Postnord Ej verifierat företag

Riktigt dåligt ställe håller inte vad dom lovar.

Påstår att vi inte var hemma. Det tog 1 vecka EXTRA att få paketet.

Ringde 18/12-25 som företag till PostNord kundtjänst då ett inkommande paket till oss hade råkar hamna i utgående paket, och således hamnade på vårat lokala företagscenter. Vi upptäckte det en timme senare. Varpå jag ringde KT och undrade om de kan kontakta vårat lokala center för att förhindra att paketet transporteras vidare till Veddesta. Men se det gick inte alls för sig, trots att de enkelt skulle kunna göra det. Så paketet lämnade såklart och har hamnat i Veddesta med en adressetikett som inte är PostNord. Värde 26 tkr. Det kommer säkert tillrätta en vacker dag, men hade KT varit lite serviceinriktade så hade kanske detta kunnat undvikas. Kan tillägga att personen i KT var en djupt otrevlig människa helt utan känsla. Borde absolut inte arbeta i en kundtjänst! PN jobbar med att tvätta bort sitt dåliga rykte vilket de gör bra, men en sådan person förstör det jobbet. Riktigt uselt!

Jag har förstås även fått paket levererade enligt plan och i bra skick, men även varit med om paket som försvunnit (Segeltorp känns ibland som paketens "Bermudatriangel"), dock är det alltid de dåliga upplevelserna som stannar kvar. Har varit med om chaufförer som inte ens orkat kliva ur bilen. Vissa har ringt och bett mig möta upp (när anledningen med hemleverans till största del var tungt/otympligt paket) samt att de påstår att de varit förbi men att ingen var hemma när hela familjen syntes tydligt utifrån (det var mörkt ute och upplyst i köket som vetter ut mot gården och ingången till tomten så vi syntes mycket tydligt). Har även varit med om att mitt paket levererats till en granne, vilket resulterade i att chauffören fick vända och göra om och göra rätt. Först tyckte han att jag skulle gå in på mina grannars tomter och leta (han kunde inte säga exakt vilket hus han levererat till). Har fått hämta ut paket hos ombud fast det var bokat och betalt för hemleverans. Ett flertal leveranser har inte levererats enligt bokat datum, andra har blivit försenade eller försvunnit under en tid. Något som också varit frustrerande är att man ska få en hemleverans under kvällen och man har till och med kunnat följa bilen i appen och sett att den varit i närheten och sedan har tiden (22:00) passerats och då får man ingen leverans. Tydligen har den då körts tillbaka till terminalen och kan inte hanteras innan de har registrerat detta. Inget meddelande om att leverans tyvärr inte hanns med, vilket borde vara tekniskt möjligt i och med appen, och sedan får man själv som kund börja engagera sig i var, när och hur paketet ska levereras. Just nu har jag ett ärende där mitt paket verkar ha slukats i "Bermudatriangeln" igen. Fick då svara några frågor om paketet. Den mest intressanta de bad om var en utförlig beskrivning av paketet. (Jag skrev att jag antar att det är i en wellpappkartong, men jag inte har en aning då jag aldrig fått mitt paket och därmed aldrig fått se det.) I allt det här eländet med pakethanteringen så tycker jag synd om personalen som måste ta alla chattar och telefonsamtal om försvunna och ej levererade paket. Det är inte deras fel, men de hamnar i skottgluggen för vad deras kollegor totalt har misslyckats med. Jag avundas dem inte och hoppas att andra inte tar ut sin frustration på dem heller. Tror inte på det men hoppas på bättring, för just nu är det helt vansinnigt hur låg nivån är på PostNords service vid Segeltorp paketterminal.

Avi i brevlådan men inget paket hos ombudet. Efter del efterforskningar, paket är PÅ VÄG. Varför i allsin dagar skickar då Postnord ut en avi om att det är klart att hämtas? Så kul är det inte att åka till utlämning i onödan. Systemfel. Bristande leveranskontroll. Rekommenderar annan leverantör.