SOVA Barkarby

Jag köpte en säng tillsammans med min son i SOVA:s butik vid Barkarby Outlet, 2026-02-16. Det absolut första vi sa till säljaren, som heter Arielle, var att vi endast var intresserade av att köpa en säng hos dom på det villkor att de skulle leverera sängen inom max 5 veckor. Detta eftersom inflyttning ny lägenhet skulle ske då osv. Annars skulle vi söka vidare, sa vi. Inga problem. Vi berättade att vi varit hos andra leverantörer av sängar och att de alla varit ärliga och sagt minst 8-10 veckor för leverans. Säljaren... Visa mer på SOVA svarade- och bedyrade att leveranstiden på den sängen vi var intresserade av var 4 veckor, men flaggade för att det kunde ta 5 veckor i värsta fall. Undantag utöver det var ”Force Majeure” , dvs orsaker de ej kan råda över och då svarade vi att det förstår vi såklart, att det isf även gäller för allt och alla i hela samhället. På den information som säljaren gav oss, valde vi att köpa sängen hos dem. I efterhand så förstår vi att informationen vi fick inte var korrekt. De har också leveranstider på minst 8 - 10 veckor. Det vet vi nu, då det drabbat andra som lämnat samma information om detta företag. Tänk också på att vid köp i butik, så går det i princip inte att häva / ångra köpet alls - utan att undvika att straffas med diverse avgifter etc - snårigt värre. Vi valde samtidigt att inkludera en s k ”pengarna - tillbaka - garanti ” , som innebär test av sängen i 30-60 dagar, och är man inte nöjd har man rätt att lämna tillbaka sängen. Förutsatt då att sängen är 100% fläckfri. Vi var i samband med det valet tvungna köpa med ett madrasskydd för 789kr. En bit tyg, som egentligen inte skyddar mot något alls i praktiken. Ingen ersättning för den alls, vid retur. SOVA har sedan hittat på en returprocess där deras samarbetspartner inom transport måste vara involverade och hämta sängen och de ska då även besikta den och packa om den, vid retur. Detta utöver den mängd bilder vi var tvungna att skicka över till ansvarig på SOVA föregående. Där försvinner också alternativet att returnera själv till butik. 2195kr (!) drar dom av för processen med retur vid återbetalning. 695kr kostade själva utkörningen. Inte heller då kunde man välja att ombesörja frakten själv. Så ca 3 ggr dyrare att hämta. Det sista chauffören sa till sin kollega, vid hämtning, var att nu skulle de åka direkt till butik för lämning där. Ingen specifik besiktning skedde heller, som SOVA motiverade upplägget med. Det, mina damer och herrar, skulle man kanske nästan kunna kalla för ett bedrägligt beteende? Hoppas någon med juridisk kunskap kan kolla att detta verkligen är ok!? Själva sängen var inte på något sätt värd pengarna vi betalade för den. Kan tänka mig hur den beter sig senare, efter några år, när alla garantier är borta. Jättemiss av oss såklart, att vi inte läste på bättre innan - och jag rekommenderar er som läser detta att gå någon annanstans. Vi litade tyvärr på säljaren som var ”intränat övertygande”

Köpte en säng (Carpe Diem) på Sova i Barkarby, har aldrig varit mer missnöjd med en produkt i hela mitt liv. När jag vaknar på morgonen så har båda madrasserna åkt ur sängen! De hänger över kanten med flera decimeter! När jag reklamerade det, både hos varuhuset i Barkarby & hos företagets kundservice fick jag till svar att Sova inte anser att det är ett problem och inte behöver åtgärdas av dem. De meddelade att ärendet är avslutat. Så min fråga till Sova är; är produkten medvetet konstruerad så att man varje morgon... Visa mer måste skuffa in båda madrasserna på plats? Om ja, varför konstruerar ni en säng på ett sånt sätt (samt utan att meddela kunden vid köp)? Om nej, varför tar ni inte ert ansvar för en gravt undermålig produkt och åtminstone försöker lösa det för konsumenten? Jag har anmält ärendet till ARN och kommer aldrig handla mer något hos Sova. Uppmanar alla som läser denna recension att inte handla något hos dem, eftersom de fullkomligt struntar i kunden efter att de fått betalt. Nu i efterhand har jag läst flera andra recensioner på olika sidor som påpekar samma sak, att de inte bryr sig om kunden efter man betalat, tyvärr gjorde jag inte det innan köpet, isåfall hade vi aldrig gått in i en Sova-butik. Världens sämsta service, rent lurendrejeri!