PHX Elteknik AB

Hej Lina, Stort tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med både arbetet och bemötandet från vår elektriker. Vi uppskattar verkligen dina fina ord! Med vänliga hälsningar, Phoenix Elteknik

Stort tack för ditt fina omdöme! Vad roligt att höra att du är nöjd med både hjälpen via telefon och elektrikerns arbete på plats. Vi försöker alltid vara tydliga med möjliga lösningar och kostnadsförslag så att kunden själv kan välja det som passar bäst. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att skriva så utförligt. Med vänliga hälsningar Phoenix Elteknik

Tack Monika för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är helt nöjd med upplevelsen. Du är varmt välkommen att kontakta oss igen om du behöver hjälp framöver. Med vänliga hälsningar, Phoenix Elteknik

Tack Vivi för ditt fina omdöme. Det gläder oss att du upplevde bemötandet som trevligt och tydligt. Vi uppskattar verkligen att du tog dig tid att lämna feedback. Med vänliga hälsningar Phoenix Elteknik

Tack Sofia för ditt omdöme och för att du redan tagit dig tid att svara. Vi beklagar om du fått frågan igen och förstår att det kan upplevas störande. Vad roligt att höra att du var nöjd med Josefine och att belysningen fungerar bra. Med vänliga hälsningar Phoenix Elteknik

Tack Lars! Vad bra att höra att arbetet höll både tid och kostnadsram. Tråkigt att det blev lite strul med spisen, men skönt att det kunde hanteras på ett bra sätt. Vi uppskattar ditt omdöme. Med vänliga hälsingar Phoenix Elteknik

Tack Sofia! Vad roligt att höra att du är nöjd med både pris, jobb och kontakten med oss. Vi uppskattar verkligen ditt omdöme. Med vänliga hälsningar Phoenix Elteknik

Stort tack Peter! Kul att du upplevde bra service och ett trevligt bemötande. Det betyder mycket för oss. Med vänliga hälsningar Phoenix Elteknik

Tack Joakim! Vad bra att du är nöjd med elektrikerns arbete och bemötande. Vi uppskattar att du tog dig tid att lämna ett omdöme. Med vänliga hälsningar Phoenix Elteknik

Stort tack för ditt fina omdöme

Stort tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med arbetet och att felet kunde identifieras och åtgärdas på ett bra sätt.

Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att du upplevde oss som punktliga, trevliga och kunniga.

Tack för din fina återkoppling. Vad roligt att höra att du är nöjd med vår hjälp.

Stort tack för ditt omdöme. Vi uppskattar verkligen att du lyfter både service, effektivitet och bemötande. Hälsningar Phoenix Elteknik

Tack för din återkoppling. Det gläder oss att allt upplevdes enkelt och effektivt hanterat. Hälsningar Phoenix Elteknik

Stort tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är helnöjd med både arbetet, bemötandet och prisbilden. Hälsningar Phoenix Elteknik

Tack för ditt omdöme. Det gläder oss att du upplevde vår hjälp som kompetent och serviceinriktad. Hälsningar Phoenix Elteknik

Tack för din fina återkoppling. Vad roligt att höra att allt kändes smidigt från början till slut. Hälsningar Phoenix Elteknik

Thank you for your kind review. We are glad to hear that you were happy with the work and that everything felt reliable. Best regards Phoenix Elteknik

Stort tack för ditt utförliga och fina omdöme. Vi uppskattar verkligen att du beskriver hela processen, från bokning och underlag till utfört arbete och offert. Det gläder oss att allt blev genomfört enligt plan, inom utsatt tid och till överenskommen kostnad. Hälsningar Phoenix Elteknik

Tack för ditt fina omdöme. Vad bra att du är nöjd med bemötandet, felsökningen och att problemet i köket kunde lösas enligt offerten. Hälsningar Phoenix Elteknik

Stort tack för din fina återkoppling. Det gläder oss att du fick snabb hjälp, tydlig information och att arbetet kunde åtgärdas effektivt på plats. Hälsningar Phoenix Elteknik

Tack för ditt fina omdöme. Vad roligt att höra att du är nöjd med servicen och med plafonden. Hälsningar Phoenix Elteknik

Tack för din återkoppling. Det gläder oss att arbetet gick snabbt och smidigt och att du upplevde oss som proffsiga. Hälsningar Phoenix Elteknik

Hej, Tack för att du delar din upplevelse, även om det nu är cirka två år sedan arbetet utfördes. Vid det tillfället var det en av våra underleverantörer som utförde arbetet. Vi beklagar att felet inte upplevdes som löst vid tillfället. Vår ambition är alltid att åtgärda problem så effektivt som möjligt, och när det inte sker fullt ut tar vi det på största allvar. Samtidigt utvecklar vi kontinuerligt vårt arbetssätt och vidareutbildar våra elektriker för att bli ännu bättre över tid. Våra framkörnings- och prisstrukturer... Visa mer har även förändrats sedan dess. Idag arbetar vi med en fast resekostnad inom hela Stockholms län. Våra elektriker utgår dessutom från sina hem, vilket gör att startpunkten kan variera även om vi är verksamma i hela regionen. Informationen om Norrtälje avser alltså vårt verksamhetsområde, inte en specifik utgångspunkt. Vad gäller kostnaden i övrigt beror den ofta på felsökningens omfattning och eventuella återbesök. Vi har förståelse för att det kan upplevas som högt, särskilt om resultatet inte motsvarar förväntningarna. Kvitto eller faktura ska självklart alltid tillhandahållas.

