Svenska Resegruppen AB

Uselt företag som lurar en på pengar

Det absolut sämsta företaget jag någonsin varit med om. Bokade en flygresa och i början av maj blev hemresan avbokad av flygbolaget, varpå Mytrip fick pengarna i retur. Därefter har de suttit på mina pengar i 4 månader och låtsas att det är "problem med återbetalningssystem". Detta då om man har tur att lyckas komma till en svensk person i telefon istället för den totalt meningslösa chattfunktionen som kopplar en till indier som har tillgång till mindre information om ärendet än mig. Den senaste telefonkontakten fick jag... Visa mer höra att mitt ärende eskalerats och lagts på prioritet för utbetalning inom 2-4 veckor, detta var nu en månad sedan. I nästa vecka övergår jag till stämningshot och eskalerar därifrån om inget händer.

Jag har väntat i tre och ett halvt år på återbetalning för inställt flyg. Varje gång jag tar kontakt ber de mig att vänta 5 arbetsdagar och säger att de har eskalerat återbetalningen, nu har de gjort det 12 gånger utan resultat.

Skiiiiiiiit booooolag!!!!!!! Skiiiit på er!!!!! Att man har mage att lura sina kunder, det finns onda människor i världen och MYTRIP/SVENSKA RESEGRUPPEN AB är ett genom ruttet skiiiit företag med dom äckligaste mest ohjälpsamma människor som jobbar där!!!! För att förtydliga min recension, köpte biljetter 2022 i maj till Los Angeles tr med bagage, när jag får bijetten på min mail ser jag att dom missat lägga till vårt bagage till LA, ringer Mytrip som "korrigerar detta", får nya biljetter fortfarande inte där, ringer igen... Visa mer de lovar dyrt och heligt att bagage finns i deras system och att det är med. Dom har 5 månader på sig att korrigera detta fel tills att jag reser i October 2022, kommer till flygplatsen och SAS säger att dom inte har info om bagage, fast jag tydligt visar dom mitt kvitto på allt. Får betala 1400kr för extra bagage jag redan betalat för! Hör av mig till Mytrip, de ber mig göra en anmälan på ett formulär som görs av mig. Går månader hör inget, ringer flera ggr de säger att dom jobbar på det. Ringer till slut sur och de ber mig göra en ny anmälan eftersom den gamla inte verkar ha kommit till rätt avdelning bagage claim. Gör en ny, inget händer på månader igen, ringer flera ggr de ber mig ha tålamod och vänta, nu e jag uppe i ca 6-7 månaders väntan. Får äntligen prata med en "ansvarig" som ber mig ha tålamod efter 8 månader och då har jag ringt och tjatat för att prata med någon som har auktoritet. Då får jag ett mail efter där dom säger att jag ska få tillbaka min summa. Nu 10 månader senare ringer jag dom varje dag, ingen vet något, inga pengar har jag fått, en ansvarig ringer dagen efter mitt i natten svensk tid när jag sover, missar såklart samtalet. Ringer säkert nu för 50gången MYTRIP och undrar vad dom håller på med då jag fått mail om att dom försökt att nå mig och vill att jag fyller i en ny ansökan om återbetalningen! MYTRIP ÄR DET HÄR ETT SKÄMT??? NI HAR GJORT FEL FRÅN FÖRSTA BÖRJAN OCH JAG FÅR BE OM MINA PENGAR NI STULIT IFRÅN MIG OCH STALAR MIG FÖR ATT INTE BEHÖVA BETALA TILLBAKA. Dom kör klart och tydligt ett uttmattnings spel för att du som kund ska ge upp! Fortfarande inte hört något från avdelningen som har hand om bagage claim, dom har totalt lurat mig på mina pengar trots att jag gjort allt rätt. Det värsta är att jag inte är ensam, detta äckliga bolag har lurat så många fler och kommer att fortsätta göra det så länge man köper biljetter ifrån dom. Jag uppmanar starkt till bojkott, har gjort en ARN anmälan och har spridit överallt på sociala medier om vilket lömskt, oärligt, hemskt och äckligt företag dom är! Gör dig själv en tjänst köp aldrig ifrån dom och inte ifrån SVENSKA RESEGRUPPEN AB som är en samarbetspartner. KOM IHÅG ATT MAKTEN LIGGER HOS OSS KONSUMENTER ATT HINDRA DESSA BLUFF FÖRETAG OCH KUNNA FÖRGÖRA DOM!!! Fyyyyy ni borde skämmas som lurar folk på pengar, äckliga bolag utan någon som helst heder!!!

