123ink AB

Har handlat av 123ink.se ett par gånger tidigare, helt OK produkter. Men av någon oförklarlig anledning så fungerade det inte att betala med Walley.

Ordered a Canon printer which started to have problems with the feed rollers after ca.20 pages of printing. Was told by Canon after troubleshooting over the phone that it had defective feed rollers and to contact the dealer for a return. 123ink approved the return verbally and then denied having any record of it when I contacted them a few weeks later. The agent had assured me that everything would be connected to my email account and it would be no problem as he had approved the return. 47 emails! later and having sent... Visa mer the printer in for 'troubleshooting' by 123 ink only to have them tell me there is no problem and charge me for the return. The printer is still malfunctioning. I sent video evidence and they want me to send it in again with no garuantee of getting my money back. This has been the worst customer service experience I have ever had with a company.

Köpte 20 st 123.ink till Dymo. Ingen fungerade och tog sönder vår fjäder i Dymo. Blev erbjuden 20 äkta Dymo till ordinarie pris vilket jag tackade ja till. Dom söndriga 123 kunde jag kasta. Sen kom fakturan. Då skulle jag betala frakt igen och jag skulle även skicka tillbaka dom söndriga dymos. Tur så hade jag sparat dom. Skickade in allt o nu påstår dom att dom bara fått in några o inte alla. Inget företag att lita på och kommer aldrig handla eller rekommendera dom.

Beställde bläckpatroner från 123 inks egna märke, som de rekommenderade. När jag sätter dem i min HP skrivare så godkänner inte skrivaren "Pirat patroner", utan endast HP original patroner. Dumt att erbjuda bläckpatroner av eget märke som inte fungerar.

Betyg 0 Deras support är det sämsta jag varit med om. Reklamerade en 123-skrivpatron som läkt ca 10 mail om dittan och dattan. Returnerat en laserpatron i stället för en kreditfaktura fick jag en påminnelse. Fick ny faktura på samma belopp. Jag avråder från köp från detta oseriösa företag som inte tycks ha koll på någon ting. //Göran

Smidigt och enkelt. Beställde på dagen tis, fick leverans onsdagen efter. Även samtal om en billigare produkt i deras egna märke som jag kunde spara pengar på. Allt toppen! Rekommenderas

Så fort jag gjort min beställning började man ringa och smsa. Förmodligen för att försöka lura mig att välja deras sämre produkter. Jag vet precis vad jag vill ha! Försöker nu avbeställa och vända mig till ett seriöst företag.

123ink.se är ett oseriöst företag För några dagar sen skulle jag handla färgpatroner på 123ink.se, men fick inte köpa patronerna på faktura i efterskott, eftersom företaget använder sig av det oseriösa kreditupplysningsföretaget Creditsafe som ger helt felaktiga kreditupplysningar. Jag har en god kreditvärdighet på alla kreditupplysningsföretag som gett upplysning om mig utom på Creditsafe. D v s score 8 av 10. Jag har aldrig haft några skulder, anmärkningar, påminnelser från fakturor etc. Jag har 30000 kr i kreditkortsgäns... Visa mer på Swedbank som jag inte ens använt. Jag har alltid 12-13000 kvar på kontot precis innan jag får ny lön. Jag har gott om sparade pengar på banken osv. Trots att jag skickade in mitt senaste score 8 kreditvärdighetsdokument som gällde för ca 2 månader sen till 123ink.se, ändrade företaget sig inte. Jag har ALDRIG blivit nekad en faktura i efterskottsbetalning någonsin och känner att det 123ink.se och Creditsafe gjort är en ren förolämpning och diskriminering. Brist på sunt förnuft och verklighetsförankring helt enkelt. Senast igår fick jag två fakturor med efterskottsbetalning: däck för 3000 kr och färgpatroner på annat företag för närme 400 kr. 123ink.se och Creditsafe är oseriösa företag. Det är uppenbart då jag har bra kreditvärdighet hos alla andra kreditupplysningsföretag och aldrig blivit nekad faktura med efterskottsbetalning. En person med förnuft väljer inte faktura med efterskottsbetalning om man inte har pengar. På det här viset kommer 123ink.se förlora kreditvärdiga kunder.

Toppbetyg med allt Snabb leverans Tack för prylarna Köpet va skrivare Betyg 5 av 5 Hade det gått så hade det varit betyg 10 av 10

Beställde toner för min skrivare med deras egna märke. Fick en toner som skriver ut så sidorna blir nästan helt svart, så man knappt ser texten. Kontaktar kundtjänst och får efter en del test en ny produkt av deras egna märke hemskickat. Samma visa med den också. Inte okej! Avråder andra från att beställa.

Avrådes om du behöver support. Kundtjänsten letar argument för att slippa ta emot returer eller reklamationer - och nekar till slut retur och återbetalning. Uselt!

