Bygghemma Ej verifierat företag

Jag rekommenderar inte Bygghemma. Jag köpte ett bubbelbadkar som sprack efter bara två och ett halvt år, vilket är helt konstigt för en så pass dyr produkt. När jag kontaktade dem fick jag ingen ersättning och inget ansvar togs för problemet. Väldigt dålig kvalitet och en kundservice som inte hjälper. Jag vill varna andra kunder för att köpa produkter därifrån.

Varning ⚠️ Gjorde en reklamation på en vara jag köpt via formuläret på deras sida då den gått sönder efter en veckas användning. Får ett autoreply om att de skulle återkomma men att de har långa svarstider. Hör ingenting på drygt en vecka, sedan plötsligt får jag ett SMS om att jag har ett paket att hämta ut på posten. Då har man alltså skickat en reservdel till den produkt jag har reklamerat, UTAN att ha haft en dialog eller ens informerat mig innan. 🤯

Leveransen går bra, men om det är fel på vara, fel leverans eller retur då händer det!! Beställde badmöbler i december 2025. Leveransen gick smidigt, men de skickade fel mått på handfat. Efter kort inspektion såg jag också att tvättställsskåpet inte var anpassat för rör som sitter i badets golv. Reklamation via webbsidan satte jag igång för alla produkter och då började följande procedere. Kort och knappt: - Vid reklamationer har det tagit för mig nu 4 månader och processen är fortfarande inte avslutat. Det tog 3 månader för att få en fraktsedel!!! - Jag hade köpt via faktura. Sedan 4 månader ringer jag varannnan vecka SVEA för att de flyttar fram fakturan. Bygghemma gör ingenting. - Bygghemma erbjuder inte telefonisk kundtjänst. Att få ett svar på ett mejl tar ca minst 7 dagar och det är bara mejlkontakt som gäller. - Vid returer/reklamationer kopplar de ärendet inte till en eller två specifika medarbetare som följer hela ärendet. - Detta leder till att medarbetarna har noll koll om historiken i processen, begår nya fel och har lite koll generellt. Ibland hände det att de inte ens läser tidigare mejl där svaren fanns (de skickade ett handfat igen, trots att det stod tidigare att jag ville returnerar hela varan. Jag sa jag behöver tre fraktsedlar, de skickar bara en. De ifrågasätter t.e.x returprocessen, trots att en annan medarbetare i tidigare mejl godkände redan den.)

Köpte en tvättställsblandare som efter installation läckte innifrån blandaren. De krävde att jag skulle leja in hantverkaren för att montera den trasiga och filma. När jag gjort det så fick jag en beskrivning hur den var monterad och att jag skulle skruva isär den för att felsöka. En helt ny blandare. Uselt. Ska försöka att få tag på leverantören istället.

Problemet är inte att det kan uppstå problem utan att Bygghemma tycks skita i reklamationsanmälningar.

Jag beställde en adventsstake för ett tag sedan och ångra mej dagen efter. Skrivit vet inte hur många mail. Idag nu gick jag ut och skulle meddela då stod det att den redan skickats helt plötsligt. Returen får jag stå för, usch aldrig mer detta företag 😤

Jag beställde ett litet batteri till min pannlampa den 6 november. På hemsidan står det att den levereras inom 5 arbetsdagar. Den 10 november får jag ett mail att det är skickat. Sen har det varit riktigt tyst och dött! Jag har nu 16 dagar efter beställning fått veta att man skall kontrollera med fraktbolaget var mina grejer är. Ett lite batteri som man kan lägga i ett vadderat kuvert och skicka tar inte mer än max 3 arbetsdagar att leverera, om man väljer Postnord. Detta är under all kritik och det är sista gången som jag kommer handla från detta företag.

Beställde och betalade för badrumsinredning med 4-6 veckors leveranstid. Detta var i maj. Fortfarande har inget kommit (6 månader senare). Då och då får vi mail om förväntad leveransdatum, sedan blir det tyst. Ingen information, ingen leverans. Uselt.

Köpte en ytterdörr som gick sönder efter nån månad. Bygghemma ville inte kännas vid det. Usel kvalitet på dörren och jag kommer aldrig mer att handla på Bygghemma.

Exceptionellt bra! Bästa företaget jag har handlat av. Fantastiska medarbetare och kundtjänst. Fem stjärnor av fem från mig 🤩 Fick ett felaktigt svar och lev av ett dörrhandtag från Byggshop.se som också drivs av Bygghemma.se. Det senare företaget lovade kolla upp rätt handtag, och återkomma via mail och kopplade mig sedan till kundtjänst. Dom återbetalade inom 3min hela min gamla order med fraktavgift och allt, och utan att jag ens behövde skicka det felaktiga handtaget tillbaka.