Bygghemma.se

2 Stars: Prompt Delivery, but let me to Explain the Missing Stars! I had the unfortunate experience of dealing with Bygghemma's after-sales support, and it has been nothing short of a nightmare. I purchased an electric lawn mower from them, and to my dismay, it stopped working after a mere 15 minutes of use. I immediately reached out to their customer support by creating a ticket on September 5th, 2023, and here I am, 17 days later, still waiting for someone to acknowledge my complaint. To say that Bygghemma's after-sales... Visa mer support is slow would be an understatement. I've called their customer care hotline three times during this agonizing wait, and each time, I was greeted with the same generic response: "We have longer queue times than usual, and we will do this as fast as we can." Well, it's been 17 days, and it seems like they aren't doing anything at all. The complete lack of urgency and customer care is astounding. I understand that companies may experience high call volumes, but 17 days without any resolution or even a meaningful update is unacceptable. It's as if they have no regard for their customers once the sale is made. I wouldn't recommend Bygghemma to anyone looking for after-sales service. If you're considering making a purchase from them, be prepared to buy and then hope that your product works forever because if you run into any issues, it seems like you're on your own. This experience has left a sour taste in my mouth!

Extremely bad and slow customer service. I am trying to return an item for more than 6 weeks now and still waiting for a simple post note. How hard can it be!!???

Katastrof. Glömmer saker vid första leveransen, får vänta över två månader på nästa och då är det fel kulör på färgen.. får se hur lång tid det tar innan det blir rätt.

Installation av värmepump är en bluff. Allt skulle ingå, och de frågar noggrant om hur det ser ut vid installationsplatsen. Sedan kommer installatören på massa tillkommande kostnader, som borde ingått, som stege, att de skulle vara 2 osv. Till en kostnad av 6000kr. Ta någon seriös...

Som betyget lyder, riktigt uselt.... Deras kundservice samt deras installationstjänst är trista, oproffsiga och slarviga....repade golvet, pajade ytterdörren, vandaliserade väggen och skrapade utomhusdelen av vår fabriksnya värmepumpen vid demontering och montering. Reklamation? Nej, vända dig till ARN/Domstolen istället då de bollar sina kunder till hemförsäkring.

Mycket dålig service. Leveranstid på 2-5 dagar blev 21 dagar utan någon som helst information om detta. Kommer ej handla mer hos bygghemma/badshopen.

Jag beställde Solsäng Lyfco Höllviken med Förvaring genom byggshop.se istället för outl1.se pga bättre recentiorer fast dom var både dyrare och har dyr frakt. Sen när jag väl får hem solsängen så fattas regnskydden till lådorna för dynorna. Jag kontaktar byggshop.se direkt genom deras formulär för reklamation och skickar bild och förklaring till vad som fattas. Sen tar det 1 månad innan dom svarar, dagen efter jag pausar klarna fakturan, och då vill dom veta vad som fattas 🤪 Köp hellre era billiga saker på outl1 än byggshop.se... Visa mer / bygghemma.se och alla dessa sidor som är identiska och lita inte på recensionerna ni läser för det måste vara bottar.

Produkten var det inget fel på (Arcticlean Booster) men bygghemma skickade inte med pumpspraymunstycket och vare sig man använder formuläret på deras hemsida eller mailar direkt så är det omöjligt att få svar från dom. Om de ignorerar en medvetet eller helt saknar personal som sköter kundservicen vet jag inte men under all kririk är det. Av övriga omdömen att döma så är jag inte den första som gjort misstaget att handla av dessa nötter.

Sämsta servicen jag någonsin upplevt. Det här företaget borde svartlistas, anmälas och aldrig få vara verksamma i denna bransch! Köpte takdusch och duschvägg samt installationer av båda dessa. De hade missat massa saker i ordern och trots att de själva erkänner att de gjort fel så erbjuder de ingen lösning på att få fram de varorna som inte levererats (övrigt material som behövdes till inatallationerna) utan man skulle behövt göra en helt ny beställning så hela byggprojektet försenades i veckor. Vid kontakt blir man bollad... Visa mer runt deras olika avdelningar sälj, kundservice, eftermarknad och varenda gång man ringer är det en ny handläggare som tar noll ansvar för situationen och är direkt otrevlig eller saknar helt vilja att hjälpa till. Handla aldrig här. Önskar jag läst recensionerna här först.

