Jag beställde ett internetabonnemang från Tele2 för cirka en månad sedan. Abonnemanget skulle aktiveras från och med den 14 augusti, och jag fick även en router skickad till mig.
När jag skulle installera routern upptäckte jag att det inte finns något uttag för routern i min lägenhet. Enligt den information jag fick från Tele2 skulle ett sådant uttag finnas.
Jag kontaktade därför kundtjänsten för att få hjälp. Efter att ha blivit vidarekopplad flera gånger fick jag till slut prata med en kundtjänstmedarbetare. Tyvärr upplevde... jag bemötandet som mycket otrevligt och respektlöst. Medarbetaren erbjöd mig bland annat att byta till en dyrare tjänst eller att teckna ett mobilabonnemang. jag har reklamerat det via deras formulär på hemsidan samt via email. men inget svar från dem.
Ett av dom sämsta företag som jag varit i kontakt med under mina levnadsår (64).
Detta företag har absolut ingen kontroll över sina system - ett av dom som krånglar allra mest är deras bredbandstjänster.
Fungerar aldrig stabilt och ofta slutar vår kontakt med internet, varje gång så ringer vi och så vipps - då fungerar allt igen.
Till svar får vi alltid att vårt abonnemang hade "ramlat ut" och är nu återaktiverat.
Problemet är att vårt abbonemang alltid "ramlar ut" efter att deras kundtjänst har stängt.
Nu byter vi alla våra abonnemang till Telia.
Vi täcknade en abonemang via företaget,sen köpte försäkringen sen det har hänt att mobilen har blivit stulen ,vi skickade polisanmälan och allt som krävs men vi fick ändå avslåg på det !
Jag tycker ni borde undvika detta bolag Tele 2 och absolut undvika deras försäkring! DETTA ÄR BEDRAGERI BOLAG !
Måste vara den sämsta bredbandsoperatör i Sverige. Avbrott flera gånger om dagen. Tyvärr har föreningen gjort ett avtal med dom så vi inte kan ha något annat. Saknar Telia.
Gick in i butik och behövde ett temporärt nr i 10 dagar. Butikspersonalen lurade mig att abbonemanget gick att avbryta efter 10 dagar men när jag ringer och ska avsluta får jag betala för mina dagar + 1 månads uppsägningstid som hon i butik svor inte skulle finnas. Dom i telefonen sliter fullständigt i vad dom sagt och skyller på mig.
Köp inte!! Sämst teckning också.
Mycket dålig upplevelse.
Jag är inte ens kund hos företaget, men de ringde mig för att förlänga ett abonnemang som tillhörde någon annan. Jag förklarade flera gånger att de hade ringt fel person, men de lyssnade inte och bemötandet blev otrevligt. De frågade inte ens efter mitt efternamn eller namnet på mitt företag.
För att reda ut missförståndet åkte jag till deras butik i Mall of Scandinavia. Jag förklarade situationen och visade telefonnumret som de ville förlänga abonnemanget för. Medarbetaren tittade i systemet och... påstod, utan att kontrollera min legitimation eller fråga efter företagsnamn, att det var jag som hade signerat med BankID och köpt en mobil.
Jag bad honom kontrollera uppgifterna igen. Då visade det sig att abonnemanget tillhörde en helt annan person och ett helt annat företag. Endast förnamnet liknade mitt – efternamnet och företaget var helt olika.
Det här borde aldrig ha hänt. Personalen borde ha kontrollerat identiteten och uppgifterna innan de drog några slutsatser. Först när jag bad att få prata med den ansvariga bad de om ursäkt.
Tyvärr var detta en mycket oprofessionell upplevelse, och jag kan inte rekommendera företaget.
Jag avråder alla starkt från att teckna avtal med Tele2. Får du problem med något så kan du bara hoppas på att det löser sig. Kundtjänst är lika med noll både i kompetens men också i vilja och ansträngning att lösa problemet. Och det värsta är du kan inte klaga till någon för man får inte komma vidare till någon verksamhetsansvarig.
