Bygghemma Ej verifierat företag

Uselt bemötande gällande reklamation av utedusch.

Köpte en tränings bänk till min son lev 3-7 dagar. Efter 2 veckor så fick jag svar att leveransen var försenad och skulle komma om en vecka. När leveransen inte kom så mailade jag och fick svar att den är skickad eller så ska de undersöka.. Fick sedan mail igen om att de skulle undersöka vad som hänt, jag svarade att jag åker på semester så den kan inte skickas under denna tid. Ett par dagar senare så makuleras ordern och återbetalning görs utan förklaring eller varför.. Så väntat på sonens present som fanns i lager och betaldes direkt men efter en månad där man själv måste ta kontakt och fråga vad som händer så makuleras ordern utan erbjudande om annan likvärdig produkt eller ens svar vad som hänt! Uselt!!

Otroligt dålig upplevelse. Har ett reklamationsärende som tagit en månad och det är inte löst än. Bygghemma förhalar och ber om ny information hela tiden. Det tar flera dagar för dem att svara på mejl och det är omöjligt att ringa dem. Surrealistisk upplevelse. Handla aldrig på bygghemma.se.

Ingen information om att toalettstolen gått sönder vid frakt. När jag kontaktar Bygghemma får jag veta att jag kommer att få veta det nästa vecka - först då kan jag reklamera. Att tala med kundtjänst var en hårresande upplevelse - svaren man fick var overkliga. De är var som att de inte ens visste vad en toalettstol är eller att det är Bygghemma som gjort en miss och bör avhjälpa kunden med de problem som uppstått, utan de ville att jag skulle sitta och ringa dem vid olika omöjliga tidpunkter. Det gick inte att prata med dem. Kötiden för att komma fram var 1,5 h. En månad efter att stolen skulle ha kommit får jag meddelande via mail att den är skadad och kan reklameras. Självklart hade jag redan köpt en ny, men fick ligga ute med pengar under tiden. Ingenting fungerade som det ska och hjälpen när det gick fel var obefintlig.

Beställer i dag ett nät (1mx0,6m)på hemsidan, en förpackning. Nätet kostar 259 kr. Den uträknade frakten på hemsidan blev 3 499 kr !!!! Hann avbryta köpet men se upp!!

Avstå köp från detta företag!!! De har inget på lager utan det du beställer kommer de i sin tur beställa från annat håll. Bygghemma själva struntar fullständigt i dig som kund o ingen vid kundtjänst har någon som helst behörighet att hjälpa dig när du kontaktar dem. Köper hellre från Temu eller Alibaba än från Bygghemma! Det säger allt om Bygghemma. Ett riktigt skitföretag helt enkelt.

Beställde en köksblandare i brons för 6000 kr, paketet/packningen är hel allt är i sin ordning men när jag tar ut blandaren ur påse är denna blandare repig och har två stötta märken där bronsfärgen saknas. Jag reklamerar denna omgående och efter 4 dagar får jag ett återkopplingsmail där man frågar om förpackningen var trasig el om det låg lösa saker i kartongen som hade kunnat repa blandaren. Snabbt svarar jag tillbaka att allt var i sin ordning med hela packningen inga lösa delar och ingen trasig förpackning. Nu 10 dagar senare efter det mailet har jag inte hört ett enda ljud från dem trots att jag skickat 3 påminnelse mail och frågat vad som händer med min reklamation. Jag har bråttom med att få en ny vara eftersom denna ska tas med till vårt sommarhus nu på semestern. Jag har även gett ett annat alternativ att jag kan behålla blandaren men då måste de dra ner priset, tänker inte betala 6000 kr för en defekt blandare. Dock har jag inte fått återkoppling på detta heller. Jag är otroligt besviken på detta företag och rekomederar alla att absolut inte handla på detta företag, jag har aldrig varit med om ett företag med sån dålig service!!!!

Beställde batterier i 2 pack till mina robotklippare då Bygghemma var ungefär 100kr billigare än andra. När paketet väl kom så hade de bara skickat 1 batteri. Ett riktigt dyrt batteri mao. Först kommer ett automatiserat svar, sen inget. Har väntat i 2 veckor på svar, men de svarar inte på mail och har inget telefonnummer att ringa till. De har satt i system att ducka. ARN tar inte emot ärenden under 750kr så snart blir det polisanmälan för bedrägeri. Köp inget av Bygghemma. Lägg pengarna någon annanstans.

