Allente Group AB

Allente anlitar uppenbarligen fristående fristående företag för att bedriva försäljning av Allentes utbud av varor och tjänster. I november 2025 blev jag kontaktad av en telefonförsäljare från New Origin AB och fick ett erbjudande om en ny tv-box, en Allente 1, samt hårddisk till denna. Jag bad säljaren om betänketid så att jag bland annat kunde jämföra erbjudandet mot prislistan på Allentes hemsida. Följande dag accepterade jag erbjudandet och några dagar senare ankom en försändelse med beställd utrustning. Hårddisken saknades... Visa mer dock i försändelsen varpå jag blev uppmanad av Allentes kundtjänst att kontakta säljföretaget. Efter ett flertal misslyckade försök gav jag upp och kontaktade åter igen Allentes kundtjänst som förklarade att man först kommer att rekvirera ljudfilen med samtalet mellan säljaren och mig för att därefter återkomma till mig med besked, en process som enligt uppgift tar 5 arbetsdagar enbart för att rekvirera ljudfilen och därefter ytterligare någon dag för egen handläggning. Allentes kundtjänst återkom aldrig vilket innebar att jag utnyttjade min ångerrätt och returnerade tv-boxen. Allente fakturerade mig dock fullt pris för tv-boxen samt frakt och kemikalieskatt. Efter åter igen ett utdraget samtal med Allentes kundtjänst krediteras tv-boxen men inte frakten och kemikalieskatten. Jag får följaktligen betala för det fel som Allentes uppdragstagare vållat mig och hålls inte skadelös. Det är minst sagt bedrövligt. Till råga på allt så har Allente skickat mig ett e-postmeddelande med uppmaning om att svara på en enkät om min upplevelse som ny kund trots att jag varit kund hos företaget sedan september 2018! När bindningstiden på mitt nuvarande avtal löper ut är det knappast troligt att jag åter igen väljer Allente som leverantör.

Katastrof, aldrig varit med om sämre förståelse från kundsupport eller ett företag. När jag märker att internet inte fungerar hemma längre tar jag jag först kontakt med det företaget som står för fibern för att kontrollera eventuella driftstörningar, får till svar att Allente har tagit bort vårt internet. Efter det ringer min Sambo till till er (som står på abonnemanget) hon får då till svar att vi aldrig har haft internet från Allente. Efter ett nytt samtal med fiberleverantör som ger mig en exakt tid då Allente har slutat... Visa mer leverera internet ringer jag tillbaka till er. Nu kommer plötsligt personen på kundtjänst på vad som hänt. Vårt kombiabonnemang som vi haft sedan 2017 med både internet och TV har någon gång för ca 2 år sedan blivit enbart ett abonnemang för TV, utan att vi fått nån info eller att priset ändrats (det skulle vi sett själva på fakturaspecifikationen). Och nu i dag var det tydligen dags att släcka vårt internet, utan någon som helst kommunikation till oss. Och vi har ytterligare 7 månaders bindningstid kvar på halva tjänsten vi köpt men för hela priset. Man slutar ju aldrig förvånas.