Jag har varit utan bredband i 22 dagar tills problemet löstes och det värsta är att problemet visade sig inte alls vara svårlöst men hanterades inte helt enkelt korrekt.
Sen kom jag överens... med fakturaavdelnignen om en skälig justering i pris, men när fakturan kom så blev det inte som överenskommet utan något helt annat till min nackdel dessutom. När man ringer sen till kundtjänsten så säger de att inte kan justera det för att fakturan är redan skickad.
Det är KATASTROF alltihop! TECKNA INTE MED TELE2!!!!!
är otroligt besviken på Tele2 kundservice. Varje gång man kontaktar er känns det som att man pratar med personer som varken lyssnar på vad man faktiskt säger eller förstår problemet som beskrivs. Man blir skickad runt mellan olika avdelningar, får motstridiga svar och ingen verkar vilja ta ansvar för att lösa ärendet.
Det som stör mig mest är att ingen verkar dokumentera vad som har sagts i tidigare kontakter. Trots att det handlar om samma ärende tvingas man gång på gång svara på exakt samma frågor och förklara situationen... från början. Det ger intrycket av en oorganiserad och ineffektiv kundservice där ingen tar övergripande ansvar för kundens problem.
Utöver detta har jag under den första månaden efter att jag tecknade mitt abonnemang haft fyra driftstörningar. Trots upprepade kontakter har Tele2 varken tagit något ansvar för problemen eller gjort några seriösa försök att hjälpa till eller hitta en lösning.
Om du värdesätter ett stabilt och pålitligt internet skulle jag rekommendera att du ser dig om efter andra alternativ. Min erfarenhet hittills är att Tele2 inte har levt upp till de förväntningar man rimligen kan ställa på vare sig tjänsten eller kundservicen.
Jag hade ett surf-sim till bilen under flera år. Kostade 0:- och jag fyllde på surf genom att betala när jag behövde fylla på. Det fungerade bra.
Helt plötsligt i Dec-2025 började det komma e-fakturor på 149:-/mån. Jag reagerade inte därför jag utgick från att det var en annan tjänst jag betalde för. Nu uppdagas det att Tele2 ändrat "surf on the go" (eller vad det nu hette) till ett mobilabb istället. Sättet man kommuniserade detta var en dold länk i ett mailutskick!! Jag har inte skrivit på något bredbandsavtal och helt... plötsligt stjäl Tele2 mig på 149:-/mån. STÖD/BEDRÄGERI!!
Det sista köpet av surfpott jag inte hade använt STAL dom också, värde ca200:-.
Dessutom kommer dessa bedragare hem till vårt hus en gång per år och ska pracka på mig en massa tjänster.
Det här är ett helt oseriöst sätt att hantera sin verksamhet på och jag hoppas detta bolag går i konkurs och FÖRSVINNER från den Svenska marknaden, SNARAST.
Besvärad av aggressiva telefonförsäljare en vardagskväll kl 21. Har orsakat så mycket oro att polisen tillkallats och avvisat samtliga försäljare från området. Tele2s säljare är ett skämt.
AVRÅDAN!!
Att kundtjänst kanske inte har 100% koll på hur allt programtillbud funkar, och att det kan bli fel, sånt händer.
Men när man sen nekar reklamation, och inte tar något ansvar, är oförlåtligt. Man riskerar att bli bunden till att betala i två år för något man inte kan använda, i tillägg till annat abonnement. Rena lureriet! Styr undan! Avoid!
Söker du en telekomoperatör som lider av grava faktureringsproblem och har bristande kompetens i hur man avslutar en kunds abonnemang? Då är Tele 2 något för dig!