Handla nån annanstans! Beställde vitvaror och betalde i förskott. Fick ett leveransbesked med datum. 15 dagar senare inga varor. Efter 2 samtal med kundtjänst kom det ett mail att varorna kunde levereras MEN. Bara en vara kom. Stått utan kök, avbokat elinstallatörer 2 gånger. Vill häva köpet av en produkt men de vägrar. SKITFÖRETAG

Horrible service. Quoted 3-5 working days, after a week no item or email to explain why I didn’t have it. Called them up, was told it will be sent out the following day. Waited another week for it to arrive but again no item or email to explain what’s going on. Called them up again, was told there was an issue with the warehouse and some update on their systems (I don’t care) so now they won’t be able to send until another 2 weeks. To add insult to injury it will take them 5 days to refund me, what age are they living in?... Visa mer The first person should have properly informed me so I could get my money back from their incompetent company as soon as possible. Will never use them again.

Betalade hela orden 1 st kolli saknas Duschblandarn väntat 2.5 månader på sista leverans chaffören antecknade att den saknades Skickat typ 10 Mail fick ett svar att den var levererad (till vem ) pengar och Duschblandarn har dom stulit BYGGHEMMA

Beställde tapet, fick efter en förvånadsvärt snabb leverans ett meddelande att mitt paket är levererat. TOMT... fanns ingenting i paketet. Jag väljet att maila dem direkt men efter 5 dagar ringer jag då jag inte fått någon återkoppling. Jätte trevlig säljare jag fick prata med då, som säger att de ska skicka ut nya på en gång. Nu 11 dagar efter de... får jag ett mail att varan inte längre finns i lager. Varan de skulle skickat för 11 dagar sedan... Ringde kundservice idag för att säga till dem hur jag upplever köpupplevelsen.... Visa mer Och att mina pengar ska återbetalas snarast. Hon slänger på luren i örat på mig.

Har köpt ett orangeri för 26.000kr betalt och klart!! Tyvärr Fått leverans av 4 kollin av 6 Kolli nr 5 kom 2-3veckor efter Men kolli nr 6 har inte kommit alls!! Man skyller på DSV? Jag har inte köpt något från DSV utan av bygghemma!! Jag har ringt ca 10 ggr för att få info men ingenting händer, ingen hör av sig för att ge info eller att lösa mitt ärende som jag inte överhuvudtaget är anledningen till!! Nu har det gått 5 veckor och fortfarande ingen leverans!! Jag känner mig så jävla lurad av detta företaget och jag rekommenderar ingen att köpa här ifrån!!

En leverans som det stod skulle ta 4-7 dagar tog 3 veckor(fortfarande inte fått rätt produkter dock). Jag fick ringa själv och fråga var min beställning hade tagit vägen och fick då svar att det var långa leveranstider då fel hade uppstått hos leverantören. Jag förstår att sånt kan hända så jag sa ok. Samma dag uppdaterades leverans spårningen och det stod att min beställning nu var på väg. Jag fick det efter 3 dagar. Jag och min partner tog ledigt för att ta emot leveransen då den skulle väga 30 kg enligt informationen... Visa mer på spårningssidan. Paketet vägde knappt 15 kg och vi tänkte att informationen kanske bara var fel så vi bar upp paketet till vår lägenhet som ligger på tredje våningen. Väl uppe så öppnar vi paketet och i det finns underdelen på soffan vi beställde tillsammans med vad som ser ut som en fåtöljdel. Jag ringde kundtjänst och berättar vad som skett och får svaret att det var tråkigt men att jag ska skicka in bilder på leveransen och sedan ska de åtgärda det. Jag säger att vi tagit ledigt och väntat väldigt lång tid och får endast svar att ”ja, tråkigt”. Jag säger att jag förväntar mig en snabb leverans med bärhjälp åtminstone och det går personen med på. Smset jag skulle skicka med bilder får jag inget svar på. Jag väljer att maila bilderna också och skriver att jag väntat väldigt länge på något som skulle levereras mellan 4-7 dagar. Jag påpekade även till kundservicen att det är frustrerande när de inte själva informerar om förseningar och liknande men även det får jag inget bättre svar på än ”vi brukar alltid skicka Mail om det är förseningar”. Jag beställde varan den 13 april och fick ett Mail den 17 april där det stod att ”varan ska skickas den 17 april och förväntas vara framme tidigare än förväntat”. Idag är det den 7 maj och jag har fortfarande inte fått någon återkoppling. Jag har överseende med att det kan bli fel men bemötandet jag fått är oacceptabelt. Förutom det så står det nu 2 stora delar av möbler som är oanvändbara och tar upp stor plats i vår lägenhet. Detta är en loungsoffa som kostar ca 3000 kr.

