Flyttella Sweden AB

Stort tack för ditt fina omdöme! Härligt att höra att du upplevde killarna som både snabba och försiktiga, det är precis så vi vill att en flytt ska kännas. Tack för rekommendationen och för att du valde oss 😊 Mvh Flyttella-teamet

Hej, Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill gärna förtydliga några faktiska omständigheter kring uppdraget. Din bokade starttid var inom tidsintervallet 12:00–15:00. Vår personal anlände cirka 16:00, vilket innebär att förseningen var cirka 1 timme, inte 4 timmar och 15 minuter. Vi beklagar självklart förseningen och att kommunikationen kring den inte upplevdes tillräckligt tydlig. Bokningen omfattade 18 m³, medan den faktiska volymen uppgick till cirka 23 m³. Enligt vår prissättning motsvarar de extra 5 m³ ett... Visa mer tillägg på 750 kr. Vi reducerade dock tillägget med 250 kr, vilket innebar att du endast debiterades 500 kr extra. Du nämner även att priset sänktes i samband med bokningen. Det är viktigt att skilja på ett lägre pris och omfattningen som faktiskt bokats – offerten baserades på den angivna volymen om 18 m³. När mängden bohag överstiger den bokade volymen behöver priset därför justeras. Vi respekterar att du är missnöjd, men anser samtidigt att ett omdöme på en stjärna inte ger en helt rättvisande bild när delar av kritiken bygger på andra uppgifter än de som framgår av bokningen. När det gäller eventuella skador tar vi självklart sådana uppgifter på allvar. Skador kan anmälas till skador@flyttella.se med bilder och underlag, varefter ärendet handläggs och eventuell ersättning bedöms enligt våra villkor. Med vänliga hälsningar Flyttella Sweden AB

Tack för dom fina orden! Kul att höra att allt gick snabbt och smidigt och att ni uppskattade vår flexibilitet. Tack för att ni valde Flyttella 😊 Mvh Flyttella-teamet

Hej, Vi beklagar om du har fått flera automatiska utskick. Eftersom ditt uppdrag ännu inte har genomförts blir ett betyg på en stjärna missvisande, då det inte baseras på själva tjänsten eller vårt utförande. Du hade gärna fått kontakta oss direkt via mejl, så hade vi kunnat stoppa utskicken och lösa detta omgående. Vi hoppas att du efter genomfört uppdrag vill bedöma oss utifrån den tjänst du faktiskt fått. Med vänliga hälsningar Flyttella Sweden AB

Thank you so much for the 5 stars! ⭐️ Really happy to hear that you were satisfied with our team and that they made you feel well taken care of. We will make sure to pass your kind words on to them 😊 Best regards, Flyttella team

Tack så mycket! Väldigt kul att höra att ni är nöjda med både personalen och servicen. Bara pluspoäng tar vi gärna emot 😄 Tack för förtroendet! Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för ett så fint omdöme! 😊 Blir verkligen glada att höra att både flytten och städningen fungerade bra och att kommunikationen kändes smidig hela vägen. Tack för förtroendet och extra tack för att du rekommenderar oss vidare! Mvh Flyttella-teamet

