Bygghemma Ej verifierat företag

Uselt bemötande gällande reklamation av utedusch.

Köpte en tränings bänk till min son lev 3-7 dagar. Efter 2 veckor så fick jag svar att leveransen var försenad och skulle komma om en vecka. När leveransen inte kom så mailade jag och fick svar att den är skickad eller så ska de undersöka.. Fick sedan mail igen om att de skulle undersöka vad som hänt, jag svarade att jag åker på semester så den kan inte skickas under denna tid. Ett par dagar senare så makuleras ordern och återbetalning görs utan förklaring eller varför.. Så väntat på sonens present som fanns i lager och betaldes direkt men efter en månad där man själv måste ta kontakt och fråga vad som händer så makuleras ordern utan erbjudande om annan likvärdig produkt eller ens svar vad som hänt! Uselt!!

Otroligt dålig upplevelse. Har ett reklamationsärende som tagit en månad och det är inte löst än. Bygghemma förhalar och ber om ny information hela tiden. Det tar flera dagar för dem att svara på mejl och det är omöjligt att ringa dem. Surrealistisk upplevelse. Handla aldrig på bygghemma.se.

Ingen information om att toalettstolen gått sönder vid frakt. När jag kontaktar Bygghemma får jag veta att jag kommer att få veta det nästa vecka - först då kan jag reklamera. Att tala med kundtjänst var en hårresande upplevelse - svaren man fick var overkliga. De är var som att de inte ens visste vad en toalettstol är eller att det är Bygghemma som gjort en miss och bör avhjälpa kunden med de problem som uppstått, utan de ville att jag skulle sitta och ringa dem vid olika omöjliga tidpunkter. Det gick inte att prata med dem. Kötiden för att komma fram var 1,5 h. En månad efter att stolen skulle ha kommit får jag meddelande via mail att den är skadad och kan reklameras. Självklart hade jag redan köpt en ny, men fick ligga ute med pengar under tiden. Ingenting fungerade som det ska och hjälpen när det gick fel var obefintlig.

Beställer i dag ett nät (1mx0,6m)på hemsidan, en förpackning. Nätet kostar 259 kr. Den uträknade frakten på hemsidan blev 3 499 kr !!!! Hann avbryta köpet men se upp!!