Bygghemma Ej verifierat företag

No delivery - No Customer Support Ordered a shower wall on the 13th of March 2026. Delivery time was set to 4-6 weeks. Now more than two months later I have no shower wall. No answers to my very polite mails in two weeks.

Ingen koll på varför varor inte har levererats.

Otroligt dåligt bemötande och service från bygghemma kundtjänst. Jag beställde badrumsinredning inkl toalett från bygghemma, toaletten kom ganska snabbt men inredningen blev försenad. Först står det 2-5 dagar, så jag planerar byggare utefter det och då även med 7 dagars marginal Efter ca 7 dagar får jag veta att det är 5-6 veckors lev.tid. Jag meddelar då att jag inte kan vänta så länge. Då får jag ett nytt förslag och återigen 5-6v lev.tid. Dvs hela projektet blir försenat. När jag sedan vill returnera EN del av toaletten så får jag till svar att de har 2v returrätt. Hur ska man kunna hålla den tiden när bygghemma inte kan hålla sina lev.tider på en fullständig order. De har ingen förståelse för detta och sliter t.o.m. att återkoppla på min förfrågan där jag som kund försöker hitta lösningar. Skamligt dåligt och otroligt dålig service. Sista gången jag handlar på bygghemma.se.

De hänvisade felaktigt till 14 dagars ångerrätt, trots att det handlar om reklamation enligt Konsumentköplagen. När vi hänvisade till reklamationsrätten fick vi istället svar att produkten nu är utgången och därför inte kan tas tillbaka.

Ville göra en ändring i en order någon timme efter att jag hade lagt den (en fredag eftermiddag). Hittade ett tydligt formulär på deras hemsida där man kunde lägga in sitt ärende och vad man ville ändra. Fick bekräftelse på att de hade tagit emot detta. Sen började trasslet. Efter helgen fick jag besked om att det inte gick att ändra ordern då den redan var skickad. Fick då valet att makulera ordern och göra en ny. När jag sa ja till detta gick det plötsligt inte heller utan då skulle det göras en retur istället, med en avgift. Så dåligt hanterat! Precis som någon redan skrivit så ångrar jag att jag inte kollade upp företaget innan jag gjorde en beställning. Funkar kanske bra om allt löper på och är i sin ordning, men annars rekommenderar jag verkligen inte detta företag!

Jag beställde ett Batteri STIGA E 475 48V 7,5 Ah den 23 mars. När paketet äntligen kom fram den 17 april, efter många förseningar, levererades fel modell som inte passar i min gräsklippare.

Jag rekommenderar inte Bygghemma. Jag köpte ett bubbelbadkar som sprack efter bara två och ett halvt år, vilket är helt konstigt för en så pass dyr produkt. När jag kontaktade dem fick jag ingen ersättning och inget ansvar togs för problemet. Väldigt dålig kvalitet och en kundservice som inte hjälper. Jag vill varna andra kunder för att köpa produkter därifrån.

Varning ⚠️ Gjorde en reklamation på en vara jag köpt via formuläret på deras sida då den gått sönder efter en veckas användning. Får ett autoreply om att de skulle återkomma men att de har långa svarstider. Hör ingenting på drygt en vecka, sedan plötsligt får jag ett SMS om att jag har ett paket att hämta ut på posten. Då har man alltså skickat en reservdel till den produkt jag har reklamerat, UTAN att ha haft en dialog eller ens informerat mig innan. 🤯

Leveransen går bra, men om det är fel på vara, fel leverans eller retur då händer det!! Beställde badmöbler i december 2025. Leveransen gick smidigt, men de skickade fel mått på handfat. Efter kort inspektion såg jag också att tvättställsskåpet inte var anpassat för rör som sitter i badets golv. Reklamation via webbsidan satte jag igång för alla produkter och då började följande procedere. Kort och knappt: - Vid reklamationer har det tagit för mig nu 4 månader och processen är fortfarande inte avslutat. Det tog 3 månader för att få en fraktsedel!!! - Jag hade köpt via faktura. Sedan 4 månader ringer jag varannnan vecka SVEA för att de flyttar fram fakturan. Bygghemma gör ingenting. - Bygghemma erbjuder inte telefonisk kundtjänst. Att få ett svar på ett mejl tar ca minst 7 dagar och det är bara mejlkontakt som gäller. - Vid returer/reklamationer kopplar de ärendet inte till en eller två specifika medarbetare som följer hela ärendet. - Detta leder till att medarbetarna har noll koll om historiken i processen, begår nya fel och har lite koll generellt. Ibland hände det att de inte ens läser tidigare mejl där svaren fanns (de skickade ett handfat igen, trots att det stod tidigare att jag ville returnerar hela varan. Jag sa jag behöver tre fraktsedlar, de skickar bara en. De ifrågasätter t.e.x returprocessen, trots att en annan medarbetare i tidigare mejl godkände redan den.)