Hej, Vi beklagar att du är missnöjd med din upplevelse och vill samtidigt förtydliga några uppgifter i omdömet. Din skaderapport inkom till oss den **30 september 2026** och är registrerad för handläggning. Enligt våra villkor kan skadeärenden ha en handläggningstid på upp till **två månader**. Det stämmer därför inte att du har nekats kompensation eller att ärendet inte hanteras – skadeutredningen pågår fortfarande. När det gäller emballering plastar och skyddar vi möbler vid behov, medan **ömtåliga föremål och sådant... Visa mer som riskerar att skadas eller smutsas ned emballeras mer omfattande**. Hur mycket emballage som krävs bedöms utifrån föremålets typ och transportförutsättningarna. Vi kan även se i bokningen att starten från vårt magasin var angiven som **preliminär mellan kl. 15:00–19:00**. Personalen anlände till magasin omkring **kl. 22:00**. Det var alltså en försening, vilket vi beklagar, men den bokade tiden var inte kl. 15:00 som en fast ankomsttid. Vad gäller pianot och övriga anmälda skador kommer dessa uppgifter att bedömas inom ramen för det pågående skadeärendet. Vi tar självklart ansvar för ersättningsgrundande skador när utredningen visar att de uppstått inom vårt ansvar. Vi har förståelse för att förseningar och skador skapar frustration, men vill samtidigt att informationen som andra kunder tar del av ska spegla de faktiska bokningsuppgifterna och den pågående skadehanteringen. Med vänliga hälsningar Flyttella Sweden AB

Stort tack för dom fina orden! Det betyder mycket, speciellt när det kommer från någon som känner oss även utanför själva verksamheten. Vi försöker verkligen lägga samma engagemang i företaget och i varje kund vi hjälper. Tack för förtroendet! 🙏 Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för ditt fina omdöme! 😊 Väldigt kul att höra att hela flytten gick smidigt och att du uppskattade både punktligheten och hur försiktigt killarna jobbade med dina saker. Vi ska självklart hälsa teamet från dig. Tack för rekommendationen och för att du valde Flyttella! Mvh Flyttella-teamet

Tack snälla för ditt omdöme! Kul att höra att teamet var på plats i tid och tog hand om era saker försiktigt, det är viktigt för oss. Vi uppskattar verkligen att du rekommenderar oss vidare 😊 Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för att du tog dig tiden att skriva så utförligt! 🙏 Det glädjer oss verkligen att ni kände er trygga genom hela flytten och att både hanteringen av era saker och städningen levde upp till förväntningarna. Vi ska se till att både flyttkillarna och städteamet får ta del av dina fina ord. Och självklart är ni varmt välkomna tillbaka nästa gång det är dags 😊 Mvh Flyttella-teamet

Tusen tack för dom fina orden! 🌟 Så kul att höra att städningen blev precis som ni önskade och att vårt städteam gjorde det lilla extra. Vi ska hälsa dom från dig! Ni är självklart varmt välkomna tillbaka nästa gång ni behöver hjälp 😊 Mvh Flyttella-teamet

Hej, Vi vill gärna förtydliga några uppgifter i ditt omdöme. Flyttella har inte ”kapats” eller tagits över av ett utomstående företag. **Samma team står bakom och driver verksamheten vidare under Flyttella-varumärket.** Omdömena på Reco är därför kopplade till samma verksamhet och varumärke. När det gäller flyttstädning kan det, trots våra rutiner, förekomma att enstaka moment missas. Det är just därför vi erbjuder **14 dagars städgaranti**, vilket innebär att vi ska få möjlighet att komma tillbaka och kostnadsfritt åtgärda... Visa mer eventuella brister. Att vi erbjuder en åtgärd är alltså en del av vår garanti och vårt ansvar gentemot kunden. Vi beklagar att din upplevelse inte motsvarade dina förväntningar, men vill samtidigt att informationen om verksamheten och vår garanti återges korrekt. Med vänliga hälsningar Flyttella Sweden AB

Tack så jättemycket! Härligt att höra att ni blev nöjda med både flytten och städningen. Vi försöker alltid få hela processen att flyta på så smidigt som möjligt, så det är extra kul att höra 😊 Tack för rekommendationen! Mvh Flyttella-teamet

Tack Alexandra för ditt fina omdöme! 😊 Extra roligt att höra att du blev så nöjd med städningen och att resultatet till och med överträffade dina förväntningar. Vi skickar vidare berömmet till både flyttkillarna och städteamet, dom kommer bli glada! Stort tack för att du rekommenderar oss vidare 🙏 Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för ditt fina omdöme! Kul att höra att hela paketet med packning, flytt och städning fungerade bra. Och tack för förståelsen med dom 5 minuterna, ibland kan Stockholmstrafiken spela oss ett litet spratt 😅 Vi hälsar teamet att deras arbete uppskattades! Mvh Flyttella-teamet

