Tyvärr var jag inte alls nöjd, hade fått salongen rekommenderad av en kompis men tyvärr känner jag inte att jag vill gå tillbaka eller rekommendera salongen vidare. Vet inte om frisören bara var trött, bakis, på dåligt humör eller tyckte illa om mig som kund men hon var tyvärr otrevlig och totalt ointresserad. Jag fick inte ens ett ”hej/välkommen” när jag kom, jag försökte förklara vad jag ville ha men hon var inte så mottaglig och verkade inte så intresserad eller hjälpsam att jag till slut sa att hon inte ens behövde färga... mitt hår för det verkade vara för jobbigt/ointreessant för henne men hon stod på sig om att hon kunde det men det kändes väldigt otryggt, hon sa sen knapp ett ord till mig under de 2,5h jag var där utan pratade först med hennes kollega när hon väl kom, är van att frisörer är sociala, har bra kundbemötande, pratar och är socialt trevliga men hon sa i princip ingenting, hon slog också i min axel 2gr eftersom hon tyckte ”det var svårt att se skillnad på vad som var axeln och vad som var stolen”, det var nog också den hårdaste schamponeringen jag varit med om och efteråt sa hon ”då kan du gå och sätta dig på din plats”, sen slog hon mitt blöta hår som hon delat upp i en session rakt in i mitt öga och sa ”oj kom det i ögat” varpå jag sa ”Ja det gjorde det” då sa hon ingenting. Hon hade också svårt att skapa en mittbena, frågade inte heller hur jag ville ha med slingorna i min lugg som jag vanligtvis brukar tillfrågas. Slutresultatet blev väl helt okej, men helhetsintrycket var tyvärr skit, inte alls en trevlig stund som frisören annars brukar vara och jag ångrar att jag inte gick till min vanliga frisör istället. Tråkigt när man hade högre förväntningar och fått det rekommenderat, en rekommendation jag tyvärr inte alls förstår.
Svar från Hanna
Hej Angelica. Det är väldigt tråkigt att höra att du inte är nöjd med ditt besök. Vi som jobbar gör vårt bästa för att skapa en så bra upplevelse som möjligt och brinner för både yrket och våra kunder. Vi har en hög standard i vår profession och ett genuint intresse för det vi gör. Det är tråkigt att detta inte lyste igenom för dig under ditt besök. Alla människor är olika, vissa vill gärna prata mycket och andra vill prata mindre - möjligen tolkade Hanna situationen som att du inte ville prata så mycket och försökte anpassa... sig till dig; eventuellt var detta en missbedömning i ditt önskemål. Vi uppmuntrar alla kunder att berätta hur de vill ha momenten under sitt besök, så som schamponering, för att kunna ge er den bästa möjliga service. Detta blir som enklast om man berättar detta under besöket för att vi ska kunna anpassa vårt arbetssätt på bästa sätt.
Vi är glada att höra att du blivit rekommenderad till oss från andra kunder och att du blev nöjd med slutresultatet!
Du är varmt välkommen att kontakta mig om du vill ha en vidare dialog eller framföra dina tankar ♥
/Linda, frisör och ägare