I samband med en nära anhörigs död den 21 mars i år behövde jag som dödsboansvarig avsluta abonnemanget, vilket jag redan gjorde den 23 mars, både telefonledes samt genom Tele2:s internetbaserade funktion "uppsägning av abonnemang vid dödsfall". När jag pratade med Tele2:s kundtjänst och redogjorde för mitt ärende samt trodde mig vara på det klara med att ärendet... är avslutat och att "jag inte längre behöver göra något", misstog jag mig. Idag 20 maj är jag uppe i flera betalningspåminnelser inklusive påminnelseavgifter, den sista påminnelsen kom så sent som förra veckan, med ett faktureringsdatum 6 maj, trots att enligt min bank betalades den sista Tele2 fakturan den 22 april. Tämligen ofattbart att Tele2 under två veckors tid inte förmått att reda i sina fakturor, men däremot verkar de vara sylvassa på att skicka ut felaktiga fakturor. Inte nog med det administrativa kaoset - den 1 april (snart två månader sedan) skickade Tele2 "bekräftelse på uppsägning avseende xxx dödsbo", där jag informeras att abonnemanget avslutas den 30 april.
Jag är inte förvånad över varför Tele2 har hamnat på Röd och röns skamlista och det jag vet med säkerhet är att jag aldrig kommer att rekommendera Tele2 till någon.
Har för mig Tele2 en gång var ett anständigt företag men nu känns de som ett källarföretag som lurar på kunder produkter som inte är vad de utlovar. Sålde ett abonnemang som de sa var fiber men var en hub, gick inte att reklamera. Längtar till bindningstiden går ut. Aldrig mer!
Otrevligt bemötande av "Raja" i kundtjänsten. När hon förstod att jag inte ville flytta med mitt bredbandsabonnemang till nya bostaden så började hon svara enstavigt..
Varning för detta scam bolag.
Bakgrund: Som f.d missnöjd kund vart jag uppringd av säljare som försökte få mig intresserad igen. Efter hårt prutande så köptes mobilt bredband samt telefoni, båda obegränsat. I den inspelade ljudfilen från köpet kan höras hur säljare byter ordval från "mobilt bredband" till det billigare "datakortet". Jag påkallar detta live typ "du menar mobilt obegränsat bredband, väl?" ... och hon säger ja.
Case: Beställd produkt uteblir och datakort avbeställs - men jag vill ha mina varor enligt ljudfil.... Svar från tele2 där kund ska vara no1 är att ljudfil bara andvänds för att skydda Tele2 och om kund blivit lovade för mycket så känner ledningen i Tele2 inte något ansvar för sina säljare utan nekar upprättelse kategoriskt i sådana fall. Detta hade aldrig hållit i domstol och det vet Tele2 men avstår från kommentarer eller att leverera vad man lovar och därigenom ta ansvar för sina anställda när de gjort fel.
Nu får kunderna betala när anställda gör fel. Det är inte no1.
Undvik detta bolag om du vill ha kundservice och bolag med heder.
Synd att dem har blivit så dåliga . Specielt kundtjänsten hjälper aldrig. varje faktura fel och kundtjänst hjälper aldrig , säger bara hej då och stänger chatten . Dem pratar inte i telefonen när man har faktura problem !
Förtaget skickat mig en räkning som är helt fel. I samtal med kundtjänsten ber de om ursäkt och säger att de tar bort räkningen. Dessvärre får jag en räkning nästa månad på avgiften på denna fel räkningen ! I samtal med kundtjänst ber de om ursäkt och säger att de tar bort avgift räkningen.
Den här månaden får jag återigen en räkning med avgiften + påminnelse avgift. Samtal med kundtjänst som är aggressiv och tycker att jag ska betala !!! Både avgiften och påminnelsen för tele2s misstag till räkning. Kundtjänsten är inte vettig o lyssnar inte.
Blir bara dyrare och dyrare.
Abonnemang som man tecknat med bra paket bryter dom ner i flera delar för att kunna ta betalt separat för varje tjänst som tidigare var ett paket .
Nyss höjde man extra datakort från 29kr i månaden som vi teckande med tidigare Abonnemang och där det från början ingick ett extra datakort för varje nummer gratis. Sen 29kr nu fick vi mail 109kr i månaden för e yra datakort.