Tack så mycket för dom fina orden! 😊 Härligt att höra att allt flöt på bra från början till slut och att du blev nöjd med både bemötandet och jobbet på plats. Det betyder mycket för hela teamet. Tack för att du rekommenderar oss vidare! Mvh Flyttella-teamet

Vilket härligt omdöme, stort tack! 🙏 Extra kul att höra att packningen kändes trygg och att teamet tog hand om dina saker med omsorg hela vägen. En flytt kan vara ganska stressig i sig, så att kunna göra den lite enklare för dig är precis det vi vill uppnå. Vi skickar vidare dina fina ord till killarna 😊 Mvh Flyttella-teamet

Tack för ditt omdöme och för att du delar med dig! Vi ber om ursäkt för röran som blev i början med dubbelbokningen, sånt ska självklart inte hända. Väldigt skönt att höra att det löste sig och framförallt att städningen blev så bra och godkänd med beröm 😊 Vi skickar det vidare till städerskan! Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för ditt omdöme! Kul att höra att dom tunga lyften gick så smidigt och att teamet kunde hjälpa till med tavlorna också när det ändå fanns möjlighet. Vi försöker alltid vara lite flexibla på plats när vi kan 😊 Tack för rekommendationen! Mvh Flyttella-teamet

Tack för ditt omdöme! 😊 Kul att höra att allt gick smidigt och att du dessutom blev nöjd med priset. Precis så vi vill att det ska vara, enkelt och prisvärt! Mvh Flyttella-teamet

Thank you for your kind review! Really happy to hear that everything went smoothly and without any unnecessary hassle. Our guys always try to make sure everything ends up exactly where the customer wants it, so you dont have to move it again afterwards 😊 Thanks for choosing Flyttella! Best regards, Flyttella team

Tack så mycket! 😊 Enkelt, bra och smidigt är precis den känslan vi vill att våra kunder ska ha. Stort tack för rekommendationen och för att du valde Flyttella! Mvh Flyttella-teamet

Hej, Vi beklagar att du är missnöjd och tar din feedback vidare internt. Vid flyttstädning kan brister förekomma. Därför har vi en **städgaranti där vi erbjuder upp till två återbesök** om samtliga brister inte blir åtgärdade vid första tillfället. Syftet är att kunden alltid ska få möjlighet att få eventuella brister korrigerade. När det gäller betalningen är det en självklar del av ett avtal att en beställd och utförd vara eller tjänst ska betalas. En pågående reklamation innebär inte automatiskt att betalningsskyldigheten... Visa mer upphör, samtidigt som vi självklart ska fullfölja våra åtaganden enligt garantin. Vi tar till oss kritiken kring kommunikationen och kommer att följa upp detta internt. Med vänliga hälsningar Flyttella Sweden AB

Tack för ditt omdöme! 😊 Skönt att höra att städningen såg bra ut och att du blev nöjd med resultatet. Tack för att du valde oss! Mvh Flyttella-teamet