Köpte en resa via Mytrip. Betalade extra för seating så att familjen skulle få sitta tillsammans. 1 dygn senare meddelade dom oss att flighten är inställd och bokade om oss till en ny flight. Däremot vägrade dom att flytta eller återbetala våra platsreservationer. Tydligen tjänster som dom säljer som är non refundable, trots att flygbolaget säger att dom återbetalar dom till resebyrån direkt. Riktiga skojare. Kan bara instämma med alla andra som haft dåliga erfarenheter av dem. Kmmer aldrig mer boka via dem, undvik för er egen skull.

Jag bokade en resa och betalade med mitt kort. Fick upp ett felmeddelande som sa "det fungerar inte, vänligen pröva ett annat kort eller annan betalningsmetod". Jaha, tänkte jag. Då använder jag mitt andra kort. Då gick det igenom. Dock såg jag i min mail att jag hade två bokningsbekräftelser. Det hade även dragits pengar från båda mina kort. Kundservicen som förmodligen sitter i Indien vill inte hjälpa till och säger att det är vi som gjort en dubbelbokning. SKÄMS på er. Jag kommer aldrig mer att boka med er och kommer att sprida detta i alla möjliga kanaler.

Värdelöst företag! Varning ‼️ varning ‼️ Säljer biljetter som inte går att checka in med på Ryan air. Vi fick betala 1600kr extra för att komma med planet hem. Obefintlig kundservice där någon långt bort i fjärran säger att dom inte hör vad man säger och sedan slänger på luren. På deras chat är det dåligt översatt och goddag yxskaft som gäller.

Bokade biljett via dem inkl ombokningsbar biljett samt vanligt handbagage. Därefter behövde vi byta resedatum och till slut gick det bra men vi fick betala 4000kr extra. När vi sedan checkade in upptäcker vi att det nu bara ingick litet handbagage att stoppa under sätet framför så vi fick köpa till extra bagage på plats. Vid kontakt med dem blev jag kopplad till indisk support som skulle ta ärendet vidare till sin chef men jag hörde inget. De borde ju åtminstone informerat om bagageändringen så man slapp stå på flygplatsen... Visa mer och fica med detta. Buffel o båg. Kommer inte anlita Svenska Resegruppen AB eller nån av deras bolag igen. Väldigt svårt att nå kundtjänst annat än den indiska eller vhat som hänvisar till bolagspolicy hela tiden.

Bedriver vilseledande marknadsföring, vilket är ett brott. De annonserar ett pris som sen inte längre erbjuds när det är dags att betala. De hävdar att prisalternativet bokats av någon annan, men sen finns det alltid tillgängligt nästa dag igen. Lögnare och bedragare.

Boka aldrig med detta bolag........!!

Boka aldrig med det bolaget. Mitt flyg blev inställt, jag blev inte informerad! Hur dålig som helst.

Svarade omedelbart. Snabb och service-minded

Skickade ett mail den 18 augusti för jag vill veta min hemresa 22/8 är bekräftat och inte något strul. 4 dagar senare får ett mail att allt är i sin ordning, inga problem. Dagen är kommen då jag ska åka hem, flygpersonalen säger att mitt flyg är avbokad. Och jag måste köpa en ny biljett hem. 6900kr fattigare åker hem dagen efter. Ringer till Resegruppen och de svarar med snäsig ton, att de måste kolla upp vad som hänt. Återkommer efter 3 dagar. Tre dagar blir 1 vecka och ingen hör v sig. Skickat mail samt ringer upp... Visa mer och samma svar hör av oss om 3 dagar!!! Detta bolag är så fruktansvärt smutsig!! Personalen usch

När flyget blev inställt fick vi 2/3 tillbaka. De drog av en avgift för att de ”hanterade ” avbokningen . Vi fick inte tillbaka tillägg för avbokningaavgift eller tillägg för väskor.aldrig mer.