Flickvännen beställde en bastudörr. När hon får hem dörren är snickarna inte klara så dörren packas inte upp föränn efter 3 veckor. När den packas upp visar det sig att den är fel mått och vänd åt andra hållet jämfört med bilden på bygghemmas sida. Trots det får hon inte returnera den mot en annan dörr för att det gått en vecka över returtiden. Extremt dåligt. Nu ska jag köpt nya vitvaror. Alla erbjudanden från bygghemma scrollar jag förbi. Kommer aldrig mer handla något från bygghemma. Går inte lita på att man får returnera om det blir fel. Visa mindre

Om det gick att ge minus 1000 stjärnor skulle jag göra det. Jag är chockad över servicen, kommunikationen och hur kunder behandlas av Bygghemma. Den 13 maj 2026 beställde jag 16 väggpaneler för att färdigställa en hel vägg i min nya salong. På hemsidan stod det tydligt att leveranstiden var 2–5 arbetsdagar. Det var just därför jag valde att beställa från Bygghemma. Efter beställningen fick jag en orderbekräftelse och betalningen genomfördes utan problem. Jag informerades om att leveransen skulle ske inom 2–5 arbetsdagar. Jag väntade, men ingen leverans kom. Den 21 maj var jag tvungen att själv kontakta kundtjänst och fråga var min order befann sig eftersom den utlovade leveranstiden redan hade passerat. Först den 25 maj fick jag svar att ärendet skulle undersökas. Den 28 maj fick jag sedan besked om att min order inte kommer att skickas förrän den 21 juli 2026. Ingen kontaktade mig i förväg. Ingen informerade mig om förseningen. Ingen bad om ursäkt. Ingen erbjöd kompensation, återbetalning eller någon alternativ lösning. Om jag inte själv hade kontaktat företaget hade jag sannolikt fortsatt att vänta utan någon information alls. Efter min kontakt ändrades dessutom informationen på hemsidan från 2–5 arbetsdagar till 2–3 veckor. Men även den nya leveranstiden har redan passerat för min beställning. Jag driver ett eget företag och öppnar en ny salong. På grund av denna försening står en hel vägg ofärdig och min verksamhet påverkas direkt. Jag förlorar både tid och pengar medan företaget inte verkar ta något ansvar för situationen. Det mest frustrerande är att mina mejl fortfarande lämnas utan svar. Detta är utan tvekan den sämsta kundupplevelse jag har haft på mycket länge. Jag kan tyvärr inte rekommendera Bygghemma till någon.

No delivery - No Customer Support Ordered a shower wall on the 13th of March 2026. Delivery time was set to 4-6 weeks. Now more than two months later I have no shower wall. No answers to my very polite mails in two weeks.

Ingen koll på varför varor inte har levererats.

Otroligt dåligt bemötande och service från bygghemma kundtjänst. Jag beställde badrumsinredning inkl toalett från bygghemma, toaletten kom ganska snabbt men inredningen blev försenad. Först står det 2-5 dagar, så jag planerar byggare utefter det och då även med 7 dagars marginal Efter ca 7 dagar får jag veta att det är 5-6 veckors lev.tid. Jag meddelar då att jag inte kan vänta så länge. Då får jag ett nytt förslag och återigen 5-6v lev.tid. Dvs hela projektet blir försenat. När jag sedan vill returnera EN del av toaletten så får jag till svar att de har 2v returrätt. Hur ska man kunna hålla den tiden när bygghemma inte kan hålla sina lev.tider på en fullständig order. De har ingen förståelse för detta och sliter t.o.m. att återkoppla på min förfrågan där jag som kund försöker hitta lösningar. Skamligt dåligt och otroligt dålig service. Sista gången jag handlar på bygghemma.se.

De hänvisade felaktigt till 14 dagars ångerrätt, trots att det handlar om reklamation enligt Konsumentköplagen. När vi hänvisade till reklamationsrätten fick vi istället svar att produkten nu är utgången och därför inte kan tas tillbaka.

Ville göra en ändring i en order någon timme efter att jag hade lagt den (en fredag eftermiddag). Hittade ett tydligt formulär på deras hemsida där man kunde lägga in sitt ärende och vad man ville ändra. Fick bekräftelse på att de hade tagit emot detta. Sen började trasslet. Efter helgen fick jag besked om att det inte gick att ändra ordern då den redan var skickad. Fick då valet att makulera ordern och göra en ny. När jag sa ja till detta gick det plötsligt inte heller utan då skulle det göras en retur istället, med en avgift. Så dåligt hanterat! Precis som någon redan skrivit så ångrar jag att jag inte kollade upp företaget innan jag gjorde en beställning. Funkar kanske bra om allt löper på och är i sin ordning, men annars rekommenderar jag verkligen inte detta företag!