Hej, Tack för ditt omdöme. Vi uppskattar framför allt att du lyfter fram att våra flyttmedarbetare var utmärkta och att du beskriver dem som fantastiska arbetare. Det är en viktig del av själva flyttuppdraget och något vi är stolta över. Vi beklagar samtidigt att helhetsupplevelsen gjorde att du valde att ge oss 1 av 5 stjärnor. Den bokade ankomsttiden var inom tidsintervallet kl. 15.00–18.00 och teamet anlände kl. 18.30, vilket innebär en försening på cirka 30 minuter utanför det avtalade tidsfönstret. Det beklagar vi.... Visa mer När det gäller de föremål som du uppger saknas efter flytten tar vi självklart sådana uppgifter seriöst. Vi uppskattar att du samtidigt tydliggör att du inte misstänker våra medarbetare för att ha tagit föremålen. Vid en flytt med många kartonger och föremål behöver sådana situationer utredas ordentligt innan man kan fastställa vad som har hänt. Däremot håller vi med om att återkopplingen från oss borde ha varit snabbare. Att behöva vänta över en vecka på respons är inte den servicenivå vi eftersträvar, och det tar vi med oss i vårt fortsatta förbättringsarbete. Vi är glada över att själva flyttarbetet och personalens insats uppskattades, men beklagar att bristerna i planering och efterföljande kommunikation påverkade din helhetsupplevelse så pass mycket. Med vänlig hälsning Flyttella Sweden AB

Hej, Tack för att du beskriver din upplevelse så utförligt. Det du beskriver är självklart inte den nivå av service och professionalism som vi på Flyttella Sweden AB förväntar oss av våra team. Våra medarbetare ska hantera kundens bohag och bostad med omsorg, arbeta professionellt under hela uppdraget och bemöta kunden respektfullt. Uppgifter om skador på parkett och vägg samt det bemötande du beskriver är därför sådant vi tar på stort allvar och följer upp internt. När det gäller flyttstädningen har vi en reklamationsrutin... Visa mer just för situationer där något har missats. Om exempelvis spiskåpa, handfat eller kakel inte blivit korrekt rengjorda vill vi få möjlighet att hantera reklamationen och åtgärda bristerna. Vi beklagar även hanteringen kring kartonghämtningen och framför allt att du vid flera tillfällen blivit lovad återkoppling som inte kommit. Där ska kommunikationen och planeringen fungera betydligt bättre. Vi genomför många flyttar och städuppdrag och arbetar kontinuerligt med kvalitetssäkring, uppföljning och tydligare rutiner för våra team. När en kund upplever flera brister inom samma uppdrag tar vi det särskilt seriöst och använder återkopplingen för att identifiera vad som behöver förbättras. Vi beklagar att vi inte lyckades leverera den helhetsupplevelse du med rätta kunde förvänta dig. Med vänlig hälsning Flyttella Sweden AB

Hej, Tack för ditt omdöme. Vi beklagar att din upplevelse av flytten inte motsvarade dina förväntningar. Vi vill samtidigt förtydliga några delar för framtida kunder som läser detta. Vid en anmäld transportskada görs en individuell skadebedömning utifrån omständigheterna i ärendet, tillämpliga villkor och den faktiska skadan. Ersättningen fastställs därför inte automatiskt utifrån kostnaden för en helt ny inramning eller andra kostnader som kunden själv väljer att ta på sig. I ditt ärende har skadeanmälan behandlats och... Visa mer ett ersättningsbeslut har lämnats. Vi har förståelse för att du inte är nöjd med den bedömningen, men ersättningsnivån är resultatet av skadehandläggningen och inte ett uttryck för att vi inte tar skadan seriöst. Däremot beklagar vi att återkopplingen i skadeärendet tog längre tid än den borde. Två månaders väntan på ett besked är inte den handläggningstid vi eftersträvar, och det är något vi arbetar med att förbättra. Vi beklagar även om placeringen av bohaget mellan lägenhet och förråd inte blev enligt dina instruktioner. Våra medarbetare ska självklart vara noggranna med kundens anvisningar och hantera bohaget med omsorg. Vi tar till oss kritiken och fortsätter arbeta med både kvaliteten i genomförandet och snabbare uppföljning när något trots allt går fel. Med vänlig hälsning Flyttella Sweden AB

Tack för att du delar din upplevelse. Tråkigt att höra att flytten kändes oorganiserad och framförallt att möbler blev skadade, det är självklart inte den upplevelsen vi vill lämna efter oss. Vi tar med oss detta och ser över vad som gått fel. Samtidigt är vi glada att flyttstädningen blev bra och att den delen fungerade som den skulle. Mvh Flyttella-teamet