Köpte en tvättställsblandare som efter installation läckte innifrån blandaren. De krävde att jag skulle leja in hantverkaren för att montera den trasiga och filma. När jag gjort det så fick jag en beskrivning hur den var monterad och att jag skulle skruva isär den för att felsöka. En helt ny blandare. Uselt. Ska försöka att få tag på leverantören istället.

Problemet är inte att det kan uppstå problem utan att Bygghemma tycks skita i reklamationsanmälningar.

Jag beställde en adventsstake för ett tag sedan och ångra mej dagen efter. Skrivit vet inte hur många mail. Idag nu gick jag ut och skulle meddela då stod det att den redan skickats helt plötsligt. Returen får jag stå för, usch aldrig mer detta företag 😤

Jag beställde ett litet batteri till min pannlampa den 6 november. På hemsidan står det att den levereras inom 5 arbetsdagar. Den 10 november får jag ett mail att det är skickat. Sen har det varit riktigt tyst och dött! Jag har nu 16 dagar efter beställning fått veta att man skall kontrollera med fraktbolaget var mina grejer är. Ett lite batteri som man kan lägga i ett vadderat kuvert och skicka tar inte mer än max 3 arbetsdagar att leverera, om man väljer Postnord. Detta är under all kritik och det är sista gången som jag kommer handla från detta företag.

Beställde och betalade för badrumsinredning med 4-6 veckors leveranstid. Detta var i maj. Fortfarande har inget kommit (6 månader senare). Då och då får vi mail om förväntad leveransdatum, sedan blir det tyst. Ingen information, ingen leverans. Uselt.

Köpte en ytterdörr som gick sönder efter nån månad. Bygghemma ville inte kännas vid det. Usel kvalitet på dörren och jag kommer aldrig mer att handla på Bygghemma.

Exceptionellt bra! Bästa företaget jag har handlat av. Fantastiska medarbetare och kundtjänst. Fem stjärnor av fem från mig 🤩 Fick ett felaktigt svar och lev av ett dörrhandtag från Byggshop.se som också drivs av Bygghemma.se. Det senare företaget lovade kolla upp rätt handtag, och återkomma via mail och kopplade mig sedan till kundtjänst. Dom återbetalade inom 3min hela min gamla order med fraktavgift och allt, och utan att jag ens behövde skicka det felaktiga handtaget tillbaka.

Warning! They use only 2 weeks for return They use only 2 weeks for return and I missed with one day due to validate the product at another location. I explained my situation but absolutely no understanding from the company. I have bought a lot from them and this was my first time I needed to return anything but apparently customer care is not on top of their priorities

VARNING! VARNING! Funderar du på att köpa något från Bygghemma? Tänk om! Det är inte värt det! Deras kampanjpriser är inte värt det, ingenting är värt det! Om du skulle få problem med en vara, leverans eller någonting annat väntar ett rent helvete. Jag håller fortfarande på med ett ärende som har skötts katastrofalt. Jag vet inte hur många samtal, mejlkonversationer och timmar jag är uppe i - det tar aldrig slut! Eftersom det handlat om en stor summa pengar har det även orsakat mig mycket stress. Jag kan inte sammanfatta allt i ett omdöme men kan nämna några av de saker som hänt. Till exempel har Bygghemma försökt få mig till att betala extra för servicearbeten som redan är inkluderade i den tjänst jag betalt för. Vid två tillfällen har jag till och med varit tvungen att läsa upp deras egna villkor för dem. Bygghemma skulle även göra en liten ändring i min order. För att göra den makulerade de först hela ordern och bad mig göra om köpet. De lovade att priset skulle vara det samma, men när jag skulle betala hade de lagt på över 5000 kr. De sa att det inte fanns något annat alternativ än att betala på grund av ett tekniskt fel, men lovade att göra en återbetalning på det felaktiga beloppet. Motvilligt gick jag med på detta, vilket jag ångrar. Efteråt fick jag tillbaka ett betydligt lägre belopp än vad jag borde. Inget stämde med det som jag pratat med dem i telefon om. För att förklara sig påstod de att jag hade fått fel pris från första säljaren. Därför ansåg de sig nu ha rätt att ta mer betalt. Helt utan min tillåtelse tog Bygghemma alltså betalt för ett annat belopp än vad jag kommit överens om med deras säljare vid min beställning. Efter detta har jag bett att få kontaktuppgifter till deras chef, men det har jag inte fått. Bara tanken på Bygghemma gör mig illa till mods och jag vill aldrig köpa något från dem igen.

