Bygghemma Ej verifierat företag

Ingen koll på varför varor inte har levererats.

Otroligt dåligt bemötande och service från bygghemma kundtjänst. Jag beställde badrumsinredning inkl toalett från bygghemma, toaletten kom ganska snabbt men inredningen blev försenad. Först står det 2-5 dagar, så jag planerar byggare utefter det och då även med 7 dagars marginal Efter ca 7 dagar får jag veta att det är 5-6 veckors lev.tid. Jag meddelar då att jag inte kan vänta så länge. Då får jag ett nytt förslag och återigen 5-6v lev.tid. Dvs hela projektet blir försenat. När jag sedan vill returnera EN del av toaletten så får jag till svar att de har 2v returrätt. Hur ska man kunna hålla den tiden när bygghemma inte kan hålla sina lev.tider på en fullständig order. De har ingen förståelse för detta och sliter t.o.m. att återkoppla på min förfrågan där jag som kund försöker hitta lösningar. Skamligt dåligt och otroligt dålig service. Sista gången jag handlar på bygghemma.se.

De hänvisade felaktigt till 14 dagars ångerrätt, trots att det handlar om reklamation enligt Konsumentköplagen. När vi hänvisade till reklamationsrätten fick vi istället svar att produkten nu är utgången och därför inte kan tas tillbaka.

Ville göra en ändring i en order någon timme efter att jag hade lagt den (en fredag eftermiddag). Hittade ett tydligt formulär på deras hemsida där man kunde lägga in sitt ärende och vad man ville ändra. Fick bekräftelse på att de hade tagit emot detta. Sen började trasslet. Efter helgen fick jag besked om att det inte gick att ändra ordern då den redan var skickad. Fick då valet att makulera ordern och göra en ny. När jag sa ja till detta gick det plötsligt inte heller utan då skulle det göras en retur istället, med en avgift. Så dåligt hanterat! Precis som någon redan skrivit så ångrar jag att jag inte kollade upp företaget innan jag gjorde en beställning. Funkar kanske bra om allt löper på och är i sin ordning, men annars rekommenderar jag verkligen inte detta företag!

Jag beställde ett Batteri STIGA E 475 48V 7,5 Ah den 23 mars. När paketet äntligen kom fram den 17 april, efter många förseningar, levererades fel modell som inte passar i min gräsklippare.