Beställde en originaltoner till en HP laserjet, blev uppringd dagen efter av företaget som på ett ödmjukt och trevligt sätt undrade varför jag inte valt deras eget märke. Förklarade att jag vid ett tidigare tillfälle blivit "bränd" när jag köpte ett icke-original. Personen sa att de inte haft några problem med detta och att det inte skulle vara några problem alls att byta om jag inte skulle bli nöjd, så jag valde deras märke. Tonern kom typ dagen efter, funkade utmärkt, och jag sparade 250 kr. Kommer säkerligen beställa härifrån igen om behov uppstår. Mvh Rikard

Tänk er för när ni väljer att köpa deras egna märke för lasertorner, är det värt risken för de få hundralappar ni kan spara?. Det kan bli dyrt och förväntar inte stöd, kundtjänst kommer bara trixa, vara oförstående, helt enkelt dåligt.

Jättenöjd med deras produkter och service. Har prövat andra företag innan men inte varit nöjd. Det har alltid fattas något. Fick utlovad produkt på utsatt tid och är mycket nöjd.

Värför ska man inte köpa färgpatroner från små okända firmor: 1) för att man vet aldrig vad är det för kvalitet man får, 2)för att om du är missnöjd med varan som motsvarade dina förväntningar - du kommer ALDRIG att få rätt 3) för att servicenivå på kundbemötande är obefintligt. Jag bedömer firman 123INK.se till service nivå "0". Jag är inte arg , men vill inte slösa min tid genom att försöka att få "rätt" dvs kommer aldrig köpa ngt mer från dem och kommer att försöka meddela så många jag kan att deras produkter motsvarar... Visa mer inte beskrivningen. För att om det seriös firma - så tror den på när kunden klagar och mailar bilder , ersätter felaktiga varan samt tar sen vidare ärende till leverantör. Värför bedömer jag 123INK till "negativ" - Jag köpte två patroner från dem, order nummer är Nr. 15461103, Ett kontakt via deras sida, tre mail senare med kundservice jag känner mig felbehandlat och mentalt "bespottad" av den som tar hand om kunder och klagomål på denna företag. Jag behöver inte förbruka 1/3 del av 4 ml patron genom att den skriver defekta sidor... Och om jag kontaktar en firma som jag betalade pengar till så vill jag att dem tror på mig. Då jag ljuger inte. Och har bildbevis. Slutsats - Försök inte spara 40 kr i pengar när det ska förstöra dina nerver för mer än vad du skulle har sparat. Följder - jag ska nu ringa sjalv till HP för att berätta om den defekta HP (?) patronen , och berätta att min HP Envy 7640 (som är inköpt genom Elgiganten) har meddelat mig att HP patronen jag köpte från 123INK - är inte "äkta" vara. Trots att den kom i HP emballage. För när jag installerade den så 10 första A4 sidor var defekt utskrivna... Jag har använd många färgpatroner på min ENVY och dem tigare alla var köpta på Elgiganten. Har aldrig haft problem - utom med den färgpatron jag köpte frå 123INK. Bedöm själv - vill du ha problem ( 123INK ) eller vill du ha en färgpatron som är utan defekter (Elgiganten)

Jag sökte efter färgpatroner till min HP-skrivare när jag hittade ink123 via en sponsrad Google Shopping träff och vad gäller hemsidan och priserna såg allting bra ut. Dessutom startades en chatt helt automatiskt varpå jag fick chansen att prata med kundtjänst. Det är först då jag började stöta på varningsflaggor, specifikt när jag började rådfråga personalen gällande deras egna färgpatroner. Först fick jag till svar att det inte gick att svara på för hur skulle han kunna veta om jag menar helsvarta A4 sidor (jag undrar... Visa mer om någon någonsin gjort det genom dyrköpta färgpatroner) eller en sida med en bokstav på. Jag förklarade att alla andra patroner jag tittat på och läst om/rådfrågat tillverkare och försäljare har kunnat ge en uppskattning på hur många sidor diverse patroner uppskattningsvis räcker för och att även de som inte tillverkar egna hade inga problem att varken förstå eller ge en uppskattning. När jag frågade om de hade någon annan jag kunde tala med fick jag som svar att skriva till deras E-postadress och att de tillverkar patroner specifikt avsedda för skrivaren jag har men att de inte genomför några tester. Så när priset är lägre än alla konkurrenter och informationen är otydlig, personalen otydlig och medvetet undvikande både i frågor gällande deras egna produkter och hur de presterar i samverkan med produkterna de är specifikt avsedda för. Så om det kostar 29:- extra att köpa en patron som faktiskt är testad med personal som är trevlig och saknar skäl att undvika relevanta frågor så är det värt det. Jag hade inte köpt tändstift av ett annat märke för min bil om de inte kunde uppskatta hur många mil jag borde byta vid och varför skulle jag acceptera mindre av ett företag som sätter sitt namn på produkter de ej vet eller berättar något om. Det ska tilläggas att de avbröt chatten mitt i en konversation samt att de läste min text innan jag valt att skicka den och svarade innan jag fått formulera klart mina meningar. Det motsvarar att avbryta eller tala över en kund som besöker en butik och det var också en av flera handlingar personalen på ink123 använde sig av i syfte att "dumförklara" kunder som kanske ställer en fråga de ej vill ge svaret på? Handla någon annanstans, definitivt ett no-no tills de förfinar sin kundtjänst och information kring sina egna produkter, oavsett pris, är mitt råd!