Tack för att du delar din upplevelse. Vi vill här klargöra några centrala punkter då det verkar ha skett ett missförstånd kring både beställningen och vem som utfört arbetet. Du har inte gjort någon beställning hos oss på PHX Elteknik. Det arbete som utförts och den faktura du hänvisar till kommer från en helt annan elfirma som du själv anlitat. Vi har inte mottagit någon felanmälan, offertförfrågan eller bokning från dig i detta ärende och vi har inte skickat ut någon elektriker. Vi förstår att du utgick från att felet... Visa mer kunde ha koppling till den laddbox vi installerade för flera år sedan, men eftersom vi aldrig kontaktades av dig inför felsökningen har vi heller inte haft möjlighet att bedöma om det rörde sig om garanti eller reklamation. Det var den andra firman – inte vi – som konstaterade att felet inte låg i laddboxen eller installationen, utan berodde på en inställning i användarappen. Vi vill därför förtydliga att: • Vi har inte varit avtalspart i detta arbete. • Vi har inte skickat underleverantörer eller delat dina personuppgifter. • Vi har inte fakturerat dig eller ansökt om ROT i ditt namn. • Den felsökning och kostnad du fått kommer från den firma du själv kontaktat. Det är förståeligt att situationen blivit rörig, men i detta fall står det helt klart att ärendet aldrig varit hos oss och att den andra firman utfört tjänsten. Om du önskar hjälp från PHX Elteknik framöver eller vill att vi gör en egen genomgång av din installation är du självklart välkommen att kontakta oss direkt så hjälper vi dig gärna.

Tack för att du har tagit dig tid att ge oss din feedback. Vi är verkligen ledsna över att höra om din upplevelse och förstår din frustration över situationen. Låt oss klargöra vår sida av ärendet och vad som har hänt. När du först kontaktade oss för att installera en ny köksfläkt, gav vi rådet att kontrollera med återförsäljaren eller tillverkaren (Franke) för att säkerställa att den fläkt du köpte skulle passa ditt kök. Den information vi fick från dig inkluderade en bild på fläkten och spisen, men det är tyvärr svårt... Visa mer för oss att göra exakta bedömningar om mått från bilder. Dessutom skrev du att din fläkt är 37,5cm men egentligen var den 48,9cm och du köpte en 59,8cm fläkt. De flesta köksfläktar i Sverige har standardmått på 60 cm, men din befintliga fläkt var 50 cm bred, vilket vi inte kunde fastställa förrän vi var på plats för att installera din nya fläkt som du har köpt in. När vi anlände för installationen och upptäckte att fläkten inte passade, följde vi standardproceduren: vi demonterade den gamla fläkten, packade upp den nya för att installera, och när det inte var möjligt att montera den nya fläkten, packade vi tillbaka den och återställde din befintliga fläkt. Detta arbete tog cirka 1 timme och 45 minuter, och vi fakturerade enligt vår avtalade timtaxa som du har godkänt i vår bokningsbekräftelse. Vi förstår att du känner att situationen är orättvis. Tyvärr kan vi inte ta ansvar för att den fläkt som köptes inte matchade de mått som krävdes. Vår roll är att utföra installationen av det material som kunden tillhandahåller, och vi gör alltid vårt bästa för att vägleda våra kunder. Du har möjlighet att returnera fläkten till återförsäljaren med hjälp av din ångerrätt och köpa en fläkt med rätt mått (498 mm), så kan vi hjälpa dig att boka en ny tid för installation. Om du föredrar att anlita en annan firma framöver, har vi full respekt för det beslutet. Vi beklagar att vår ton upplevts som defensiv. Det är aldrig vår avsikt att framstå som otrevliga – vi vill vara sakliga och tydliga i vår kommunikation. Vi hoppas att detta ger en bättre förståelse för vårt arbete och varför fakturan ser ut som den gör. Tack för att du hörde av dig och vi önskar dig en trevlig dag.

Hej, tack för din feedback. När du kontaktade oss gällde det en tvättmaskin som saknade ström, vilket vi undersökte och konstaterade att problemet låg i maskinen själv. Utöver detta hjälpte vi även till med att byta en dimmer till en strömbrytare och montera ett lamputtag. Du önskade också att vi skulle montera ner en "liten" hemmabyggd spotlåda från taket. Vid inspektion såg vi att lådan var stor och tung 20kg plus, monterad i taket, vilket gjorde det osäkert och omöjligt för vår elektriker att på egen hand ta ner den.... Visa mer För din säkerhet kopplade vi istället ur elen så att du kan ta ner den vid ett senare tillfälle. Vi uppskattade att jobbet skulle ta två timmar, men på grund av det extra arbetet tog det tre timmar bla med spotlådan. Därtill behövde vi hämta material som inte var planerat från början eftersom arbetet på plats visade sig vara mer omfattande än vad som ursprungligen var känt. Vi beklagar att du upplevde vår prissättning som hög, men vi arbetar alltid enligt våra fastställda priser och strävar efter att vara så tydliga som möjligt med kostnadsbilden. I vår bokningsbekräftelse framgår våra priser som du godkände i förväg. Edit: Tyvärr hade vi det ojordade uttaget i våra bilar. Normalt har man jordade uttag. Rotebro ligger vår grossist som har öppet dygnet runt. Vi har aldrig heller skickat en offert till dig utan du bokade jobbet via telefon och fick en bokningsbekräftelse via mejl. I bokningsbekräftelsen står det arbetstiden vi uppskattar dvs 2h samt kostnad för det. Då var det bara prat om tvättmaskinen, men innan du bokade frågade du om vi hinner med spotlådan så sa vi att vi kikar på det på plats. Utöver det står våra löpande kostnader efter efter 2h i bokningsbekräftelsen. Om du provar att läsa igenom den igen ser du att du på förhand har godkänt och vetat om våra priser.