Beställde komplett ytterdörren med installation. Avtalat leverans datum med Bygghemma av ytterdörren stämde inte. Jag befann mig då utanför EU när jag fick meddelande att dörren kommer tidigare. Fick ringa flera gånger bygghemma och poängtera att det var inte det datumet för leverans som bestämdes från början. Samtalen kostade mig en del pengar eftersom jag befann mig utanför EU. Nästa strul var med installations firman. Bygghemma påstod att jag fick protokollet om installations villkoret. Jag har inte fått detaljerat... Visa mer installations protokoll som installations firman hade. Det visades sig att den monterade dörren på utsidan saknar plåtintäckning utvändigt. Hålet på båda sidor längst dörren och uppe mellan vägg muren och dörren är endast fylld med isolerings ull. Vad innebär detta för mig att jag måste kontakta en plåtfirman för att täppa till med plåtram. Bygghemma har räknat material installation 1366 kr för vad och arbetskostnad 5756 kr för ca tre timmars arbete. Bygghemma lurar folk och ingenting stämmer med det första kontraktet som man skriver på. Jag undrar om Bygghemma chefer vet vad som pågår på den firman.

Beställde en mindre badrumsrenovering från dom. Saknades färg på blandaren direkt ur paketet. Flertalet täckplattor för skruvar var inte med. Ville ha krom hela vägen ner men när det inte passade så sågade de av det och kopplade ihop med vit plast, så nu är det krom/vit/krom. Ser inte alls bra ut.. De kopplade även vattnet fel så att varmvatten kommer istället för kallt och vice versa. Har mailat flera gånger över att få det åtgärdat, ringt flera gånger. Antingen svarar de inte eller så säger de att de ska ringa tillbaka men ringer aldrig. Värdelöst. KÖP INTE HÄRIFRÅN.

Hobbyhallen en av era butiker där jag beställde en motioncykel , väntade länge sen visade det sig att det inte fanns i lager. Vände mig då till bygghemma beställde likadan vara därifrån, fick ett spårnummer som inte gick att spåra, när jag frågade efter min cykel jag väntat länge på så visade det sig att den inte fanns i lagret, de "trodde " det fanns och skrev spårningsnummret. Bedrövligt, jag kommer att varna för detta företag.

Beställde en köksblandare och fick fel produkt levererad till mig. Kontaktade dem via hemsidan för reklamation/retur men det dröjde länge med återkoppling. Till sist fick jag ringa dem och be om returfraktsedlar och då gick det jättefort att få hjälp, och kvinnan i kundservicen var trevlig. Så alltid något. Önskar att jag hade läst lite omdömen innan jag föll för deras låga priser. Jag kommer inte välja att handla hos bygghemma.se igen.

Varning! Beställde löpbandet TREADMILL T90 PRO via bygghemma för 17 000 kr. Kvalitén på produkten var extremt dålig. B produkt från Kina / "wish" känsla. Monteringsanvisningar som inte stämmer. Skruvhål som saknas. Sneda svetsningar. Spräckt ram. Noname produkt med lös klisterlapp "titan life" på. Bland det värsta jag varit med om. Strular med reklamation via Bygghemma, kommer ingen vart.

Jag kan bara hålla med övriga negativa recensioner av detta företag. Jag beställde en innerdörr från dem för att de lovade snabb leverans och något billigare än konkurrenter. Vilket otroligt misstag. 2-5 leveransdagar blev till 3 veckor och min snickare kunde inte komma vidare i arbetet utan vi fick pausa allt tills dörren kunde levereras. Under tiden mailar jag med deras kundservice och får lite luddigt att man kan få kompensation för detta genom tillgodohavande (en rabattkod på 250 kr, skulle ALDRIG köpa något mer från... Visa mer byggshop med eller utan rabattkoden efter denna upplevelsen). Istället var de ”snälla” och gjorde ett undantag och drog av 100 kr på min order. Tack, det motsvarade verkligen den förlängda väntetiden… Köp ert material någon annanstans ifrån, uruselt. Kan inte klaga på firman som till slut leverade dock, jättefint bemötande och gick så smidigt!

Snabb. Ta service, skickade tillbaka en fläkt och det var inga problem. Hade även skadat golv som kom till mig på pall men det fick jag pengar tillbaka för utan problem.

VARNING! Har ett år efter beställning av komplett ytterdörr med installation fortfarande inte en fungerande ytterdörr. Två dörrar kom och var skadade och den tredje som till slut installerades är böjd som en banan och går inte att stänga utan våld. Vi är fortfarande fast i en oerhört lång och komplicerad reklamationsprocess där bygghemma hela tiden begär fler bilder och ifyllda formulär istället för att lösa problemet eller ge oss rimlig kompensation. Åh vad jag önskar att jag aldrig beställt från detta företag! Önskar att... Visa mer man kunde ladda upp bilder här någonstans så att alla kunde se hur deras produkter och tjänster ser ut när de anser att de levererat…

Mycket besviken. Haft ett ärende i över ett år men inget tyder på att bygghemma är villiga att lösa problemet.

