Bilia Outlet Värnhem

Otroligt dåligt service och personalen saknar kompetens.

Var initialt oerhört glad med mitt köp av en bil från Kevin hos Bilia Outlet Värnhem sensommaren 2024, mycket trevlig säljare och smidig affär. Dessvärre uppdagades rätt fort ett dolt fel, var mycket svårt att få tag i säljare och när jag ringde firman skulle han "ringa upp snart", vi tolkade uppenbarligen "snart" olika. När jag väl fick tag på Kevin efter ett par veckor ville han ej känna sig vid felet och menade att det var en begagnad bil. Han försökte fula sig och stå för hälften i "good will" syfte när jag är övertygad... Visa mer om han visste vad som var rätt och fel men försökte komma undan billigt. Felet visade sig inom tidsfristen för vad som gäller för konsumentköplagen och jag valde att ta ärendet via ARN. Efter en utdragen process, för relativt obetydliga summor, kom ARN fram till rekommendationen att det var ett dolt fel som bilfirman skulle stå för. Efter att rekommendationen från ARN hade kommit var Bilia Outlet snabba i hanteringen och betalade ut ersättning för lagning av felet skyndsamt. För att avsluta måste jag tyvärr säga att Kevin Siwersson enbart spär på det dåliga rykte bilhandlare idag har. Ett mycket trevligt initialt bemötande som tvinar så fort provisionen syns på lönespecen. Värdet av återkommande kunder och väl etablerade kundrelationer verkar inte vara något som genomsyrar Bilia Outlet Värnhems sätt att göra affärer.

Mycket oseriös och ren skojare handlare/säljare, Köpte en bil från en Axel (Bilia Outlet) i Malmö den 6;e april och frågade om Sommarhjul då sa han att tidigare ägaren skulle komma med de på fredagen alltså den 7;e, och efter betalningen den 8;e april bokade jag transport och bilen hämtades den 10;e, men säljaren (Axel) sa att han hade inte fått däcken än och efter flera samtal och sms då kom vi överens om att jag skulle betala fraktkostnaden bara om han skickar de, då han hade fått däcken dagen efter och planerade att... Visa mer skicka till mig dock senast den 12;e, April, några dagar senare frågade jag om han har skickat då sa han att hans chef har lovat att de skulle betala för frakten okej tack sa jag bara att vi får dem, en vecka senare kom han med ett besked om att han skulle ersätta däcken med nya då de var inte godkända fast med 16tums fälgar, alltså 16 tums fälgar på en BMW 428i Coupe, sedan kollade jag på bilens uppgifter så såg jag att 16 tum passar inte den här bilen alls och då kontaktade jag bilens tidigare ägare och han sa att han lämnade 18 tums fälgar med bra däck vid inbytet då förstod jag hela grejen, efter flera samtal med Axel om att de här däcken ´´som han skulle skicka´´ passar inte bilen var ärligt och skicka det som passar eller som ni har fått, då kopplade han mig till hans chef en Rami, lämnade meddelande och han hörde av sig den 6; maj och lovade att han skulle lösa det ´´på bästa sättet´´ sa han men pga en helg så skulle han höra av sig igen den den 13;e alltså i måndags, det hände inget tills jag hörde av mig och påminde han då ´´lovade han igen´´ att lösa det under den här veckan, jag försökte att påminna han igår utan att komma fram och ringde till hans chef en Kristian som sitter i gbg och han skulle återkomma eller titta närmare på ärendet men det verkar att ingen bryr sig om det, men nu har jag fått nog med de här skojarna, idag den 17;e Maj står bilen avställd då den står på vinterdäck fortfarande, hur roligt är det Bilia att ni ljuger till höger och vänster gång på gång utan att skämmas, jag har dokumenterat varje samtal, SMS och mejlkonversationer och kommer inte att släppa det här och sprider upplevelsen överallt,