Stonecom Sverige AB

”Vi valde Stonecom för våra bänkskivor i komposit (Silestone) till vårt nya kök och jag måste säga att jag är smått chockad över hur extremt noggranna de var – på en nivå jag aldrig upplevt med några andra hantverkare tidigare. De kom exakt på utsatt tid (kl 07.30 en tisdag morgon) – två killar, Johan och Dennis. Innan de ens tog av skorna la de ut skyddspapp över hela golvet från ytterdörren ända in i köket och tejpade fast det ordentligt. De hade med sig en egen dammsugare med HEPA-filter och en byggfläkt som de satte... Visa mer i fönstret direkt. När de lyfte in skivorna hade de specialsydda filtöverdrag runt varje skiva så att inte ens en fingeravtryckssmuts hamnade på dem. De mätte en sista gång med laser och digitalt vattenpass – trots att måtten redan var tagna två gånger tidigare (vid mallning och kontrollmätning). De justerade underskåpen med shims på tiondels millimeter för att få helt plant underlag. Själva limningen av skivorna gjorde de med färgad silikon som exakt matchade stenen (de hade med sig provburkar och testade mot ljuset från tre olika håll innan de valde rätt nyans). Alla fogar blev helt osynliga – jag har fortfarande svårt att se var skarven sitter vid diskhon. Hålet till induktionshällen var fräst med CNC hemma hos dem och passade perfekt – inte en millimeter spel någonstans. De slipade kanterna på plats med våtslip och olika kornstorlekar tills det blev spegelblankt utan en enda repa. När de satte i vasken (undermontering) tejpade de hela diskhon med maskeringstejp inuti för att inte riskera en enda liten fläck av lim. Efteråt dammsög de arbetsytan tre gånger, torkade av med mikrofiber och ett speciellt stenrengöringsmedel, och till sist gick de runt med en UV-lampa för att kolla att det inte fanns minsta dammkorn kvar i porerna. De var hos oss i nästan 8 timmar för bara tre skivor + köksö. När de gick var köket renare än när de kom. Inga spår av byggdamm, inga tejprester, inget lim på kaklet. Bara perfekt. Priset var absolut inte billigt, men jag förstår nu exakt varför Stonecom har det rykte de har. Det är inte bara bänkskivor de levererar – det är ren och skär perfektionism. 10/10, skulle aldrig välja någon annan igen.”

Super produkt och super personal

Andra gången jag köpt bänkskiva via Stonecom, mycket fint resultat båda gångerna.

Jag har köpt bänkskivor i marmor till vårt kök och det har bara varit problem. Det började med att leveransen var försenad, sen ombokade de dagen för installation. Installatörerna var otrevliga och pratade illa om bolaget. Sen började det bli gråa streck intill fogarna på bänkskivan och jag hörde av mig kring det. Det här var i december 2024 och sedan dess har jag behövt ligga på och höra av mig och tillslut gick de med på att ge mig pengarna tillbaka efter att de sagt att jag ska få nya bänkskivor två gånger men inte levererat... Visa mer på det. Det var 9 veckor sedan de sa att jag skulle få pengarna tillbaka och jag har ännu inte fått det och ägaren till bolaget Marko Bronsov, som ska göra betalningen, har slutat svara mig på telefon, mail eller sms. Så nu blir jag tvungen att gå via Kronofogden för att kräva tillbaka de 33.000 kr som de är skyldiga mig. Jag är så otroligt besviken och alla borde hålla sig borta från Stonecom!

Hade endast kontakt via mail och det fungerade utmärkt. Blev kontaktad av leverantör dagen innan leverans och då jag pga av semesterresa inte kunde ta emot leveransen så var det inga problem med att flytta fram den. Produkten motsvarade förväntningarna.

Bänkskivan är på plats och vi är mycket nöjda med den. Både mätningsteam och leveransteam har varit proffsiga och gjort ett bra jobb. Negativt att det varit mycket svårt att få kontakt med kontoret, mellan offert och leverans har det krävts mycket jobb från vår sida för att processen ska gå framåt i form av telefonsamtal och att ”ligga på” om att nästa steg ska ske. Ofta har det tagit flera dagar upp emot en vecka innan svar kommit om olika frågor. Men i slutändan en fin bänkskiva till ett bra pris!

Postitiva: rätt produkt levererades enligt beställning. Negativa: bristande kommunikation vilket upplevs negativt.

Förlikning. Omdöme borttaget enligt överrenskommelse.

Mycket bra helt enkelt! Från efterfrågan av offert till leverans av min bordskiva. Snabba att svara på mejl och supersmidigt att man kan följa hela processen på deras hemsida. Även dom som kom och levererade skivan var jättetrevliga och hjälpsamma.

Förlikning. Omdöme borttaget enligt överenskommelse

Fin bänkskiva (kvartskomposit), kort väntetid och snabbt montage, kanon!

