Billmate AB

Billmate AB / Qvickly har en helt oförstående kundtjänst. De agerar inte som ett inkassobolag ska göra enligt god inkassosed. Finns ingen möjlighet till ömsesidig dialog eller förståelse för uppkommen situation utan bara hot om KF. De ringer och söker en på en söndag vilket kan tyckas vara seriöst men där stannar det. Helt omöjlig att föra en dialog med. Tyvärr.

Tycker det fungerar super! Min dotters medlemsskap betalas även här igenom och jag tycker det fungerar bra!

Många idrottsföreningar använder sig utav Billmate (som idag heter Qvickly) och tjänsten är bra för mig som köpare och sannolikt också före föreningarna. Men, när det skall ske en kredit är informationen bristfällig, min känsla är att det är en medveten skapad "glitch" i processen för att ligga på pengar som inte är deras. Betalade för ett sommarfotbollsläger i december 2022. I februari meddelade jag fotbollsföreningen att min son fått förhinder och inte kunde deltaga´. Föreningen avbokade min son och betalade tillbaka... Visa mer pengarna (till Billmate), men inga pengar dök upp på mitt konto. Jag kontaktade föreningen 12 april som fått information utav Billmate att de betalat tillbaka pengarna 15 mars. Jag ringer Billmate/Qvickly som berättar att jag måste ansöka om utbetalning och ange kontonummer m.m. (de kan ju se vilket konto pengarna dragits ifrån så väldigt konstigt att de inte kan använda samma uppgifter). De menade att ett mail hade skickats med länkar där jag skulle skriva in all efterfrågad information för att möjliggöra återbetalning, inget mail i min inkorg dock. Jag ber dem skicka samma mail, men får då informationen att det kan dom inte. Men jag kan logga in på deras hemsida och begära återbetalning, som kan ta upp till 15 dagar att få. Skamligt dålig set up för användaren som skall få återbetalning, Billmate måste självfallet informera alla sina kunder (föreningar och företag) vad användaren (konsumenten/indrottsföräldern) skall ta för steg för att kunna få tillbaka sina pengar. Idag sitte användare och blir förbannad på företag och indrottsföreningar som "inte" betalat tillbaka pengar, medan det i själva verket är Billmate/Qvickly som är problemet och tjänar ränta på konsumentens icke återbetalade pengar.