Bygghemma Ej verifierat företag

Jag beställde en luftrenare den 12/10 för drygt 7000 kr som skulle levereras på 2-5 arbetsdagar. Leveransbesked eller spårningsnummer dök aldrig upp. Den 16 oktober 2026 kl. 08:18:07 lägger jag ärende: Hur skall ni klara 2 - 5 dagars leveranstid? Har ni någon uppdatering om leveransen? Får svaret: Jag kan se att din beställning förväntas att skickas idag (16/10). När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer där du kan följa leveransen. Ringde 18/10, som alltid "ovanligt många som ringer". De skulle kolla med lager och återkomma under dagen. Inget besked. Ingenåterkom. Försöker logga in på "Mitt Konto" 23/10 men lösenordet fungerar inte längre. Beställer återställning av lösen, men ingen länk kommer. Ringer på nytt fredag 23/10 ("ovanligt många som ringer" igen). Får bekräftat att ordern är "plockad", men inget spårningnummer 13 dagar efter en leverans som skulle ta 2-5 dagar. Tidigaste leverans blir nu 26/10, dvs jag måste vara hemma 2 veckor efter beställning vilket inte var planen. Annullerade ordern och köper via annan e-handelsportal. Får se hur det går. Samtalet inspelat för kvalitet och utbildningssyfte. I förmiddags kom vi överens om att jag skulle cancellera ordern och få meddelande om det. Kl 16 får jag detta från Bygghemma: Leverans 1 är dessvärre försenad och beräknas att skickas från oss 2026-10-28. Ringde den 28/10 och lovades besked. Fortfarande inga besked den 2/11, ingen leverans eller ingen retur av pengar. Nu återstår bara att ARN kan hjälpa mig på sikt. Trustpilot verkar har riggade omdömen eller så är det bara bittra människor på Reco! VARNING! P.S. Alltid trevlig kundtjänst och rimlig kötid :-)

STOR VARNING!!! Om du tycker om att skänka bort dina pengar så beställer du något på Bygghemma. Önskar att jag hade läst recensionerna här först. Beställde en vara för 1 månad sedan med 2-5 dagars leveranstid. Syns på spårningen att den aldrig har skickats. När jag kräver tillbaka mina pengar påstår de att de har skickat varan och vägrar betala tillbaka pengarna. Har även fått hem mail om att bekräfta leveransen som aldrig har skickats. Jag har skickat flertal mail med bl a bild på spårningen som visar att den inte är skickad, men de svarar inte längre. Iskalla rånare.

STOR VARNING!!! Om du tycker om att skänka bort dina pengar så beställer du något på Bygghemma. Önskar att jag hade läst recensionerna här först. Beställde en vara för 1 månad sedan med 2-5 dagars leveranstid. Syns på spårningen att den aldrig har skickats. När jag kräver tillbaka mina pengar påstår de att de har skickat varan och vägrar betala tillbaka pengarna. Har även fått hem mail om att bekräfta leveransen som aldrig har skickats. Jag har skickat flertal mail med bl a bild på spårningen som visar att den inte är skickad, men de svarar inte längre. Iskalla rånare.

Helt oseriösa – tar inget ansvar för sina egna felaktiga råd Vi köpte en ytterdörr efter att ha ringt Bygghemma och bett om råd gällande mått. Rådgivningen var felaktig och dörren passar inte. Efter timmar i telefonkö (nästan 2 timmar per gång) och flera brutna löften om att starta ett reklamationsärende möts vi nu av en vägg. De hävdar att samtalet där vi fick rådgivningen inte existerar i deras system. Vi har skickat skärmdumpar från vår egen samtalslista som bevisar att vi pratat med dem, men de vägrar att hjälpa oss. Det är mycket anmärkningsvärt att alla andra samtal finns i deras register utom just det där de gav oss felaktig information. Riktigt dåligt och oseriöst skött.

Har försökt returnera varor under en längre tid, men då DHL vill ha måtten?! trots att det är de som kört ut varorna från Bygghemma tidigare har det fastnat. Bygghemma har dessutom gjort en egen uppdelning av kolli som inte DHL kan hantera.