Autogruppen i Lund AB

Enligt konsumentköplagen har man som kund rätt till lånebil under tiden som bilen repareras. När min sambo behövde lämna in sin bil för att åtgärda en del garantiärenden på en bil som hon köpt i februari samma år, så ringde hon deras kundtjänst och bad om en lånebil under tiden. Då får hon till svar: - Vi har endast hyrbilar här. Annars kan du ju alltid cykla. Jag blev förbannad och besviken över hur de nonchalerade henne. Jag vet att hon tycker det är utmanande att ringa samtal till myndigheter och företag då hennes... Visa mer svenska inte är helt perfekt än och hon lätt tappar självförtroendet. Hon har haft kontakt med tre olika personer på Autogruppen i Lund och vad dessa tre anställda haft gemensamt är brist eller avsaknad av engagemang och ansvarskänsla gentemot kund. Som kund har hon blivit utlämnad och istället ombedda att vända sig till bilföretagets generalagent i Danmark så fort hon ville ha hjälp. Allting har varit besvärligt i kontakten med Autogruppen i Lund och vi önskar att hon aldrig köpt bilen hos dem.

Jag har väldigt dålig erfarenhet av dem. Jag hade ett problem med min bil, tog den till dem, de sa till mig att de fixade det och jag betalade en enorm summa för den. Problemet kom tillbaka efter några veckor, jag frågade dem men de ville inte fixa det under garantin, jag var tvungen att betala dem igen (andra gången). En månad efter att samma problem uppstod igen frågade jag dem men återigen, de tog inte sitt ansvar men de ville få mig att betala igen så för tredje gången, även om jag betalade dem mycket tidigare (och min... Visa mer bil hade fortfarande samma problem). Jag tog den här gången till en annan mekaniker som fixade det. Jag ångrar att jag någonsin tog min bil till dem och betalade dem mycket för ingenting. De var inkompetenta när det gällde att lösa mitt problem men de debiterade mig hela tiden, även om deras fix inte fungerade. Jag rekommenderar alla att undvika dem.

Vad ni än gör åk inte in till denna verkstaden. Väldigt besviken på personalen som inte ville hjälpa då de bemötte oss aggressivt och med negativa kommentarer när vi satt lugna och väntade.

Lämna inte din bil för service på det här stället om du vill att den ska vara i gott skick efteråt. Företaget tar ingen som helst ansvar för din bil medan de har den. Själva servicen var visserligen korrekt utförd. Men jag undrar om de skulle ta ansvar för eventuella fel som uppkommit. Med tanke på deras syn på ansvar för bilen i stort.