Bygghemma Ej verifierat företag

Jag beställde en luftrenare den 12/10 för drygt 7000 kr som skulle levereras på 2-5 arbetsdagar. Leveransbesked eller spårningsnummer dök aldrig upp. Den 16 oktober 2026 kl. 08:18:07 lägger jag ärende: Hur skall ni klara 2 - 5 dagars leveranstid? Har ni någon uppdatering om leveransen? Får svaret: Jag kan se att din beställning förväntas att skickas idag (16/10). När din beställning har skickats kommer du att få ett spårningsnummer där du kan följa leveransen. Ringde 18/10, som alltid "ovanligt många som ringer". De skulle kolla med lager och återkomma under dagen. Inget besked. Ingenåterkom. Försöker logga in på "Mitt Konto" 23/10 men lösenordet fungerar inte längre. Beställer återställning av lösen, men ingen länk kommer. Ringer på nytt fredag 23/10 ("ovanligt många som ringer" igen). Får bekräftat att ordern är "plockad", men inget spårningnummer 13 dagar efter en leverans som skulle ta 2-5 dagar. Tidigaste leverans blir nu 26/10, dvs jag måste vara hemma 2 veckor efter beställning vilket inte var planen. Annullerade ordern och köper via annan e-handelsportal. Får se hur det går. Samtalet inspelat för kvalitet och utbildningssyfte. I förmiddags kom vi överens om att jag skulle cancellera ordern och få meddelande om det. Kl 16 får jag detta från Bygghemma: Leverans 1 är dessvärre försenad och beräknas att skickas från oss 2026-10-28. Ringde den 28/10 och lovades besked. Fortfarande inga besked den 2/11, ingen leverans eller ingen retur av pengar. Nu återstår bara att ARN kan hjälpa mig på sikt. Trustpilot verkar har riggade omdömen eller så är det bara bittra människor på Reco! VARNING! P.S. Alltid trevlig kundtjänst och rimlig kötid :-)

STOR VARNING!!! Om du tycker om att skänka bort dina pengar så beställer du något på Bygghemma. Önskar att jag hade läst recensionerna här först. Beställde en vara för 1 månad sedan med 2-5 dagars leveranstid. Syns på spårningen att den aldrig har skickats. När jag kräver tillbaka mina pengar påstår de att de har skickat varan och vägrar betala tillbaka pengarna. Har även fått hem mail om att bekräfta leveransen som aldrig har skickats. Jag har skickat flertal mail med bl a bild på spårningen som visar att den inte är skickad, men de svarar inte längre. Iskalla rånare.

STOR VARNING!!! Om du tycker om att skänka bort dina pengar så beställer du något på Bygghemma. Önskar att jag hade läst recensionerna här först. Beställde en vara för 1 månad sedan med 2-5 dagars leveranstid. Syns på spårningen att den aldrig har skickats. När jag kräver tillbaka mina pengar påstår de att de har skickat varan och vägrar betala tillbaka pengarna. Har även fått hem mail om att bekräfta leveransen som aldrig har skickats. Jag har skickat flertal mail med bl a bild på spårningen som visar att den inte är skickad, men de svarar inte längre. Iskalla rånare.

Helt oseriösa – tar inget ansvar för sina egna felaktiga råd Vi köpte en ytterdörr efter att ha ringt Bygghemma och bett om råd gällande mått. Rådgivningen var felaktig och dörren passar inte. Efter timmar i telefonkö (nästan 2 timmar per gång) och flera brutna löften om att starta ett reklamationsärende möts vi nu av en vägg. De hävdar att samtalet där vi fick rådgivningen inte existerar i deras system. Vi har skickat skärmdumpar från vår egen samtalslista som bevisar att vi pratat med dem, men de vägrar att hjälpa oss. Det är mycket anmärkningsvärt att alla andra samtal finns i deras register utom just det där de gav oss felaktig information. Riktigt dåligt och oseriöst skött.

Har försökt returnera varor under en längre tid, men då DHL vill ha måtten?! trots att det är de som kört ut varorna från Bygghemma tidigare har det fastnat. Bygghemma har dessutom gjort en egen uppdelning av kolli som inte DHL kan hantera.