Beställde och betalade för en varmvattenberedare som fanns i lager. Leverans inom 4-7 dagar lovade de. Dag sex ringer de och talar om att varmvattenberedaren inte finns. Men de kunde leverera en om ca 2 månader. 2 dagar senare står det fortfarande att den finns på lager men nu lovar de leverans inom 2-5 dagar. Nu gäller det bara att vänta på återbetalningen.

värsta företaget, tar betalt först och sen levererar inte, kan man förstå om varan ej kommer pga av leveransproblem från leverantör men då meddelar man det , alltså Bygghemma men det gör dom ej, så jagh varnar för detta bluff företag. det är dessutom andra gången det inträffar mig med dyra produkter då jag trodde första gången kan vara ett misstag , men nu andra gången så förstår jag att det är riktig bluff företag. skulle helst stå minus

Om du har tid och ork samt vill ha ett helvete, då skall du absolut handla av detta företag. Det är en skam att det får finnas bolag som dessa.

Om du har tid och ork samt vill ha ett helvete, då skall du absolut handla av detta företag. Det är en skam att det får finnas bolag som dessa.

På hemsidan såg det bra ut med ett stort sortiment och bra priser. Jag planerade och beställde allt jag behövde till renoveringen. Så långt såg det bra ut men sedan började alla problem. Vid leveransbekräftelsen hade man delat upp ordern i sju olika leveranser. Jag måste alltså ta ledigt från jobbet för att vara hemma och ta emot leveranser vid ett antal olika tillfällen. Sedan dröjde det inte länge innan de började flytta och försena de olika leveranserna vilket ledde till ytterligare problem med hantverkare som stod utan... Visa mer material. Kontakterna med kundtjänst ledde ingen vart, inte ens när det gällde reklamation av felaktig vara. Om du ska handla hos Bygghemma så ska du vara medveten om att det endast är ett företag som har skapat en hemsida och sedan skickar de din order vidare till ett antal olika leverantörer. Allt som händer därefter bryr de sig inte om. Deras kundtjänst är endast en kuliss som ska lura oss att tror att de är ett seriöst företag men i praktiken får du ingen hjälp. Bygghemma kan bäst beskrivas som den nya ekonomins skojare i byggmaterialbranschen.

Värdelöst företag. Beställde poolpaket i våras. Började bygga ihop det i juni. Mattan under poolen fattades. 2 veckors väntetid. Allt var klart i juli. Värmepumpen visade felkod pl efter 24 timmar och skulle skickas till Danmark. Detta upprepades 3 gånger. När man ringer kundtjänsten och frågar vad som händer ,lägger de på luren. De kan inte hjälpa oss fast de har själva satt ihop poolpaketet. Min man får inte kontakta dem och vi får inte kontakta tillverkaren. Känns fruktansvärt. Det är snart jul och de gör ingenting.... Visa mer Vi har förlorat massor med pengar och vi som såg framemot sommar med pool. Gå aldrig dit. Vi har aldrig blivit så illa behandlade av ngt annat företag. Hade köpt kuddfodral i Finland från marimekko som visade sig vara skadad. Skickade bild dit och fick pengarna tillbaka meddetsamma. Så funkar seriösa bolag. Här sitter vi med pool som vi inte kan använda.

