Sova Sängvaruhuset Ej verifierat företag

Jag köpte en säng tillsammans med min son i SOVA:s butik vid Barkarby Outlet, 2026-02-16. Det absolut första vi sa till säljaren, som heter Arielle, var att vi endast var intresserade av att köpa en säng hos dom på det villkor att de skulle leverera sängen inom max 5 veckor. Detta eftersom inflyttning ny lägenhet skulle ske då osv. Annars skulle vi söka vidare, sa vi. Inga problem. Vi berättade att vi varit hos andra leverantörer av sängar och att de alla varit ärliga och sagt minst 8-10 veckor för leverans. Säljaren på SOVA svarade- och bedyrade att leveranstiden på den sängen vi var intresserade av var 4 veckor, men flaggade för att det kunde ta 5 veckor i värsta fall. Undantag utöver det var ”Force Majeure” , dvs orsaker de ej kan råda över och då svarade vi att det förstår vi såklart, att det isf även gäller för allt och alla i hela samhället. På den information som säljaren gav oss, valde vi att köpa sängen hos dem. I efterhand så förstår vi att informationen vi fick inte var korrekt. De har också leveranstider på minst 8 - 10 veckor. Det vet vi nu, då det drabbat andra som lämnat samma information om detta företag. Tänk också på att vid köp i butik, så går det i princip inte att häva / ångra köpet alls - utan att undvika att straffas med diverse avgifter etc - snårigt värre. Vi valde samtidigt att inkludera en s k ”pengarna - tillbaka - garanti ” , som innebär test av sängen i 30-60 dagar, och är man inte nöjd har man rätt att lämna tillbaka sängen. Förutsatt då att sängen är 100% fläckfri. Vi var i samband med det valet tvungna köpa med ett madrasskydd för 789kr. En bit tyg, som egentligen inte skyddar mot något alls i praktiken. Ingen ersättning för den alls, vid retur. SOVA har sedan hittat på en returprocess där deras samarbetspartner inom transport måste vara involverade och hämta sängen och de ska då även besikta den och packa om den, vid retur. Detta utöver den mängd bilder vi var tvungna att skicka över till ansvarig på SOVA föregående. Där försvinner också alternativet att returnera själv till butik. 2195kr (!) drar dom av för processen med retur vid återbetalning. 695kr kostade själva utkörningen. Inte heller då kunde man välja att ombesörja frakten själv. Så ca 3 ggr dyrare att hämta. Det sista chauffören sa till sin kollega, vid hämtning, var att nu skulle de åka direkt till butik för lämning där. Ingen specifik besiktning skedde heller, som SOVA motiverade upplägget med. Det, mina damer och herrar, skulle man kanske nästan kunna kalla för ett bedrägligt beteende? Hoppas någon med juridisk kunskap kan kolla att detta verkligen är ok!? Själva sängen var inte på något sätt värd pengarna vi betalade för den. Kan tänka mig hur den beter sig senare, efter några år, när alla garantier är borta. Jättemiss av oss såklart, att vi inte läste på bättre innan - och jag rekommenderar er som läser detta att gå någon annanstans. Vi litade tyvärr på säljaren som var ”intränat övertygande”

Vi köpte en ny säng av Sova i Länna! Jätte bra bemötande och trovärdigt på alla sätt och vis! Då vi berättar att vi har haft problem med den tidigare sängen så rekommenderar säljaren efter utprovningar tester mm just en specifik väldigt dyr säng som också då och där kändes riktigt bra! Men efter en kort tid hemma visar sig att det känns verkligen inte som samma säng? Vi påtalar detta och får inget riktigt gehör, tiden går och vi åker dit igen för att ta en diskussion kring detta och då med säljaren samt även butikschefen. De tar verkligen inget ansvar för att ha sålt en säng för över 150.000 kr med diverse tillbehör. Sedan vi köpte ny säng av sova i Länna har vi inte sovit 1 hel natt vaknar varje morgon med ryggsmärtor, efter en dag i rörelse så känns det bra i ryggen men är själv väldigt trött med ångest att gå å lägga sig i den dyra sängen och vakna upp med ryggsmärtor dag & natt vecka & månad år ut och år in tills vi har råd att gå och köpa en ny säng igen. Så skall det verkligen inte vara!! Har köpt massor av Kungsängen sängar Pass off sveden sängar men tänkte att vi skulle pröva något nytt men AJ vad vi fick ångra det. SÅ VÅRAN VARMA REKOMENDATION MED FASIT I HANDEN KÖP FÖR GUD SKULL KÖP INGEN SÄNG AV SOVA BUTIKERNA!!!!

Så dålig service och kvalitet, köpte en dyr säng för att få bättre sömn. Köpte en fast säng men efter 1 månad låg jag i en grop. Kontaktat kundtjänst och det händer absolut ngenting.

Butiken tar inte ansvar för kunden när problem uppstår. En lyxigare elektrisk säng har gått sönder flera gånger. Varje gång är det flera månaders väntetid innan åtgärd. En del av det beror på leverantören men jag fick ingen ersättning och attityden var att det är mitt problem. Innan man fick en åtgärd var det mycket BS och bortförklaringar. Jag fick jobba i uppförsbacke. (Det har blivit bättre senaste tiden, måste man medge.) Det som får mig att skriva recensionen är att senaste gången byttes sängen ut mot en annan modell som saknar flera funktioner och är omöjlig för mig att hantera. Klar försämring. Och deras svar är att de förbehåller sig rätten att efter eget tycke bestämma vad som är tillräckligt bra. Noll respekt för att jag inte kan använda den nya modellen. Det värsta är att den senast levererade sängen börjar låta märkligt redan nu och motorn riskerar att lägga av snart. Och nu är garantin slut så jag är troligen körd. Saken är anmäld till ARN och om de tillstyrker mitt krav så blir det tingsrätt. Verkligen inte okej.

Helt otroligt företag, på ett negativt sätt. De säljer saker online, och när varorna de skickar är defekta så finns det inget sätt att komma i kontakt med dem. De har EN anställd som vägrar bli kontaktad per telefon och som gömmer sig bakom en mailaddress där det svaras bristfälligt och ovänligt. Petra Ö kopierar samma svar om och om igen och skyller ifrån defekterna på kunden och företaget har genom denna medarbetare tagit noll i ansvar och vägrar hitta en lösning. Akta er för att köpa här!