Mytrip / Svenska Resegruppen AB sålde på mig AirHelp Plus vid en resa med Ryan Air som sedan blev över tre timmar försenad. AirHelp Plus sa då att man inte kunde hjälpa mig då det gällde Ryan Air. Man förklarade det med att det var en annan jurisdiktion? Både Mytrip / Svenska Resegruppen AB och AirHelp vägrar att återbetala mig kostnaden för AirHelp Plus, trots att man har sålt en tjänst som inte gäller för just det flygbolaget som jag köpte den för. Båda företagen vägrar även att sätta mig i kontakt med någon ansvarig.... Visa mer Jag har nu kommunicerat med Mytrip i 6 veckor och den senaste tiden har deras VD, Mathias Hedlund, legat med på mailen utan någon reaktion. Mytrip är nu anmält till Allmänna reklamationsnämnden och Konsumentombudsmannen. Till saken hör att när AirHelp Plus vägrade hjälpa mig, så hörde jag själv av mig till Ryan Air via deras hemsida och fick min ersättning direkt.

AKTA ER! Bokade en resa hos My Trip. Dom är snabba på att ta betalt för att sen meddela att bokningen misslyckats (men ingen anledning varför). Sen ska det ta 3-5 bankdagar innan dom återbetalar pengarna vilket inte heller sker. Det är först när man kontaktar dom som dom motvilligt meddelar att pengarna kommer betalas tillbaka och återigen med 3-5 bankdagars väntan. Får väl bara vänta och se om pengarna kommer....

Uppdatering 2022-03-28. Efter att fått kontakt med Waseem på svenska kontoret som hjälpte oss oerhört mycket har vi nu fått en ny resa bokad. Tyvärr är dessa företag bra tills det blir problem. Vi bokade en resa med genom SuperSaverTravel med flyg Thai Air. Då kom Corona. Sen dess har vi fått flera mail att vår bokning är ombokningsbar. 5 gånger har vi chattad med dom och även ringt och när de ska boka om till ett nytt datum säger de att det tar stopp och att de måste skicka vidare ärendet till "support-teamet". Sedan händer ingenting. Såhär gör de ihop att vi ska ge upp.

Riktiga parasiter! Har absolut INGA hämningar vad det gäller att lura folk. Meningslöst att ens börja skriva konstruktiv kritik angående bolaget/bolagen, VARNING för dessa.

Bedragare. Omöjliga att få tag i, vägrar ge ut kvitton för betalning. Behåller återbetalningsavgifter och lägger på extra avgifter på inställda flyg.

anmäl! Ett riktigt dåligt företag. Skriver fel på biljetter, i mitt fall, både telefonnummer och kön. Går inte att nå för ändring. Efter drygt en timme i telefonkö svarar en man på engelska att jag ska ringa samma nummer igen men med annan knapptryckning. Vilket också är fel

10 dagar efter att supersavertravel.se tog mina pengar två gånger för samma flygbiljetter, det enda som jag fått är två mail om att ekonomiavdelningen tar hand av det och att jag står i "återbetalningskön". Inget svar till min fråga angående vad exakt betyder det... Med andra ord, de ska betala pengarna tillbaka en vacker dag, med sol och 25 grader i havet. Inget vet vilket år.

Travelstart är ett av dom sämsta företag som finns. Dom bara försöker lura folk på pengar. För att få slut på dessa företag måste fler avstå att handla av såna företag. Såna företag borde inte finnas så för att få bort företag som lurar folk är det nödvändigt att sluta handla på dessa företag. Har väntat på återbetalning för en resa sen september 2020 man ringer skriver men några pengar får man inte. Alla måste hjälpa till för att få bort företag som lurar folk på pengar. Vi måste hjälpas åt för att få bort Travelstart och liknande företag från marknaden.

Har nu väntat 9 månader på återbetalning för inställt flyg från Travelstart, flygbolaget meddelade att de återbetalat redan i maj 2020 och sedan dess har Travelstart hållit pengarna som gisslan med automatgenererade svar om att de "processar ärendet". Varje gång jag skriver något online ökar de progressen på ärendet litegrann (men utan att återbetala). Jag kommer kontakta Kronofogden.

Detta bolag som bl. a driver nätresebyrån Travelstart är inte att lita på! Vi har sedan i vår väntat på återbetalning av vår resa som inte blev av pga Covid 19. De mejlar ut knapphändig info en gång i månaden om att utbetalning är fördröjd men pågång. Inga pengar har dock återbetalats. De har ett callcenter där de för det mesta endast pratar engelska. Bolaget hävdar också att vi köpt extra tjänster som sms-avisering, priority och något annat skit som de inte kommer att återbetala. Vi som luttrade resenärer har aldrig någonsin... Visa mer tidigare köpt dessa tjänster. Vi kommer alltså inte få full återbetalning av vår resa om vi överhuvudtaget får några pengar tillbaka. Vi har nu därför vänt oss direkt till flygbolaget efter rekommendation från en konsumentrådgivare på kommunen. Travelstart är ett riktigt skumraskföretag!!!