Från Trustpilot: "www.bygghemma.se rapporterade nyligen ditt omdöme då de inte tror att omdömet bygger på en äkta upplevelse. Tyvärr har du inte lämnat fler uppgifter, och ditt omdöme har därför tagits bort." De ville mao tysta detta: Bygghemma har begärt att ta bort vad jag varit med om för de kallar det att det tror det ej har hänt. Det levererades en utedel som aldrig fungerade. Både jag och installatör meddelade att de ej kan laga, bara installera men Bygghemma bara fortsatte och skicka installatör, månad efter månad... Visa mer under 9 månader, 258 dagar. De var här över halvdussin gg o de sa var gång att de inte visste vad de skulle göra, men de tvingades komma o jag tvingades vara hemma o ta emot. Man sa att jag skulle ersättas, men det blev tyst. Man vägrade svara, att jag gått bo på hotell under flera tillfällen för det blev svinkallt (sa,,a som utomhus och det tar exakt ett dygn att få upp temperaturen igen - och detta kallar man "mitt eget val" att inte bo i ett hus lika kallt som ute.. Min bebis skulle frysa pga att de inte ville beställa en hel utedel? Drygt 30 000 kr extra har detta kostat mig och jag får inte en krona, det har varit besvärligt från första stund, man får ej kontakt inga svar, ingen återkommer, man "antecknar att jag försökt kontakta dom", säger dom - men ingen har återkommit. "Mitt eget val" på detta också? Att man får skylla sig själv mao för man handlat av dom o då ska man straffas? Uppdaterat: Mars 2022 här Bygghemma av sig och skriver: "Vi saknar återkoppling ifrån dig angående vilken typ av kompensation som du önskar. Det vi kan erbjuda dig i kompensation för ditt ärende är antingen ett prisavdrag på 2000 kr eller en rabattkod på 2500 kr." Svar från Konsumentverket: "Du skriver i ditt meddelande att du har reklamerat, det vill säga att du har klagat på fel i värmepannan. Ett fel som Bygghemma efter 258 dagar och många försök lyckats avhjälpa. Har det lett till kostnader för dig kan du kräva att Bygghemma ersätter dig för dessa kostnader."

I maj i år beställde jag en duschkabin av Bygghemma. Uppdatering kring leverans fungerade inte och leveransen drog ut på tiden ända fram till september. Ca 5 månaders leverans. Hade jag från början veta att det skulle ta mer än 1-2 månader hade jag tittat på annan vara eller köpt via annan leverantör. Sagt och gjort, med noll återkoppling och ett flertal brutna löften kring leverans efter påstötningar, och lång väntan kommer äntligen dushen. Men, det är skador och delar är fel och det går inte att montera dushen. Nur har... Visa mer det gått ca 3 veckor sen jag reklamerade den nya dushen och bad om hjälp/reservdelar, och jag har fortfarande inte fått någon hjälp i detta? Bygghemma skiter fullständigt i att vi har saknat dusch i 6 månader, och hanteringen är under all kritik. Min tidigare erfarenhet av Bygghemma har varit bra tidigare kring beställningar, men jag har inte behövt reklamera förrän nu, och det visade sig vara en katastrof.

Vill varna för att handla här om du ska köpa produkter som du inte själv har kunskap om att laga. Köpte en takdusch som inte fungerade. Istället för att byta ut den börjar de skicka reservdelar. Hur kan man förvänta sig att jag som kund ska börja skruva isär blandaren på en takdusch och byta ut delar? Reservdelen de skickade passade dessutom inte. 2000 kostade de och ta hem en VVS montör för att få det bekräftat. När man kontaktar kundtjänst får man aldrig prata med reklamationsavdelningen så det man säger når... Visa mer aldrig fram. 1 månad har gått och står fortfarande utan en fungerande dusch.

Katastrof. Varorna levereras ej i tid. Kundtjänst är otrevlig och hjälper inte till att lösa något problem. Tveksamt om de ens följer konsumentköplagen

Jag bestämmde mig att köpa två varor. Pusselmatta ABA Skol Vägar 9-Delar + Pusselmatta ABA Skol Stad 9 bitar. Trots att det stog "Tillfälligt slut" på den andra mattan, fick jag info av kundtjänsten via telefon att det var faktiskt tillgänglig. Då beställde jag båda mattor. Men bara den första kom. När jag ringde och undrade varför jag fått bara hälften av min order, sa de att leveranstid på den andra mattan var om 3 månader! Jag ångrade mig om ställde in resten av min beställning. Dock om 10 minuter ringde jag igen och... Visa mer sa ok, jag får vänta. Men icke! Beställningen var inställt och jag skulle betala expeditionavgiften igen! Dessutom är returer inte gratis?! Efter att de har vilselett mig så att jag köper något som de inte har i lager? Expeditionsavgift på 79 kronor är sjuk helt enkelt. På vilken annan modern webbsida betalar man för att köpa något? Jag har missuppfattat kanske men kudtjänsten sa att även om man beställer själv via webbsidan ska man betala avgiften. Jag berättar överallt till alla så att ingen skulle köpa hos dem. Så mycket enklare var som helst annanstans. Kvalitén är inte bra heller desvärre. Trots att det är bara en bebis och vi föräldrar som sitter på mattan, blev den missfärgad redan efter en månad. Särskilt grå färg men även andra. Jag tvättade mattan endast med lite vatten och torkade bort det direkt men det ser ut som om jag slaskade ner någon slags syra på mattan. Aldrig igen.