Tack Eva för att du ändå tog dig tiden att lämna ett omdöme! 😊 Vi förstår helt, ibland lämnar man över nycklarna och får helt enkelt lita på att jobbet blir gjort. Vi hoppas att personalen på boendet blev nöjda med resultatet och tackar för förtroendet! Mvh Flyttella-teamet

Tack så mycket! 😊 Väldigt kul att höra att du upplevde ett trevligt bemötande genom hela processen. Det är minst lika viktigt för oss som själva jobbet. Tack för att du valde Flyttella! Mvh Flyttella-teamet

Hej, Tack för din återkoppling. Det är tråkigt att läsa att du inte är nöjd med flyttstädningen och kommunikationen efteråt. Vi vill gärna förstå vad som har hänt i just ditt ärende och följa upp det ordentligt. Vi ber dig därför att kontakta oss och ange ditt boknings- eller offertnummer samt berätta mer om vilka punkter som inte godkändes vid besiktningen och vilken kontakt du haft med oss kring reklamationen. Vid synpunkter på en utförd flyttstädning har vi rutiner för reklamation och möjlighet att hantera eventuella... Visa mer brister. Därför vill vi gärna kontrollera varför du upplever att du inte fick den återkoppling eller hjälp du efterfrågade. Återkom gärna med uppgifterna så att vi kan identifiera bokningen, gå igenom kommunikationen och få en tydligare bild av vad som inträffat. Med vänlig hälsning Flyttella Sweden AB

Hej, Tack för din feedback. Vi beklagar att vi inte kunde hålla den avtalade tiden och att återkopplingen från vår sida dröjde. Vid oförutsedda förseningar försöker vi alltid hitta en fungerande lösning så snabbt som möjligt, men i det här fallet förstår vi att väntetiden och den sena återkopplingen skapade frustration. Det är inte den servicenivå vi eftersträvar. Vi tar med oss synpunkterna internt för att förbättra både vår planering och kommunikationen vid eventuella förseningar framöver. Med vänlig hälsning, Flyttella Sweden AB

Tack för dom fina orden! 😊 Kul att höra att ni fick en trevlig upplevelse och att killarna gjorde ett bra jobb. Vi ska se till att hälsa teamet från er! Mvh Flyttella-teamet

Tack för ditt omdöme! Tråkigt att höra att några saker fick skador under flytten, det är självklart något vi tar på allvar. Samtidigt uppskattar vi att du lyfter fram killarnas professionella bemötande och arbete. Tack för din feedback, den hjälper oss att bli bättre! Mvh Flyttella-teamet

Precis så en flytt ska vara 😄 Inga konstigheter eller tjafs, bara snabbt och smidigt till ett bra pris. Stort tack för omdömet och för att du valde Flyttella! Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för ditt fina omdöme! 🙏 Kul att höra att grabbarna var på plats i god tid och körde igång direkt. Vi uppskattar verkligen att du lyfter deras engagemang och hur dom jobbade, det ska vi absolut hälsa vidare till teamet. Tack för rekommendationen! 😊 Mvh Flyttella-teamet

Hej, Tack för din återkoppling. Vi beklagar att kommunikationen kring ditt städuppdrag inte fungerade som den skulle. Vi vill samtidigt förtydliga uppgiften om att våra medarbetare skulle ha gått in i bostaden utan tillåtelse. Enligt det du själv beskriver kom vi överens om att nyckeln skulle lämnas i brevlådan för att vårt städteam skulle kunna få tillgång till bostaden och genomföra det bokade uppdraget. Däremot skulle du enligt överenskommelsen ha blivit kontaktad innan arbetet påbörjades. Om det samtalet inte skedde... Visa mer beklagar vi självklart detta. Det vi framför allt tar till oss är kritiken kring återkopplingen. Om en kund vid upprepade tillfällen får besked om att vi ska återkomma ska vi också göra det. Att behöva kontakta oss flera gånger utan att få ett tydligt besked är inte den kundservice vi eftersträvar. Vi tar även uppgifterna om hur telefonsamtalen hanterades på allvar. Våra kunder ska bemötas professionellt och respektfullt även när det finns missnöje eller synpunkter på ett uppdrag. Vi beklagar att kommunikationen skapade en så negativ helhetsupplevelse och tar med oss din återkoppling i vårt fortsatta kvalitetsarbete. Med vänlig hälsning Flyttella Sweden AB