Detta måste vara det absolut sämsta och mest oseriösa företaget som finns i branschen. Helt omöjligt att få kontakt och helt ovilliga till återbetalning. Rigktigt uselt bolag. Akta er för detta.

Hej! Varför tar ni inte tag i mitt ärende nån gång fastän jag stött på ett flertal gånger sista tre veckorna. Läs också omdömena på trustpilot.com, gör det! Svarar inte på mail, fullständigt obefintlig telefonservice som inte funkar. GÄLLER SUPERSAVERTRAVEL, MEN OCKSÅ DE ANDRA VARUMÄRKENA SOM BOLAGET HAR (ETRAVELI). VARNING! ANVÄND INTE DETTA BOLAGS TJÄNSTER, GÖR INTE DET! EN RESEBYRÅ FRÅN HELL! Betalar inte tillbaka inbetalda pengar för resor under pandemin.

Svarar inte på mejl bokade den 18 juli men de bokade in den 18 april, trots att det stod 18 juli på deras bekräftelse.

Inget företag att rekommendera! Usla avbokningsregler som aldrig gäller om man läser det finstilta.

Nätbutiken Travelstart.se som Svenska Resegruppen driver är ingen agent jag kan rekommendera. De har långa svarstider, usel service samt tar ut hanteringsavgifter trots att de inte har hanterat något. Det var jag som fick hantera min avbokning direkt med flygbolaget. Dock behåller Travelstart den återbetalda skatten som rätteligen är mina pengar eftersom det är jag och inte dem som betalt skatten. Riktigt dåligt!!

Jag vill varna för detta företag! De driver ett stort antal boknings-sidor för flygresor; Travelfinder, Travelpartner, Seat 24, Travelstart, Flygvaruhuset, Supersavertravel och Budjet. När jag bokade med Supersavertravel blev det fel namn på två biljetter och de påstår att jag skrivit fel två gånger om. Finns uppenbarligen heller inte någon spärr i deras boknings-system för detta. Fick betala 4 00 kr för namnändring av biljetterna hos flygbolaget. Dessutom har de en engelskspråkig support någonstans i världen som inte svarar i telefon.

Hej! Vi vill varna er som går i resetankar, så här i efterhand när vi läst på mer så önskar vi att någon annan varnat oss innan vi beställde resa av Svenska resegruppen. Varningen som gäller Svenska Resegruppen som driver sajterna Travelfinder, Travelpartner, Seat 24, Travelstart, Flygvaruhuset, Supersavertravel och Budjet. Bolaget ägs av Etraveli AB. Bolaget har enligt Svenska dagbladet flest anmälningar mot sig av alla resebolag och vi förstår varför https://www.svd.se/konsumentverket-sagar-resesajter. Tittar man... Visa mer på olika betygsättningssajter så ligger bolaget i botten, så konsumenter verkar ha stora problem med detta bolag. Det finns till och med ett fall som konsumentombudsmannen drivit till Högsta Domstolen där bolaget krävt betalning av en kund för flygbiljetter som hon inte kommer att få eftersom flygbolaget gått i konkurs. I vårt fall så är det inte lika allvarligt utan kan mest ses som ett typexempel på vad som kan hända när man handlar i god tro. Vi bokade en hemresa från Spanien till Sverige i god tid via Travelfinder.se när avfärd började närma sig så fick vi ett meddelande om att Primera Air ställt in flygningen, vi blev tvungna att boka nya biljetter via ett annat flygbolag till betydligt högre pris. När vi sedan kontaktade Svenska resegruppen för att få tillbaka pengarna som vi betalt för det inställda flyget så började det strula, de var mycket svåra att få kontakt med och ärendet drog ut långt på tiden. Till skrivande stund har vi endast fått tillbaka en del av de pengar vi betalt Svenska resegruppen resten har de behållit, de hävdar att det är för olika avgifter så som avbokningsavgift eller utbetalningsavgift mm. Vi anser att avgifterna är helt oskäliga och påhittade, dock på ett systematiskt sätt vilket gör dem till helt oskäliga avtalsvillkor. Varför skall vi tvingas betala något när flygbolaget ställer in flygningen, vi har inte avbokat något och skall hållas skadelösa. Ärendet är nu anmält till Allmänna reklamationsnämnden och vi hoppas på att få tillbaka våra pengar. Så ska ni ut och resa, välj ett annat företag. Lycka till!