Att anlita Tom Lindeberg Bygg i Höör AB blev det största misstaget vi har gjort. Det som skulle bli vårt nyrenoverade familjehem blev i stället en mardröm som fortfarande påverkar oss, både ekonomiskt och personligen.
Det handlade om en totalrenovering i miljonklassen. Arbetet blev försenat, men vi fick inte veta att slutdatumet inte skulle hållas förrän i sista stund. Under projektet försökte vi gång på gång få tydliga besked om framdrift, kostnader och vad som återstod. Ofta fick vi inget svar, löften om att information... skulle komma ”idag eller imorgon” utan att den kom, eller arga och personliga meddelanden.
Vi skulle få fakturor löpande, men under många veckor kom inga fakturor alls. De fakturor vi redan hade fått var inte tillräckligt specificerade för att vi skulle kunna kontrollera arbetstimmar, material, underentreprenörer eller påslag. Enligt våra beräkningar blev kostnaden för hans arbete minst 50 procent högre än prisuppskattningen, och då är kostnaderna för att undersöka och rätta felen inte ens inräknade. Den ursprungliga prisuppskattningen låg i nivå med uppskattningar från andra företag, men för att slutföra renoveringen och åtgärda bristerna har vi nu behövt lägga till ytterligare flera hundra tusen kronor. Trots detta har han hittills vägrat att ta ansvar för eller ersätta kostnaderna för de fel vi anser att hans arbete har orsakat.
Vi fick aldrig någon ordentlig kostnadssammanställning eller tydlig förklaring till kostnadsökningen. Utföranden ändrades dessutom utan att först förankras med oss, vilket påverkade både resultatet och kostnaderna.
Efteråt har vi upptäckt många allvarliga fel och brister. Bland annat hade befintlig ångspärr tagits bort på flera ställen utan att vi informerades, isolering saknades i delar av konstruktionen, väggar var ojämna och golvet efter flytspacklingen var så ojämnt att parketten inte kunde läggas utan omfattande korrigeringar. Vi upptäcker fortfarande nya problem. När vi tog upp bristerna fick vi inte sakliga förklaringar, utan möttes återigen av aggressiva och personliga angrepp.
Till slut blev kommunikationen så oprofessionell och obehaglig att det inte längre gick att fortsätta samarbetet. Trots upprepade krav på tydliga svar, dokumentation och ett arbetssätt som följer Konsumenttjänstlagen och god branschpraxis fick vi inte den information vi behövde. Vi behövde därför anlita en oberoende besiktningsman och nya entreprenörer för att kontrollera, rätta och färdigställa arbetet.
Det svåraste är vad detta har gjort med vår familj. Vi hade redan sålt vår tidigare bostad och stod med små barn utan ett färdigt hem. I stället för att kunna flytta in fick vi leva med ovisshet, enorma extra kostnader och en stress som är svår att beskriva.
Vi går nu vidare med ärendet till ARN och, om det behövs, tingsrätten. Vår erfarenhet har varit fullständigt förödande. Vi ångrar djupt att vi anlitade Tom Lindeberg Bygg i Höör AB och avråder starkt från att anlita honom under några som helst omständigheter.
En absolut mardröm.
Verkar inte ha någon som helst koll på konsumenters rättigheter eller på bygglagstiftningen.
När vi till slut hävde avtalet efter fem månader av återkommande vredesutbrott – där han skrek på oss som kunder varje gång något blev fel, ofta för att han inte hade lyssnat eller läst våra mejl ordentligt – visade besiktningen byggfel med åtgärdskostnader på över 400 000 kronor. Bristande isolering, sneda väggar, felaktigt monterade fönster, ojämna golv med mera. Nu verkar det dessutom som att även taket måste... tas ner för att rätta till ännu ett fel i samband med vinden, vilket sannolikt kommer att fördubbla (!!!) kostnaden.
Han tar inget som helst ansvar för någonting. Han svarar inte i telefon, ringer inte tillbaka och skickar mejl fyllda av ilska, hotfulla formuleringar och rent absurda osanningar. Han antydde att problemet skulle “lösas när vi ses öga mot öga”. Han skrev också att han skulle komma och hämta vårt parkettgolv som betalning från vårt hus när vi var borta. Våra grannar fick hålla uppsikt över huset på nätterna och vi var nära att kontakta polisen.
Noll respekt för kunden. Extremt konfrontativ ton. Som kund anses man inte ens ha rätt att få svar på sina frågor eftersom man enligt honom har ett “sjukt kontrollbehov”. Frågor om budgeten var inte välkomna eftersom det enligt honom “inte är rättvist” (??).
Total ignorans för deadlines. Ingen empati. Han lämnade oss utan någonstans att bo trots att vi hade ett mycket litet barn, eftersom han prioriterade andra projekt i stället för att slutföra vårt.
När det började bli tydligt att budgeten skulle överskridas slutade han att skicka fakturor under flera månader och slutade informera oss om projektets ekonomi, så att vi inte skulle ställa frågor och i stället tvingas betala en enorm slutfaktura. Den lämnade oss ytterligare omkring 400 000 kronor back.
Arrogans från början till slut.
Det här är bara en kort sammanfattning av vår anmälan till ARN. Vi har senare hört att det finns fler missnöjda kunder i området, men att ingen riktigt har vågat skriva en offentlig recension. Det är synd, för det hade kunnat bespara oss vårt livs största misstag.
2