Superbra bemötande av Merlin på Stonecom som hjälpte oss genom hela processen. Vi beställde en stenskiva och dom estländska installatörerna gjorde ett riktigt bra jobb. 2 veckors leveranstid från av att vi godkänt ritningen och hela processen tog cirka 6 veckor från första kontakt. Jag kan varmt rekommendera Stonecom och kommer anlita dom vid framtida behov.

Bra pris och produkten matchade förväntningarna. Dock längre leveranstid än utlovad i samband med första kontakten.

Väldigt proffsiga och bra på att svara på frågor mm

Jättebra från början till slut. Vi är supernöjda med vår stenskiva och service. Kommer anlita er igen!

Tillmötesgående o trevlig personal o otrolig hjälpsam med mina behov. Återkommer gärna till dem o rekommenderar andra företaget. Hälsningar, Gabriella

Jättebra! Tack för en fin bänkskiva och trevliga personer som installerade och som jag hade kontakt med. Prisvärt!

Smidigt och snabbt. Allt från betalning till leverans funkade superbra.

Jag är supernöjd! Marmorskivan vart precis som jag ville ha den. Stonecom är proffsiga och tillmötesgående. Kan varmt rekommendera detta företag.

Precis som många tidigare kunder beskrivit nedan: kontakten och kundservicen är under all kritik. Katastrof!! Vi har fått JAGA in offert, ingen svarar på telefon, lovar att återkomma men återkommer aldrig. Mailar leveransdatum men sen skjuter på det ytterligare. Fortfarande ingen bänkskiva som syns till hos oss. Vill inte ge oss kompensation trots en långdragen process och inga svar. Rekommenderar ej!!!! Känns som ett väldigt oseriöst företag. Välj en annan leverantör.

God kundkontakt, snabbt svar via mejl. De hörde även av sig flera gånger via telefon för uppföljning av beställningen vilket var förtroende ingivande. Kunde däremot varit något tydligare gällande upphämtning av leverans. Jag hade önskat att hämta försändelsen från dess lager i Stockholm men det framkom inte adressen till lagret tills efter beställningen och heller inte aktuella öppettider, något man istället fick via mejl. Informationen är väsentlig för att kunna ta ställning till om hemleverans behövs eller inte. Hade nog... Visa mer valt hemleverans om jag hade vetat hur krångligt det blev med upphämtning.

Hej .jag tycker vilken fantastisk bemöta och kontakta stonecom mycket lättare att komma överens på alla satt från jag beställde skiva till resten av diskbänken från metaning och montera och kommer överens till jobbet och priser vi tacka stonecom för mycket bra jobb rekommenderar till alla.

Bra service, flexibla och otroligt snabb leverans, tog bara ett par dagar så dök bänkskivan upp efter beställning. Dessutom prisvärt. Lätta att kommunicera med och att de alltid svarar.

Snabbt svar på förfrågan och snabb leverans.

Bra rakt igenom inklusive transport.

Beställde bänkskiva och stänkskydd till kök, den initiala kontakten var bra. Vi hade synpunkter på ritningen som skickades och påtalade felaktigheter i den men fick löfte om att det inte var fel och att eventuella felaktigheter givetvis skulle åtgärdas. Efter leverans när vi påtalade diverse felaktigheter var tonen och kontakten mycket dålig, kontaktpersonen var rent ut sagt otrevlig. Stenskivan var av dålig kvalitet med flera smålagningar och monteringen var bristfällig. Vi kom slutligen överens om ett mycket litet... Visa mer prisavdrag vilket ännu inte betalats, Stonecom håller inne pengarna och svarar inte trots upprepade försök till kontakt. Mycket besviken, kan absolut inte rekommendera Stonecom som leverantör.

Jag är nöjd med min bänkskiva av grön marmor. Några veckors väntetid men det visste jag om och det störde inte mig. Beställningen motsvarar mina förväntningar.

Stonecom har inte kunnat kommunicera en leveranstid så som är brukligt i en verksamhet som kräver en installation. Svårt att få kontakt med någon på deras kontor. Ingen proaktiv förmåga när det är uppenbart att något har gått fel. Att jaga svar är inte okej. Kan inte rekommendera dem i dagsläget.

Har använt stonecom flera gånger tidigare och har då varit väldigt nöjd. Men nu när vi skulle använde dom igen för en bänkskiva till tvättstugan så har de verkligen varit katastrofalt dåliga. Omöjliga att få tag i, trots att jag använt alla olika kontaktvägar. Vi valde till slut en annan leverantör.

Despite 3 months of heads up and planning they cannot stick to promises or deliver on time. As soon as there is a problem or question they make more promises about quick solutions but in the end they stop returning your calls and emails. Do not recommend. Plenty of other providers to pick from.