Allt hos tele2 blir dyrare. Dom som var bäst förut är nu sämst på allt. Byter till 3 när alla vara abonnemang går ut.
Har genom hembesök, ringde på dörren, hos min mamma 86 år lurat på henne ett abonnemang som hon ej tackat ja till . Hon sa nej flera gånger och var tillslut tvungen att stänga dörren i ansiktet på försäljaren. Trots detta skickar de router och bokar tekniker . Mamma bestrider via rekommenderat brev två gånger men de svarar inte . Fakturor fortsätter att komma. Vet snart inte hur jag ska kunna hjälpa henne. Så fult att medvetet gå på äldre och lura dem . Har kollat med yngre grannar runt omkring och där har de inte knackat på .
Stor varning!!!
Väldigt oseriöst företag. Kundservice ger olika svar. Ångerrätten existerar, men gäller inte. Uppkopplingen är nere och man kan inte nå kundservice för hjälp. Kompensationen är patetisk. Aldrig igen Tele2. Går över till en mer trovärdig internetleverantör.
Jag ringde supporten eftersom det inte går att ändra abonnemang via Mitt Tele2. Det gäller mitt fasta bredband. Jag bad om att byta från 1000-abonnemanget till 500-abonnemanget. Supporten gjorde ändringen direkt men informerade aldrig om att priset de angav innebar 24 månaders bindningstid.
Först när bekräftelsemejlet kom såg jag att abonnemanget hade en bindningstid på 24 månader – något jag aldrig accepterade.
Jag har pratat med supporten igen och fått beskedet att det går att ångra. Det känns dock som rent nonsens,... eftersom jag aldrig har accepterat någon bindningstid från början. Nu måste jag dessutom sitta i telefonkö igen resten av dagen – jag är nummer 58 i kön.
Det finns heller ingen tydlig och öppen information om priser och villkor för befintligt fast bredband, vilket gör det svårt att fatta ett informerat beslut. Jag upplever detta som vilseledande och mycket dålig hantering av kund.
Jag hade annars avslutat min kundresa med Tele2 direkt, men i väntan på fiber har jag tyvärr inget alternativ.
Det här är utan tvekan den sämsta och mest oprofessionella operatör jag någonsin har haft att göra med.
Jag har suttit i telefonkö i 1 timme och 4 minuter, och när jag väl kom fram fick jag beskedet att jag måste kontakta reklamationsavdelningen eftersom de inte kunde hjälpa mig.
När det dessutom gäller fakturafrågor går det inte ens att nå dem via telefon – man hänvisas istället till chatt, vilket gör det ännu svårare att få snabb och tydlig hjälp.
Detta är mycket frustrerande och inte acceptabel kundservice
Jag ringde tele2 och ville köpa ett ”asienpaket” med 2 v surf för 349:-. Kundtjänsten upplyste mig om att de en månad tidigare slutat med sådana paket och krängde på mig ett abbonnemang med maxsurf i hela världen för 519:- och en månads uppsägningstid. Innan dess försökte han sälja samma abonnemang med 24 mån bindningstid. När jag nästa dag letade vidare på sidan hittade jag ju ”asienpaketet”, ringde snabbt upp och sa upp det nya abonnemanget. Så snart som möjligt kommer jag lämna tele2 efter alla år. Så j-a fräckt att blåljuga... för kunderna och försöka binda en till ett abonnemang på flera år när man vill ha ett semesteralternativ. Bilhandlarfasoner..Hejdå tele2
Sägs att bilhandlare är nutidens hästhandlare men telekombolagen är stora konkurrenter om den platsen. 2023 pajade mitt bredbandsmodem. Ringde support och fick veta att Tele2 hade representant i närheten.