VARNING! VARNING! Funderar du på att köpa något från Bygghemma? Tänk om! Det är inte värt det! Deras kampanjpriser är inte värt det, ingenting är värt det! Om du skulle få problem med en vara, leverans eller någonting annat väntar ett rent helvete. Jag håller fortfarande på med ett ärende som har skötts katastrofalt. Jag vet inte hur många samtal, mejlkonversationer och timmar jag är uppe i - det tar aldrig slut! Eftersom det handlat om en stor summa pengar har det även orsakat mig mycket stress. Jag kan inte sammanfatta allt i ett omdöme men kan nämna några av de saker som hänt. Till exempel har Bygghemma försökt få mig till att betala extra för servicearbeten som redan är inkluderade i den tjänst jag betalt för. Vid två tillfällen har jag till och med varit tvungen att läsa upp deras egna villkor för dem. Bygghemma skulle även göra en liten ändring i min order. För att göra den makulerade de först hela ordern och bad mig göra om köpet. De lovade att priset skulle vara det samma, men när jag skulle betala hade de lagt på över 5000 kr. De sa att det inte fanns något annat alternativ än att betala på grund av ett tekniskt fel, men lovade att göra en återbetalning på det felaktiga beloppet. Motvilligt gick jag med på detta, vilket jag ångrar. Efteråt fick jag tillbaka ett betydligt lägre belopp än vad jag borde. Inget stämde med det som jag pratat med dem i telefon om. För att förklara sig påstod de att jag hade fått fel pris från första säljaren. Därför ansåg de sig nu ha rätt att ta mer betalt. Helt utan min tillåtelse tog Bygghemma alltså betalt för ett annat belopp än vad jag kommit överens om med deras säljare vid min beställning. Efter detta har jag bett att få kontaktuppgifter till deras chef, men det har jag inte fått. Bara tanken på Bygghemma gör mig illa till mods och jag vill aldrig köpa något från dem igen.

VARNING! VARNING! Funderar du på att köpa något från Bygghemma? Tänk om! Det är inte värt det! Deras kampanjpriser är inte värt det, ingenting är värt det! Om du skulle få problem med en vara, leverans eller någonting annat väntar ett rent helvete. Jag håller fortfarande på med ett ärende som har skötts katastrofalt. Jag vet inte hur många samtal, mejlkonversationer och timmar jag är uppe i - det tar aldrig slut! Eftersom det handlat om en stor summa pengar har det även orsakat mig mycket stress. Jag kan inte sammanfatta allt i ett omdöme men kan nämna några av de saker som hänt. Till exempel har Bygghemma försökt få mig till att betala extra för servicearbeten som redan är inkluderade i den tjänst jag betalt för. Vid två tillfällen har jag till och med varit tvungen att läsa upp deras egna villkor för dem. Bygghemma skulle även göra en liten ändring i min order. För att göra den makulerade de först hela ordern och bad mig göra om köpet. De lovade att priset skulle vara det samma, men när jag skulle betala hade de lagt på över 5000 kr. De sa att det inte fanns något annat alternativ än att betala på grund av ett tekniskt fel, men lovade att göra en återbetalning på det felaktiga beloppet. Motvilligt gick jag med på detta, vilket jag ångrar. Efteråt fick jag tillbaka ett betydligt lägre belopp än vad jag borde. Inget stämde med det som jag pratat med dem i telefon om. För att förklara sig påstod de att jag hade fått fel pris från första säljaren. Därför ansåg de sig nu ha rätt att ta mer betalt. Helt utan min tillåtelse tog Bygghemma alltså betalt för ett annat belopp än vad jag kommit överens om med deras säljare vid min beställning. Efter detta har jag bett att få kontaktuppgifter till deras chef, men det har jag inte fått. Bara tanken på Bygghemma gör mig illa till mods och jag vill aldrig köpa något från dem igen.

Dålig upplevelse vid garantiärende.

Jag köpte en dyr vara som skulle levereras i juli. Nu är det mitten av september och jag har fortfarande inte fått någon leverans,eller ens någon uppdatering. Jag har flera gånger bett om att få häva köpet och få mina pengar tillbaka, men jag får inga svar och tvingas nu ta ärendet vidare. Varnar starkt för att handla av detta bolag. Oseriöst och helt utan respekt för kundens tid eller pengar.

Sorgligt företag! Många löften på deras hemsida, men då gäller det att hålla dem! Vänta i 4-5 dagar på ett enkelt svar på mailen. Skickat en vara i retur, för över 2 veckor sedan, men noll respons på min fråga per mailen. Känns, som det blir ett samtal snart till ARN!!!

Köpte en vara på outlet med 90 % rabatt, helt enligt vad som stod på deras hemsida. När varan levererats skickade de en extra faktura och skyllde på ”uppenbart prisfel”. Oseriöst agerande – handla inte här om du vill känna dig trygg som kund.

Beställde tyvärr dörrar härifrån. De kom fram skadade och har nu försökt få tag i dem i 2 och en halv månad för reklamation. Så fort de svarar på ett mail slutar de svara på en månad och skapar ett nytt ärende. Riktigt, riktigt uselt, värsta jag varit med om.