Vi hade kontakt med Verisure per Telefon. Vi ville få information om priser och funktioner men Verisure ville bara skicka ut en säljare som skulle installera samtidigt utan att vilja ge någon information. Det var inte ok att sätta igång en installation hos Verisure innan vi hunnit utvärdera grundinformation som pris och funktion. Vi valde då att i stället ringa Svenska Larm. Vi pratade med Allan och vi gick igenom förutsättningar och priser. Sedan kom Nicklas ut som installerade larmet.
Niklas har nyss varit och installerat... Larmet hos oss.
Niklas har varit jättetrevlig och gjort ett bra jobb. Han har haft mycket tålamod och förklarat allt och alla funktioner. Det är viktigt för att få ett larm som kommer att fungera. Nu gäller det att komma ihåg allt. Niklas har lämnat telefonnummer så att vi kan ringa om vi glömt något. Det känns bra och vi kan känna oss trygga med ett nytt larm.
Vi rekommenderar Svenska Larm.
Tack Allan och Niklas.
Vi har fått vårt system uppdaterat av Nicklas. Arbete löpte såsom det var planerat. Det gjordes löpande avstämningar om placeringar av viss utrustning. Hela processen var smidig och fortlöpte enligt uppgjort schema. Vi fick bra tips och genomgång av systemet med dess finesser. Innan allt var klart testades systemets funktionalitet och att larmdekaler fanns på plats. Ännu en gång ett bra bevis på vad Svenska Alarm är och står för. Mycket nöjd kund sedan många år!
Min erfarenhet av Svenska Alarms KUNDTJÄNST är:
Jag upptäcker av en händelse att min app inte fungerar och inte har gjort på flera månader. Eftersom jag bara använt panelen för att aktivera och avaktivera - och inget har hänt (inget larm och ingen hantverkare på besök) då jag jag behövt använda appen och larma på eller av på distans var jag ovetande om att appen slutat fungera. Ingen notis eller avisering om detta. Den slutade fungera i augusti 2025.
Jag kontaktar svenska alarm via chatten (okt 2025) och ska bli skickad... till en person.... händer ingenting. Chatten skickar mail och även jag i min vanliga mail. Inget händer. Några dagar senare ringer jag istället. Det finns ingen förklaring till varför appen slutat fungera.
Under nästan två månader har det varit diverse förslag på orsak där omstart, tekniker som måste se över installationen eller problem med anslutning varit några. Värt att notera att det fungerat innan augusti. Den sista förklaringen är att jag har dålig uppkoppling (plötsligt?). De ska skicka nytt SIM-kort. En vecka senare har inget SIM-kort kommit. Jag mailar att ingen SIM-kort kommit fram. Denna visa UPPREPAS 4 gånger samt samtal. Det är ju uppenbart att inget SIM-kort skickats.
Nu, i mitten av DECEMBER, kommer ett SIM-kort. Det som gör det hela MYCKET märkligt är att appen plötsligt började fungera igen 19 november.... utan att något gjorts. Lika obegripligt som den slutade fungera, började den fungera igen. Så att problemet skulle vara relaterat till min uppkoppling verkar inte stämma. Känns mindre betryggande. Och supporten är katastrofal.
Men nu har jag ett SIM-kort liggande här (ej monterat), och en app som obegripligt nog fungerar som den ska igen.
Undantaget fullständigt miserabel support och funktionalitet i appen, verkar larmet i sig fungera som det ska.
Kunnig och trevlig Nicklas var hos oss idag med att hjälpa oss med service och han gav mycket bra info om vår larm och hur allt ska funka. Tack för det verkligen!
Idag kom Melker och kastade ut mitt Verisure larm och installerade ett från Svenska Alarm istället.
Superbra service. Snabb, ordentlig och gav bra instruktioner. Installerat och klart på nolltid. Blir inte bättre än så här.
/ T
Vi hade Nicklas som installatör och det var en utmärkt kille gjorde allt för att vi ska bli nöjda. Professionelt och trevligt bemötande. Tack för allt Nicklas
Nicklas är en mycket bra montör, informativ och vi kom bra överens om några problem med kontakt mellan enheter och huvud enhet, men det löste sig mycket bra.
Vi har precis skaffat ett hemlarm från Svenska Alarm. Installatören som kom -Melvin- var mycket trevlig och tillmötesgående. Han kunde sina saker och var noggrann genom hela installationen. Kollade om jag hade egna önskemål på vissa delar i den. Saker som var oklara kollade han upp.
Han var dessutom väldigt pedagogisk när han visade hur både appen och larmet fungerade och gav "hang ups" för att jag lättare skulle komma ihåg ordningen i hur jag slår på och av larmet och lät mig själv prova.
Han var helt enkelt "top notch" som installatör! Vi kunde inte fått någon bättre! Tusen tusen TACK Melvin!
Vi hade Melvin som installatör och han var väldigt noggrann och grundlig i sitt arbete och även väldigt tillmötesgående och positiv. Vi är mycket nöjda över honom och hans insats.
366
