiga medarbetare

Trevligt bemötande, verkar kunniga inom området. Stonecom har tyvärr inte kunnat hålla utlovad leveranstid, just nu 2-3 veckor sena. Kommunikationen vad som sker och beskrivning av orsak är bra, men initiativ måste tas från vår sida för att få information. Har beställt bänkskivor och fönsterbrädor i kvartskomposit, som inte levererats ännu. Bänkskivorna ska ha antikkant vilket har orsakat sen leverans.