Detta företag har redan 3 ärenden med på "Svarta listan". Detta är en lista på företag som inte följer Allmänna reklamationsnämndens beslut. Det är riktigt riktigt illa och placerar kunden i ett enormt underläge gentemot företaget i händelse av problem och reklamationer.

Problemet för min del var att leveransen som aldrig slutfördes gjordes av Postnord. Bygghemma borde byta Postnord mot något annat. Att inte få sin produkt är ju inte bra, men kundtjänst har varit mycket bra, trevlig och jag har fått mina pengar åter inom rimlig tid. Som sagt - byt transportföretag, så kanske Bygghemma får fler kunder.

La en beställning morgonen 15 augusti på bilvårdsartiklar, samtliga varor angavs finnas i lager. Med angiven leverans 2-5 vardagar. 19 augusti, sista dagen för leverans får jag mail om att ordern blivit försenad och kommer att SKICKAS från lagret 25 augusti… dvs 9 vardagar efter att ordern lades.. Kontaktar kundtjänst där de själva säger att samtliga varor jag beställt finns i lager, men att de har ingen aning om varför ordern inte är skickad.. Det känns ju oerhört betryggande. Det blev till att makulera ordern,... Visa mer då varorna skulle komma långt efter datumet då de behövdes. Kundtjänst var trevlig och det uppskattades, men när de själva inte förstår varför ordrar inte skickas, så har det mycket att jobba på.

Min 84-årige far beställde en luftvärmepump monterad o klar av Bygghemma för att stå ut med värmen. Den skulle monteras inom en månad. Bygghemma var mycket noga med att min far godkände beställningen. Efter att mer än en månad gått kontaktar min far Bygghemma o får då svaret att kontraktet är annullerat och dom inte kommer att montera någon värmepump.Och dessutom har fräckheten att fråga honom om han inte vill beställa något annat från Bygghemma. Nu får han inte tag i någon som kan montera någon pump förrän i oktober.Väldigt... Visa mer dålig stil av Bygghemma att lura gamla människor på det här sättet. Riktigt uselt av dem att inte ens höra av sig o säga att det inte blir någon pump levererad!!!

Hade beställt en hammock som de tydligen inte har på lager utan skickas från Finland. Vid installation upptäcker vi att det saknas en del för att kunna hänga upp sittdelen. Vi har kontakt både via mail och telefon. Oklart vad som händer i ärendet. Sen får jag plötsligt en notifikation på postappen där jag räknar ut på paketets vikt att det är en reservdel. Okej, tänker vi. Då installerar vi den. Det är bara att det är fel reservdel! Vi påtalar detta och jag får intrycket att det är vi som är besvärliga som vill veta hur... Visa mer företaget tänker kring det här ärendet. De skickar en ny reservdel som passar och vi får äntligen ihop hammocken. Förslagsvis kanske de borde ha ett backuplager med varor så att hanteringen går snabbare, samt att kundservice håller en dialog om vilka alternativ som finns redan från början. Jag hade velat avbryta köpet vid ett tillfälle men fick reda på att det inte var möjligt. Det hade givetvis varit möjligt ifall man hade haft en diskussion i tid och talat om vilka alternativ som finns. Men så blev det inte. När jag och sambon påtalade problemet så fick vi bara höra att de skulle kontakta företaget i Finland, sen hörde vi inget mer på 1-2 veckor förrän jag fick en notis i appen med reservdel nr 1. Vi gjorde vad vi kunde, vi tog både foton på problemet och spelade in en video samt pekade på ritningen. Fick inte ens en ursäkt för att det blev fel på reservdelen.

UNDVIK ! Vi behövde en köksfläkt inkl. installation till en av våra hyresgäster i Västerås (vi finns i Stockholm) och bygghemma.se var en de få som kunde erbjuda det. Man var tvungen att uppge under vilket postnummer installationen ska ske. Nästa en vecka efter leverans av fläkten kontaktade jag deras kundtjänst då jag inte hört något om installationen. Som svar fick jag höra att "...installationsfirman ej utför arbeten i det området. Vi kommer dessvärre behöva annullera installationen." Jag påpekade att vi hade... Visa mer ingått ett avtal om köp + installation och bad dem ordna med installationen ändå. Inget svar och jag påminde igen samt sa att ett alternativ är att vi ber en installationsfirma installera och fakturera bygghemma.se. Senare kom pengarna tillbaka för installationen och jag fick rådet: "....pengar är utmärkta att använda när ni engagerar en annan installationsfirma." Resultatet blev en försening hos hyresgästen, en dyrare installation och vem betalar för vår extratid för att organisera med en ny installatör? Jag får intrycket att de fiskar efter kunder genom att erbjuda installation tillsammans med produkten de gör vinst på, för att sedan ställa in installationen. Det är faktiskt ett bedrägligt beteende.

