Mina golvplattor kom till DSVs terminal 13/3 fick sms 15/3 om att bestämma dag och tid för utkörning.
Fanns bara ett alternativ 19/3 kl 10-14 och jag måste vara hemma den tiden för att ta emot. När kl var 14 kollade jag på dsvs spårning och ser att leveransen är framflyttad till 14:33 !! 14:40 framflyttad till 15:34 och så 15:46 kommer ett nytt glatt SMS att jag har en försändelse som jag ska bestämma dag och tid för utkörning. Inget meddelande under dan ingen ursäkt eller förklaring. Jag skulle dessutom fixat material för... morgondagens jobb vilket jag då inte hann innan stängning. Så 1,5 dag åt helvete undrar om det lönar sig att skicka fakturan till dsv ??
Bokade transport med Dsv Road AB i måndags morse, 18 januari.
Blev utlovad upphämtnign mellan 12-16,00 tisdag 19 januari.
Chauffören skulle ringa 30 min innan ankomst.
Planerade dagen så att jag skulle vara tillgänglig mellan 12-16 på tisdagen.
När klockan var 15,45 ringde jag och undrade vad som hände eftersom jag inte hört ngt.
Satt 35 min i telefonkö.
Därefter fick jag besked att det inte skulle bli någon upphämtning den dagen utan dagen därpå, onsdagen 20 januari, i samma tidsintervall 12-16,00 med beräknad upphämtning... 15,30.
Jag förstår inte hur ett företag resonerar som behandlar sina kunder på det sättet. Jag tycker det är nonchalant och respektlöst att inte meddela någonting överhuvudtaget när inte tiden funkar utan att jag ska behöva sitta i telefonkö i 35 min bara för att få reda på att det inte kommer att bli någon upphämtning den dagen/tiden vi har kommit överens om. Förväntar sig verkligen företaget att jag ska vara tillgänglig fyra timmar även följande dag?
DSV Road AB har en rejäl uppförsbacke för att få mig som kund igen eller att jag ska rekommendera deras tjänster för någon.
Patrick Hillenius
4