Varning för Bygghemma – under all kritik! Jag har nyligen fått en faktura från Bygghemma för varor som de påstår sig ha levererat för nästan två år sedan! Problemet är att jag inte ens kan minnas att jag har mottagit dessa varor. Jag kontaktade därför Bygghemma för att få en förklaring till varför fakturan kommer först nu, samt för att begära någon form av leveransbevis som styrker att jag faktiskt har tagit emot varorna. Men att få ett svar från deras kundservice visade sig vara en historia i sig! Trots upprepade försök att nå dem, både via telefon och mejl, möttes jag av total tystnad under flera veckor. Först efter åtskilliga påstötningar fick jag till slut ett svar – ett svar där de inte ens bemödade sig med att besvara en enda av mina konkreta frågor! (Se deras svar nedan.) Det är fullständigt oacceptabelt att ett företag skickar en faktura nästan två år efter en påstådd leverans och sedan inte kan, eller vill, redovisa underlag som visar att varorna faktiskt har levererats till kunden. Ska man som kund verkligen behöva lägga ner så mycket tid och energi på att jaga ett företag för att få svar på så grundläggande frågor? Jag har under alla mina år som konsument aldrig upplevt ett så undermåligt kundbemötande. Bristen på ansvarstagande, återkoppling och respekt för kunden är rent häpnadsväckande. Mitt förtroende för Bygghemma är fullständigt förbrukat. ⚠️ VARNING FÖR BYGGHEMMA! Jag rekommenderar starkt andra konsumenter att tänka sig för innan de handlar här. Min erfarenhet är att när något går fel riskerar man att mötas av tystnad, undvikande svar och en kundservice som lämnar mycket övrigt att önska. Ett företag som kräver betalning måste också kunna visa vad kunden faktiskt ska betala för! Bygghemma svarade detta: Vi vill informera om att fakturan kvarstår för betalning. Att faktureringen sker i efterhand påverkar inte betalningsskyldigheten för levererade varor. Enligt gällande regler har vi möjlighet att efterfakturera upp till tre år efter köpet. Om fakturan redan har betalats ber vi dig vänligen att inkomma med ett betalningsbevis, exempelvis ett kontoutdrag eller annan betalningsbekräftelse där betalningen framgår. När vi mottagit underlaget kan vi undersöka ärendet vidare. I dagsläget kvarstår fakturan som obetald i våra system och vi ber dig därför att antingen inkomma med betalningsbevis eller reglera fakturan enligt fakturans villkor.

Lagerstatusen stämde inte alls. Stod att varan finns i lager med leveranstid 4-7 dagar. När man väl beställt får man info om att den planeras skickas nästan 4 månader (!!!) senare i slutet av januari nästkommande år.

Undvik !!! Helt omöjligt att komma fram till supporten vid retur frågor Jag har nu väntat i 2 timmar i telefonkö utan resultat Debiterar 495 :- vid retur av speglar!!! Undvik om ni är 100 % säkra på er köp!!!

Ja jag beställde ett föråd 12 kvm fick det efter två vecker ca. Sen får jag 4 paket av 5. Tänket inte så mycket på det. Det fanns ett extra tillbehör som blev packet 5 tänkte jag. Så efter två veckor skulle jag sätta upp det. Öppna ser att det fattas massa saker o alla deler är utspridda i pakenerna. Så då är det ett packet som fattas in såg jag. Sen anmäler in det händer inget på 6 veckor så nu har vänta jag på retur sedeln. Skit företag.

Mycket dålig upplevelse. Usel leveransprecision, ingen hjälp erbjuds trots många samtal till supporten. Jag råder alla att undvika Bygghemma.se och välja en annan leverantör.

Beställde en studsmatta som skickas i 2 separata paket. Bygghemma råkar sätta båda fraktsedlar på samma paket så det kommer endast fram 1av2. När man sedan mail får man bara ett autosvar. Mailat sedan upprepade gånger utan någon återkoppling. Ringde sedan in och de lovade kontakta fraktbolag och återkoppla men inget händer igen på över en vecka. När man ringer har de flera timmars väntetid med endast en person som hanterar dessa... Så omöjligt att få vettig hjälp.

Beställde en häcksax via Byggahenma. Leverans utlovades omgående. Sedan hände inget. Varan står som levererad fast jag inte fått något. Kundtjänst svarar sporadiskt på mail. Efter 1 timme och 20 minuter i kö till kundtjänst fick jag veta att de ska lägga förfrågan till lagret, därefter la de på luren. 😡 Beställ inget från detta företag.

Beställde ett drivhus av Outl1 - som då fanns på lager enligt webbsidan. Efter 6 veckors väntan och otaliga kontakter - så hävde jag köpet (som tur är hade jag valt betalning först efter leverans). Beställde då istället via Bygghemma. Historien upprepar sig, leverans bara dröjer. Har "insett" att Bygghemma och Outl1, är samma företagsgrupp (BHG Group). Även bolag nedan tillhör samma grupp. Mitt råd till alla är att handla någonannanstans än hos dessa! Trademax Chili Furniturebox Hemfint.se Trendrum.se

Köpte en åkgräsklippare som inte startar. Anmäler reklamation men får inget svar. Kundtjänst på telefon är kötiden ca. 1,5 tim och man blir ofta bortkopplad . Har skrivit 10-12 mail till support men får inget svar. Nu anmäler jag dem till konsumentverket så kanske de blir svartlistade. Jag kommer aldrig mer handla här.

VARNING för Bygghemma som inte håller utlovad leveranstid och inte ger återkoppling via kontaktformulär på att önskat byte är genomfört. Ringer kundtjänst men inget svar. Inhyrd kundtjänst enligt andra kunder på nätet. De som svarar via orderavdelningen hjälper inte till. VARNING -handla inte av Bygghemma! De har även sidorna golvshop.se, byggshop.se och badshop.se och några andra"