Stort tack! 😊 Väldigt kul att höra att du upplevde oss som både professionella och tillmötesgående. Vi försöker alltid vara flexibla och hitta lösningar som passar kunden. Tack för att du rekommenderar oss vidare! Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för ett ärligt och fint omdöme! 😊 Väldigt kul att höra att själva flytten gick smidigt och att du blev nöjd med vårt team och bemötandet. Tråkigt däremot att städningen inte höll samma nivå. Även när städningen utförs av en samarbetspartner vill vi såklart att kunden ska få en bra helhetsupplevelse. Vi tar med oss din feedback och följer upp detta med berörda så vi kan bli bättre även där. Tack för att du lyfter det på ett konstruktivt sätt och för att du rekommenderar Flyttella! Mvh Flyttella-teamet

Hej, Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Vi beklagar att du inte är nöjd med städningen. Vi vill gärna undersöka både de städpunkter du beskriver och vad som kan ha hänt med målarfärgen, spacklet och besiktningspappret som du uppger fanns kvar i lägenheten. Vänligen kontakta oss och ange ditt boknings- eller offertnummer så att vi kan identifiera uppdraget och följa upp ärendet med ansvarigt städteam. Vid brister i en flyttstädning har vi reklamationsrutiner och städgaranti för att kunna hantera och, där det är möjligt,... Visa mer åtgärda eventuella missar. Vi vill självklart få möjlighet att gå igenom vad som har hänt och hjälpa dig vidare. Med vänlig hälsning Flyttella Sweden AB

Hej, Tack för din återkoppling. Det gläder oss att du var nöjd med både transporten och flyttstädningen. Däremot beklagar vi att packningstjänsten inte motsvarade dina förväntningar. När fullständig packning är beställd ska arbetet självklart genomföras enligt den omfattning som avtalats. Om skåp som skulle packas lämnades orörda vill vi gärna undersöka vad som har hänt och jämföra utförandet med din bokning. Att packningsmaterial som papper och plastrullar dessutom lämnades kvar efter avslutat arbete är något vi tar... Visa mer till oss och följer upp med ansvarigt team. Kontakta oss gärna med ditt boknings- eller offertnummer så går vi igenom ärendet och ser vad som ingick i den beställda packningstjänsten och hur arbetet utfördes. Tack för att du uppmärksammar oss på detta. Återkoppling som denna hjälper oss att säkerställa en jämn kvalitet i samtliga delar av våra tjänster. Med vänlig hälsning Flyttella Sweden AB

Tusen tack själv för det fina omdömet! 😊 Så kul att höra att flyttstädningen blev riktigt bra och extra plus att fönstren blev skinande rena. Vi ska absolut hälsa städteamet, dom kommer bli jätteglada för dina ord! Mvh Flyttella-teamet

Tack för att du delar med dig! Vi tar till oss att kontakten efter bokningen kändes lite opersonlig, där kan vi absolut bli bättre. Desto roligare att höra att killarna på plats var trevliga och verkligen kämpade på med flytten 😊 Vi ser till att dom får höra det! Mvh Flyttella-teamet

Stort tack för rekommendationen! 😊 100 kvm, en bil, två killar och två körningar – kul att höra att allt gick snabbt och smidigt. Vi hälsar killarna att ni blev nöjda! Mvh Flyttella-teamet