Gick dit och blev offererad billigare abonnemang. Vad säljaren inte informerade om att jag fick bredband via mobiltelefon. Funkade tills det va dags att förnya i November 2025 vilket jag tyvärr gjorde. Blev sämre nästan direkt efteråt och ännu sämre när 2G och 3G togs bort. Ringde flera gånger till lögnhalsarna på support... och fick hjälp att bli kopplad till avdelning som skulle och kunde ordna det. Den avdelningen informerade att de inte kunde göra nåt så har sitter vi med skitabonnemang som knappt går att använda och fast till November 2027. Då byter vi!! ALDRIG MER TELE 2!! Att kalla dem för skojare är för snällt!!
Absolut sämsta kundservice
Jag har varit kund i många år och jag när jag ringde för uppsägning på grund av prishöjning så blev jag bemött med väldigt otrevlig och oprofessionell ton med attityd. Jag har sagt upp tjänsten och aldrig igen.
Jag hjälpte min far att byta telefonabonnemang till tele2
När han efter 8 veckor fortfarande inte fått sitt fysiska simkort var vi tvugna att tillfälligt skaffa ett kontantkort till honom .
När jag sedan försökte reklamera detta så får jag detta !!!! Svaret
Hej.
Det är såklart tråkigt om ni fick en dålig start på tjänsterna, dock kan jag se att samtliga tjänster nu används som dem ska.
Din reklamation avslås därmed i sin helhet.
Med vänlig hälsning
Christer Wennerlund
Customer Focus and Analysis, CFA
Tele2... Customer Operations Mass Market
Tele2 Sverige AB/Comviq
Ingen ursäkt !! Ingenting!!
Men fullt betalt för en tjänst han inte kunnat använda den räkningen kunde dom skicka ut!!!
Tele 2 You're No1 Jo tjena !!
Kund i ca 25 år. Men nu fick jag nog efter så dålig uppkoppling med internet. Går ej att ringa mitt nummer. Beställning av ny telefon som aldrig kommer. Samt uteblivna svar i chatten och via mail.
Total katastrof
De vet öht inte vad de håller på med
Har ringt mellan 15-20 gånger under senaste 6 veckorna om att mitt bredband inte funkar.
Stänger vid flera tillfällen ett ärende som fortfarande inte fungerar
Gör helt felaktiga bedömningar
Skickar ut ny router och missar registrera den jag skickat tebax så jag får återkrav på den o så får jag lägga en timme på att hitta kolli nr som de borde ha koll på
Vilka lirare… De sa att jag skulle få en wifi-förstärkare (som ingår i mitt “PREMIUM”-abonnemang) när den kom tillbaka i lager hos leverantören. Nu säger de att de inte längre erbjuder wifi-förstärkare. Samtidigt kan vem som helst se att de fortfarande marknadsför den på sin hemsida:
https://www.tele2.se/bredband/utrustning/wifi-forstarkare
Jag säger upp abonnemanget direkt efter bindningstiden. Bye Tele2.
Bästa ! Vi är så nöjda att våras företag valde Tele2 och Robbie Brouwer är våran kontaktperson. Han vet precis hur ska hjälpa oss och är tillgänglig hela tiden. Han är professionell i sitt jobb och vi är tacksamma att han är våras kontaktperson. Vi är nöjda, tack Robbie.
Deyana
GLN Frakt AB
Den värsta operatören of all time!
Ökar ens kostnad trotts att man har bindningstid och de har 1 timmes väntetid på kundtjänst. Rekomenderar inte Tele2 till NÅGON ALLS.
Jag sitter just nu i samtal med uppsägningsavdelningen och är beredd att ta en slutfaktura för att senare byta leverantör.
Bottennapp - Ständigt mycket dyrare utan några fördelar
De förbättringar som Tele2/Comviq kallar det när de höjer priset gång, på gång, på gång gör att jag efter 30 år som kund ger upp. Ständiga kraftiga höjningar av abonnemangskostnaden utan att jag får en produkt som passar mig bättre är inget vinnarkoncept.
Nu när jag sagt upp abonnemanget fick jag ett erbjuden om att behålla abonnemanget för 49:- kr/månad under ett år. För sent!
Jag hade fått nog och tackade nej.