In overall I am satisfied with the service and product. I purchased a marble worktop for my kitchen, together with the installation. So the final result was amazing and we really loved it. If I had to say something negative about it, was the long period waiting time, counting with having to wait for the measurer to come, then producing problem, then shopping and then installing. So if you are in a rush it won’t work. But this is something that they state clearly when you make the order, so even tho there was a long... Visa mer time, they kept the promised period. Everyone I’ve treated from the company was very nice, friendly and professional.

Produkterna är superfina! Men när ordern väl va lagd va det väldigt svårt (näst intill omöjligt) att få tag i någon på företaget. Efter att vi blev meddelade att våra skivor va på väg fick vi i över en veckas tid jaga Stonecom för att få kontakt och kunna boka leverans av produkten. Stenen i sig är superfin och killarna som kom och mätte och montera va superbra, men mer att önska från de som sitter med administrationen.

Vi beställde stenskiva innan sommaren och betalade en första avgift. Leverans var planerad nu i veckorna. Det har dock varit knäpptyst. Vi har försökt få kontakt med bolaget i flera veckor utan resultat. Vi har andra delar av köksrenoveringen som är beroende av detta vilket gör att vi hamnat i en skitsits. Misstänker att vi inte kommer få tillbaka pengarna heller.

Hej,Jag vill dela med mig av min upplevelse med min senaste beställning. Bemötandet från er sida var okej och processen fram till leveransen fungerade bra. Jag beställde en rund sten till mitt matbord och efter att jag mottagit min beställning, blev jag kontaktad via mejl med en fråga om jag var nöjd.Jag svarade att jag hade märkt några små märken på stenen som inte ser naturliga ut, utan verkar vara rester från någon tejp, samt några fläckar som ser ut som smutsmärken. Jag bad om tips och fick rådet att använda aceton,... Visa mer vilket jag testade men utan resultat.Efter detta har jag mejlat er kontaktperson fyra gånger utan att få någon återkoppling. På grund av detta känner jag tyvärr att jag inte kommer att beställa från er igen. Det är synd att kommunikationen brister på detta sätt.Vänliga hälsningar, Sousan Movahhed

Bra priser fin bänkskiva när den väl kom på plats. Blev fel när dom skulle mäta upp skivan. Lång leveranstid från mätning till montering ca 4 veckor.

Super nöjda med våran bänkskiva och dessutom bättre pris än hos anda leverantörer.

Trevligt bemötande, snabb leverans

Väldigt bra upplevelse. Hela processen var smärtfri och resultatet över förväntan.

Mycket bra produkt. Jag hämtade själv i lagret Rosersberg och det var lååång väg att åka från Stockholm..

Beställde en bänkskiva i marmor carrara för andra gången. Supernöjd med allt! Tack

Vi köpte en otroligt fin bänkskiva med matchande stänkskydd av Stonecome och är jättenöjda. Priset var otroligt bra jämfört med andra företag som sålde samma sten. Duktiga killar som kom och mätte och duktiga killar som kom och installerade. Bra kommunikation och trevligt bemötande genom hela processen. Vi är så kära i våran nya bänkskiva! Tack snälla ni! Med vänlig hälsning, Matilda

Mycket bra bemötande Mycket spännande att lägga in ny bänkskiva av komposit Effektiva proffsiga montörer

Snabb och proffsig leverans! Vi är jättenöjda med vår stenskiva till köket. Kan varmt rekommendera Stonecom.

Montörerna var helt fantastiska! Något bättre återkoppling från projektledaren kring fördröjning av bänkskivan önskades. Men helheten så är vi super nöjda!

Den nya marmorbänken har gett köket ett lyft! Mvh Maud Hyden

Vi är otroligt nöjda med vår bänkskiva i Nuovo Corsos Arabescato Viola från Stonecom. Trots den stora utmaningen med de assymetriska vinklarna i vår gamla vindsvåning, lyckades de att få alla mått korrekta och resultatet blev helt perfekt. Personalen var både trevlig, mycket kunnig och hjälpsam genom hela processen. Tack för en fantastisk service och ett utmärkt slutresultat!

Allt kring denna affär blev till exakt som jag önskar att det skall vara, från början till slut. Detta blev till vad jag benämner som ärlig handel👍🤗

Höga förväntningar för vårt köksbänk som bestod av 5 olika delar och de uppfylldes. De är noggranna och professionella och det blev superfint. Väldigt bra material Quartzen (Ceasarstone Taj Royale). Det enda de skulle kunna göra är att de som mäter ta ut flera mönster och kan visa kantprofil etc till de som inte har möjlighet att köra till affären och måste bero på webbsidans bilder.

Fick sånt otroligt bra bemötande av Aive som var proffsig och kunnig. Slutprodukten blev även den precis enligt förväntningarna. Andra beställningen av bänkskiva som görs via Stonecom och de kan verkligen sin grej. Rekommenderas starkt!

Har inte fått min leverans och montering ännu, så för tidigt att ge omdöme.