Fruktansvärt dåligt Fruktansvärt dåligt! Köpte en matgrupp för utomhusbruk som gick sönder på en gång, Gjorde en reklamation och fick muntligen bekräftat att den var godkänd. Hinner beställa en ny matgrupp från annat företag och strax därefter får vi ett mail av Bygghemma att de inte kan godkänna reklamationen utan deras garantiavdelning måste göra detta (inget vi som kunder vet och tror givetvis vi pratat med rätt person). Därefter har vi väntat över 3 veckor på respons och i fredags får vi ett mail där de säger att de... Visa mer pratar med leverantören. Detta är givetvis inget vi ska bli inblandade i utan nu står vi med två målgrupper som dels kostat massa pengar samt tar plats oxh BYGGHEMMA skyller bara ifrån sig efter ett muntligt godkännande som dessutom finns inspelat från vårt samtal. KÖP ALDRIG FRÅN BYGGHEMMA!!!!!

VARNING!!!! Önskar att jag läst kommentarer/recensioner innan jag beställde. Beställde 4st saker från bygghemma. Varav 2 paket var samma sak. Fick ringa eftersom inget dök up. trots leveransbekrätelser och mail om att det hade gått iväg. Då hittade dom paket 1 och jag fick hem detta. Sedan dök inte paket 2 upp. Varpå jag fick ringa igen.. 3 av 4 paket har kommit nu kommit men jag är inne på mitt 8:e samtal. Har fortfarande inte fått alla saker jag beställt. Får inget svar i kundtjänst. Långa köer.. och ingen... Visa mer kompensation.. Vill du spara din tid, dina pengar och dina nerver, handla INTE här!!!!

VARNING!!!! Önskar att jag hade läst omdömena här innan jag beställde grejer från dem. Då hade jag bevarat 1,5 månads problem, samtal, mejl o ångest. Grejerna jag hade beställt kom inte som utlovat o sen när de väl kom en vecka senare så var inte alla paket med. Att få hem de paketen visade sig omöjligt, trots otaliga mejl o samtal o tjat. När jag till slut ville reklamera hela köpet så fick jag otaliga förklaringar att "ja det är inga problem" men inget hände. Jag fick ringa varenda dag o tjata och tjata och till... Visa mer sist 1,5 månader senare fick jag tillbaka mina pengar. Vill du spara din tid, dina pengar och dina nerver, handla INTE här!!!!

Avråder starkt att handla någon vara hos bygghemma!!! Särskilt dyra skjutpartdörrar från nordiska fönster. Skulle varan visa sig inte fungera hittar de kryphål för att slippa åtgärda detta. Under all kritik. Jag är helt häpen! Nu ska jag själv stå för kostnaden att åtgärda felet!!! 2 år nya svindyra dörrar!! De sätter inte heller vem som helst på garantiavdelningen-hård och otrevlig! Återkom inte heller som han skulle!

VARNING!!! BESTÄLL INTE VIA BYGGHEMMA!!!! Första och sista gången jag beställer via er, VARNAR ANDRA FÖR ATT HANDLA VIA BYGGHEMMA!!!! Får ni problem med era leveranser vilket ni 100% kommer få, räkna inte då med att ni får någon hjälp. Aldrig har jag varit med om något liknande. Inte undra på heller varför er transportbolag som ni anlitar har 1,5/5 möjliga betyg på på nätet ändå fortsätter ni att anlita ett bolag som totalt skiter i när leveransen sker trots att man har en bokad dag. Då pratar vi inte att dom kommer... Visa mer några timmar sent utan transportören dyker inte ens upp överhuvud taget. Av totalt 5 beställa artiklar och nu 30 dagar senare så har jag endast fått ett enda artikel och den var transportskadad. Har nu bokat 3 olika leveranser med hemkörning där jag har fått en bekräftat tid och dag och suttit hemma och väntat och ingen leverans som dyker upp, 1 artikel kom bort under transport säger ni men transport bolaget säger att ni aldrig en skickat iväg det. 3 Uteblivna leveranser trots en bokad utkörning Alla produkter var vid beställningstillfället lager produkter som sedan helt plötsligt inte finns längre i lager. DEN enda artikeln som kom, anläder med transport skada. Dvs att ni inte har lyckats göra rätt på en enda order. Kundservice bara lovar att lösa problemet händer ingenting!! Sedan skulle någon chef ska kontakta mig med tydligen har era "chefer" viktigare saker att göra än att kontakta kunder som totalt blir grundlurade. ALDRIG MER BYGGHEMMA ELLER någon av era andra bolag som ni har under er. så som arredo.se badshop.se byggshop.se chilli.se furniturebox.se golvpoolen.se golvshop.se hemfint.se hobbyhallen.se lampgallerian.se lindstromsbad.se linoleumkompaniet.se nordiskafonster.se outl1.se polarpumpen.se stonefactory.se trademax.se vitvaruexperten.com