Tele2/Comviq bör enligt mig anstränga sig att vårda... sina trogna kunder istället för att lura dem på pengar. Om de kan erbjuda 49:- kronor per månad när jag slutar vara kund efter 30 år undrar jag varför de kräver 219:- kronor av mig när jag är kund. Min fru har dessutom aviserat om ytterligare en höjning.
Mitt råd, kolla efter billigare abonnemang då och då. Det är inte svårt att byta.
Varning varning!
Får en faktura på 840kr för en router som jag blivit ombedd att återvinna då den ansågs vara för gammal. Ett år senare dimper en faktura ner. Kundtjänst vägrar hjälpa till. Kommer bestrida fakturan. Aldrig mer Tele 2.
Vilket skämt till företag gör så här?
Jag ser att det är många som har fått fakturor från Tele2 för mobilbredband på grund av gamla abonnemang. Från ingenstans skickas en faktura för ett abonnemang som jag aldrig har hört talas om och aldrig beställt.
Jag har försökt kontakta kundsupporten för att bestrida fakturan, men det har inte gått. Att försöka chatta med kundtjänst fungerar inte
Helt inkompetent personal som sitter och ljuger och skickar runt en som en j-vla vante mellan olika avdelningar bara för att slippa ta en konversation!!! När ett företag måste ha 5 olika avdelningar där ingen kan tänka eller fungera utanför sin egna lilla avdelning är f-n otroligt!
Skickar från ingenstans en faktura för ett abonnemang som jag aldrig hört talas om. Uppenbarligen för ett kontaktkort som jag inte använt sedan 2021?! Som de nu konverterat till "5G obegränsad". Vilket skämt till företag gör så?!
Att försöka chatta med kundtjänst går inte. Allt man får prata med är en chatbot som enbart spottar ur sig plattityder. Försöker jag be att få chatta med en människa säger den att alla är upptagna.
Via telefon - efter 30 minuter i kö - lyckas jag till slut få tag på någon som kan hjälpa mig. Fakturan makuleras och abonnemanget avslutas. Tack för det. Men för lite för sent.
VARNING för att skaffa familjeabonnemang hos Tele2 Sverige!!!! De marknadsför sina familjeabonnemang som en smidig och billigare lösning för hela familjen, där både syskon, föräldrar, grannar och fler kan ingå i abonnemanget. Det som döljer sig i det finstilta är att ifall någon av dessa familjemedlemmar går bort så får man inte avsluta deras abonnemang!
Olyckligtvis gick min mormor (som ingick i vårat familjeabonnemang) bort tre månader efter att vi hade förnyat avtalet. Avtalet ska fortlöpa i två år till. Trots inlämnande... av dödsfallsintyg så får jag inte avsluta hennes abonnemang, eftersom abonnemanget står i mitt personnummer, vilket det behöver göra när man har familjeabonnemang. Jag var helt i chock över detta, eftersom jag vet att denna frågan inte har varit ett problem hos andra operatörer tidigare. Tele2 bekräftande att detsamma skulle gälla oavsett vem i avtalet som går bort som inte är 'huvudpersonen', om det så är ens man eller barn.. Helt hjärtlöst om ni frågar mig, och ett slag mot någon som redan befinner sig i en tung och tuff situation med sorg och allt praktiskt som ska skötas efter en bortgång.
Jag har varit kund hos Tele2 i många år men kommer definitivt att byta när våran avtalstid löper ut...
Kan inte ens lämna 1 i betyg. Ringer kundtjänst och frågar och att avsluta engagemanget inom uppsägningstiden. Får svaret att jag inte behöver göra något eftersom nya operatören kommer kontakta Tele2 och då avslutas allt. Självklart tror man då att allt sätts igång efter uppsägningstid men icke. Tele2 såg en chans och avslutade 22 dagar för tidigt vilket gjorde att jag blir tvungen att betala för både Tele2 och den nya operatören. Kommer aldrig någonsin använda Tele2 eller deras andra företag (Comviq eller Boxer)..
303