För snart en månad sen beställde jag en tv-bänk som enligt hemsidan skulle levereras inom 5-10 dagar med hemleverans. Det lät bra och jag klickade i hemleverans trots att det kostade mycket mer pengar. Leveransen kom inom utsatt tid men jag inser när jag öppnar kollina att ett av kollina jag fått är fel produkt. Jag går in på er hemsida och försöker hitta en mejl där jag kan få tag på er men det är väldigt svårt utan jag måste lägga en förfrågan på er hemsida vilket är konstigt att ni inte bara skriver en mejl och underlättar... Visa mer för era kunder. Jag lämnar en förfrågan och får ingen återkoppling på flera dagar. Jag lämnar en till förfrågan flera dagar efter och får ingen återkoppling på den heller. Då många dagar efter leveransen ringer jag upp er och då hittar ni mina förfrågningar men ingen har återkopplat på de(?). Jag berättar mitt ordernummer och killen i telefonen säger att ni ska återkomma om en ny leverans. Efter någon dag får jag återkoppling att jag ska boka in leveranstid och upphämtning av paketet som blev fel. Jag gör det och på den sagda leveransdagen är jag hemma och väntar på paketet som ska komma innan 13.00. 12.30 ringer budfirman och säger att chauffören inte hittade mitt paket(?) imorse innan han åkte iväg för att leverera paket så han struntade i mitt paket. Budfirman säger att de ska försöka leta reda på mitt paket och återkomma när de hittat det för att boka ny leveransdag. Jag får senare återkoppling och får boka ny leverans. Den tredje leveransdagen kommer ÄNTLIGEN andra delen av min tv-bänk men leveranskillen hämtar inte upp kollit som blev fel i första leveransen vilket utlovades när jag efter om och men fick tag på er kundservice på tredje försöket. Jag tänker skitsamma, jag orkar inte försöka få tag på er igen. Jag börjar sätta ihop tv-bänken och inser att jag fått för få skruvar. Jag åker till er butik i min stad för att be om fler skruvar så jag kan sätta ihop tv-bänken men då går det inte att få i den butiken. Mannen som hjälpte mig säger att jag ska gå till en turkbutik? Som att det skulle hjälpa mig när det uppenbart är ni som gjort fel. Jag tröttnar och åker till bauhaus och köper skruvar istället då jag antagligen inte kommer få någon omedelbar hjälp av er. Jag är djupt besviken på er butik och på er kundservice. Nu står jag här med ett stort kolli som jag inte vet vad jag ska göra av och en faktura där jag ska betala för den här usla leveransen.

Har beställt spabad som läckte vid leverans,Fick krångla i 3 veckor innan jag fick pengarna tillbaka pga att de inte skulle kunna sälja spabadet på nytt då det var begagnat ?. Beställde 2 st innerdörrar för 8000 kr ,Vid leverans så var bägge karmarna kantstötta och krävde att man på den ena skulle spackla och måla och den ena måla.Avdrag 400 kr för bägge karmarna ,färg kunde dom hålla med men inte spackel.Nej ALDRIG mer Bygghemma! Gå till Bauhaus eller ngn annan..

Köp ingenting från bygghemma om du inte vill kriga med en otrevlig kundtjänst och vänta på varorna i minst två månader. Rekommenderas inte!

Varning för detta företag, aldrig varit med om sämre service. Köpte en sänggavel med utlovad leverans 3-5 arbetsdagar. Fick vänta 1,5 månader, 6 kontakter med kundservice där vissa dessutom var otroligt otrevliga och snäsiga, och gav felaktiga uppgifter och bortförklaringar. Deras leveransföretag DSV är lika uselt, första sänggavel skulle ha "skickats men tappats bort" hur nu det är möjligt med en digitaliserad leverans inom Sverige. Sänggavel 2 tog 2 veckor för att det blivit något "fel" igen, vad framgick inte, och någon... Visa mer utlovad spårningslänk kom aldrig trots att kundtjänst lovade detta. Chauffören ringde 6 minuter innan leverans istället för utlovad halvtimme när den äntligen kom. Kartongen var skadad på flera ställen så rena turen att gaveln inte var det. Kommer aldrig handla en spik till där.